Rast modne industrije je bila zavidljiva. Ko se razčlenijo, opazno rast kaže na spodnje dejavnike:
- Povratne informacije strank v modni trgovini
- Mobilna trgovina
- Millennials sestavljajo ciljno publiko
- Izkoriščanje velikih podatkov
Modni startupi sledijo inovativnim promocijskim strategijam. Nekateri ustvarjajo platformo za trajnostno modo, nekateri pustijo modne ljubiteljce v najemu dragih oblikovalskih oblačil, nekateri pa ustvarjajo območja, namenjena samo oblikovalcem oblačil.
$config[code] not foundKljuč do uspeha pa je odvisen od vključitve avtomatizacije. Avtomatizacija lahko poveča učinkovitost vseh navedenih dejavnikov. Naj razložim, kako.
Povratne informacije o modnih blagovnih znamkah
Modne znamke prodajajo oblačila, dodatke, nakit in dodatke za umivanje. Cenijo poštene povratne informacije blagovne znamke od kupcev, ker jih navaja na kakovost in trendnost stvari, ki jih prodajajo.
Če pa so povratne informacije preveč poštene, je to lahko za njih problem, saj lahko negativne povratne informacije, objavljene na spletu, škodijo ugledu blagovne znamke. Številne blagovne znamke vlagajo v avtomatizirana orodja za zbiranje vsebin, ki jih ustvarijo uporabniki, z naprednimi algoritmi, ki lahko ocenijo, kateri izdelki se lahko pozitivno pregledajo, s katerimi strankami in kdaj.
Ena takih blagovnih znamk je new-York Lingerie startup, imenovan Adore Me. Ko so začeli uporabljati programsko opremo za pregled Yotpo, so imeli dostop do celotnega spektra uporabniško ustvarjenih vsebin od kupcev - tako pozitivnih kot negativnih. Počasi se je zmanjšalo število negativnih ocen, stopnje pozitivnih pregledov pa se je povečalo, kar dokazuje učinkovitost povratne zanke, ko se informacije vnesejo v avtomatiziran sistem.
Učinkovita in avtomatizirana povratna zanka lahko olajša rast modne znamke. Algoritmi analizirajo uporabniško ustvarjeno vsebino in izžarevajo dragocene vpoglede, ki jih blagovne znamke kasneje uporabijo za izboljšanje uporabniške izkušnje z izdelki. To se je zgodilo z Adore Me in to se lahko zgodi z vsako drugo blagovno znamko.
Mobilna trgovina
Mobilna trgovina ali M-trgovina je najnovejša moda v e-poslovanju. Ker gre za potrošnike, ki dostopajo do spletnega mesta iz ročnih naprav, zoži področje občinstva za blagovne znamke.
Yotpova raziskava opozarja na nekaj resnično zanimivega - odstotek mobilnega prometa, ki ga prejmejo modne znamke, je višji od skupnega mobilnega e-trgovinskega prometa.
Oglejte si infografiko spodaj:
Mobilni kupci se očitno bolj zanimajo za nakup modnih izdelkov. Nedavno poročilo Statističnega možganov je pokazalo, da je tržni delež obutve, oblačil, oblačil in nakita v letu 2015 znašal le 13%, kar je pod tržnim deležem knjig, programske opreme in potrošniške elektronike.
Za to neskladje lahko navedemo dva razloga.Prvič, M-trgovina bo še rasla in zajela celotno konvencionalno e-trgovino in drugič, kupci niso zainteresirani za nakup novih blagovnih znamk, ker 41,5% startup modnih znamk nima potrošniških ocen. Oglejte si spodnjo sliko:
Podatki v infografiji so bili pridobljeni z anketiranjem 500 mobilnih kupcev, od katerih je večina dejala, da je vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, pozitivna podton, bolj pomembna kot cenovna dostopnost.
Ponovno se lahko sklicujemo na izkušnje z Adore Me. Kot majhno podjetje in blagovna znamka za spodnje perilo sta rasla tako hitro in dodala 3 milijone žensk v njihovo omrežje samo zato, ker sta dosegla mobilne kupce prek odzivnega spletnega mesta in mobilne aplikacije, ter jih navdušila s pozitivno vsebino, ki so jo ustvarili prejšnji uporabniki..
