San Francisco (PRESS RELEASE - 25. april 2010) - Ringio, novo podjetje, ki ga je ustanovila skupina dolgoletnih SaaS in Telephony Executives, je danes predstavilo novo storitev za mala in srednje velika podjetja, ki jim prinaša kombinacijo CRM in funkcionalnosti telefonije, ki je bila do sedaj na voljo le s klicem centri in sistemi telefonije na ravni podjetja.
Predstavljena na konferenci Emerging Communications & Awards (eComm 2010), storitev Ringio Rich Calling predstavlja klice skupaj z njihovimi kontekstualnimi podrobnostmi, bodisi prek namiznega odjemalca storitve bodisi prek mobilne različice, ki je bila danes predstavljena tudi za pametne telefone z operacijskim sistemom Android.
$config[code] not foundPri proučevanju potreb malih in srednje velikih podjetij je skupina Ringio razvila Rich Calling kot programsko opremo kot storitev (SaaS) s poudarkom na dostopnosti, enostavnosti postavitve in eleganci predstavitve na zaslonih uporabnikov - namiznih ali mobilnih napravah. Ringio lahko nastavite v nekaj minutah in deluje s trenutnimi telefoni uporabnikov, vključno z mobilnimi napravami, brez dodatne strojne ali programske opreme.
»Bogato klicanje definiramo kot telefonski klic in ustrezne informacije o klicatelju, hkrati pa obogatimo komunikacijo in izmenjavo informacij ter - kar je najpomembnejše - pospešimo hitrost do zadovoljstva,« je povedal soustanovitelj Ringio in Predsednik Michael Zirngibl.
»Z dotikom v oblak za podatke o strankah v realnem času predstavimo vse, kar je pomembno za klicatelja, na vrh svojega uma,« je dejal. »Ko sprejmete ali pokličete, lahko črpate iz skupnih zapisov vseh v vaši organizaciji, ki so obravnavali to osebo. To vam pomaga, da se povežete s strankami veliko bolj učinkovito, profesionalno in smiselno, kot je to običajno mogoče pri malih in srednjih podjetjih. «
Inteligentna tehnologija za usmerjanje klicanja Ringio, ki je tudi del storitve, pomaga, da klicatelja usmerite na pravega zaposlenega v organizaciji na začetku. Če mora osebo, ki kliče, prenesti na kolega, lahko oseba, ki vodi klic, ugotovi, ali je ta sodelavec v tem trenutku na voljo. »Takšna prepoznavnost v realnem času, znana tudi kot» prisotnost «, rešuje težave hitro, preprečuje odmetavanje strank v tisto, kar imenujejo zapor z glasovno pošto, in proizvaja dobro obveščene, usklajene odzive, ki zaprejo prodajo ali rešijo problem klicatelja.« Zirngibl je dodal.
Ringio lansira celovito storitev za upravljanje klicev in ekransko oddajanje za PC, Mac namizje ali Linux. Preko odjemalca uporabniki vidijo in dodajajo rastočemu podjetju shranjevanje informacij o strankah o stikih, ki jih upravljajo. Ringio tudi samodejno pridobi in sinhronizira zapise, izdelane z Googlovo podatkovno zbirko stikov, v teku pa so načrti za integracijo Ringioja s Salesforce.com, najbolj znanim gostujočim paketom CRM.
Storitev bo zagotovljena neposredno poslovnim strankam preko www.ringio.com; cena se začne pri $ 99 na mesec za štiri uporabnike, z dodatnimi uporabniki na 25 $ na mesec. Ringio razmišlja o distribucijskih partnerstvih in povprašuje po email protected t
Podprto s skupino angelskih vlagateljev, je novo podjetje predstavljalo tri soustanovitelje in dolgoletne sodelavce, ki so dosegli uspešne inovacije programske opreme na področju gostiteljskih tehnologij IVR in klicnih centrov.
Podrobnosti o bogatih klicih
Uporabniki lahko sprejemajo ali preusmerjajo dohodne klice, ko se pojavijo na zaslonu; Ringio nato zaključi klic z želeno 10-mestno telefonsko številko uporabnika ali ga pošlje na glasovno pošto. Če uporabniki niso prijavljeni v sistem, lahko še vedno prejemajo klice na številko Ringio; v tem primeru jim avdio ID kličočega omogoča enake možnosti pregledovanja.
Funkcijo inteligentnega usmerjanja klica Ringio zagotavlja Voxeo, dolgoletni gostitelj platforme z obsežno zgodovino v IVR in konvergentnih komunikacijah.
"Ringio jasno kaže moč komunikacij v oblaku za integracijo gostujočih storitev različnih ponudnikov," je povedal Dan York, direktor pogovorov Voxeo. "Z združevanjem glasu s sistemi prisotnosti in CRM-jev na globalni platformi, ki jo gosti Voxeo, Ringio omogoča podjetjem, da zagotovijo vrhunsko uporabniško izkušnjo."
Za več informacij obiščite www.ringio.com, sledite Ringiju na http://twitter.com/ringiorocks ali si oglejte spletno stran
O Ringiu
Ringio se nahaja v Herndonu, Va., Prvi oblak, ki temelji na bogatih klicnih storitvah, ki inteligentno usmerja klice na kateri koli telefon na svetu skupaj z ustreznimi informacijami o klicatelju - pogovori so bolj smiselni in produktivni. Z integriranjem inteligentnega usmerjanja klicev in podatkov CRM, Ringio zagotavlja zmogljivosti, ki so bile prej na voljo samo prek klicnih centrov in lastniških prilagoditev - kar je prvič omogočilo, da so se storitve za bogate klice znižale na trg za mala in srednje velika podjetja. Z okrepitvijo pogovorov s kontekstom o klicatelju, Ringio podjetjem omogoča, da bistveno izboljšajo svojo interakcijo in storitve z ljudmi, ki so pomembni za njihovo poslovanje.
