Mala podjetja se izboljšujejo pri uporabi socialnih medijev za doseganje ciljev trženja in kupcev. Vendar pa se borijo z opredelitvijo strategije in uvajanjem socialnih medijev v to strategijo.
Manj kot četrtina malih podjetij (24%) uporablja socialne medije kot del načrtovane strategije socialnih medijev. Drugih 29% uporablja družabne medije na ad hoc način, kar nakazuje, da jih zanimajo družabni mediji, vendar ne vedo natančno, kako jih uporabiti. To je v skladu s študijo o malih in srednjih podjetjih za leto 2012, ki jo je skupina SMB izvedla v začetku leta 2012.
$config[code] not foundCelo neformalni ad hoc uporabniki so naprednejši od 47% malih podjetij, ki socialnih medijev sploh ne uporabljajo. Toda to se je dejansko izboljšalo od leta 2011, ko 56% ni uporabljalo socialnih medijev.
Ti podatki kažejo (1), da je zanimanje za uporabo socialnih medijev, še posebej, ker več malih podjetij sliši primere uporabe socialnih medijev in jih vidijo njihovi uporabniki, vendar (2) podjetja ne vedo, kako uporabiti socialne medije na sistematično načrtovan način. Najverjetneje nimajo časa, da bi raziskali in se seznanili z vsemi spletnimi stranmi v družabnih medijih, ugotovili, kako so najboljša družbena mesta za njihovo poslovanje, in nato povezali tehnike z njihovimi poslovnimi cilji - kaj šele izmeriti.
Tukaj je, kaj morate storiti:
- Če delate ali delate v majhnih podjetjih in imate strategijo za socialne medije. Vi ste pred večino svojih vrstnikov in morda vašo konkurenco. Kaj pa, če je vaše podjetje med 29%, ki neformalno uporabljajo socialne medije? Pravzaprav ste še vedno boljši od skoraj polovice vaših vrstnikov - ker še ne uporabljajo socialnih medijev. Nadaljujte in izkoristite to konkurenčno prednost. Ne zaostajajte zdaj.
- Za svetovalce, marketinške agencije in tehnološka podjetja, nizko visi sadje je, da 29% že uporabljajo socialnih medijev neformalno. Že vsaj delno so prepričani o vrednosti družbenih medijev, zato so bolj verjetno, kot so ne-uporabniki, pripravljeni porabiti za svetovanje, storitve in orodja za oblikovanje in izvajanje strategije socialnih medijev. Kaj potrebujejo neformalni uporabniki, je boljši časovni načrt KAJ storiti in KAKO to storiti - in ZAKAJ. Orodja pomagajo tudi, če jim omogočimo okvir za uporabo socialnih medijev v svojih vsakodnevnih poslovnih procesih in zmanjšajo ročno delo. V vaših tržnih prizadevanjih boste morda želeli ciljno usmeriti te neformalne uporabnike s sporočili in ponudbami.