Ciljanje na tisočletja
Še enkrat, lahko se sklicujemo na Adore Me, ker njihov hiter uspeh ni bil posledica sreče, ampak zaradi dobro oblikovane strategije, ki je bila osredotočena na tisočletne kupce. Slog kvocienta je v središču nakupovalne navade tisočletja, saj bi raje izločili več kot kompromis z nizko kakovostnimi izdelki, ki nimajo stila.
Ciljno občinstvo Adore Me so bile mestne tisočletnice, ključna spoznanja, povezana z njihovim nakupovalnim vedenjem, pa so bila prenesena blagovni znamki perila z najsodobnejšimi orodji, ki jih je uporabljala, zlasti Yotpo. Da bi razumeli tisočletne potrošnike, se moramo sklicevati na Forbes in Accenture.
Po besedah Forbesa želijo tisočlani sodelovati z blagovno znamko, sprejemati mnenja drugih pred nakupom, dostopati do spletnih mest e-trgovine z več naprav in raje sodelovati z blagovnimi znamkami. Zdi se, da je zvestoba tisočletja odvisna od izkušenj blagovne znamke, ki jo moti pomanjkanje doslednosti.
Prodaja modne znamke J. Crew se je spustila, ko je opustila klasičen slog v prid boxy silhueti. To kaže, da so tisočletne ženske objavljene o tem, kaj se dogaja v modnem krogu, in se ne obotavljajo, da bi spremenile svojo zvestobo, če jih blagovna znamka razočara.
Kar je storil Adore Me, je bilo popolnoma nasprotno od tega, kar je J.Crew storil. Poslušali so svoje stranke na vsaki točki dotika in jim dali prednost, da pokažejo tisto, kar stranke želijo. Skratka, povezani so s tisočletnimi kupci in rezultat je bil fenomenalen uspeh.
Povratne informacije o modnih blagovnih znamkah Omogočajo analizo podatkov
Veliko spletnih prodajalcev na drobno, zlasti tistih, ki prodajajo oblikovalska oblačila in apparels, so neznani o prednostih izkoriščanja velikih podatkov. Tukaj je nekaj zanimivih informacij, ki jih razkriva Yotpoova analiza modnih povratnih informacij o blagovni znamki:
- Povprečna vrednost naročila (AOV) je nesorazmerna z velikostjo trgovine. Večja kot je trgovina, manjši je AOV.
- Povprečno število izdelkov na naročilo je tudi nesorazmerno glede na velikost skladišča.
- Obseg uporabniško ustvarjene vsebine je sorazmeren z velikostjo trgovine.
- Trgovine, ki dobijo več kot 10000 naročil mesečno, imajo 8,2-odstotno stopnjo odgovora in 41-odstotno odprto stopnjo.
V svetu mode so majhne blagovne znamke tiste, ki dobijo okrog 1-1000 mesečnih naročil. Imajo veliko možnosti za rast, saj je stopnja konverzije za pregled večja v modi (43%) kot kateri koli drug segment e-trgovine.
Oglejte si infografiko spodaj:
Fashionistas je bolj verjetno, da napišejo ocene za blagovne znamke kot kateri koli drug potrošniški segment. Da bi rasli, morajo modni start-upi imeti pozitivno vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, in jih zbirati, saj je povprečno število izdelkov na naročilo večje za majhne blagovne znamke.
Pregledi potrošnikov so prepleteni s številnimi drugimi dejavniki na zapleten način. Eden od takšnih dejavnikov je priporočilo za izdelek. Millennial fashionistas, zlasti tiste, ki kupujejo od spletnih trgovin, raje ustrezne izdelke, ki jih priporočajo.
Samo pametni algoritmi lahko gredo skozi zbirko blagovne znamke in izberejo ustrezen izdelek na podlagi želja posameznega kupca. V primeru Adore Me so v ta namen izkoristili Yotpov najsodobnejši algoritem.
Zaključek
eMarketer je napovedal, da bo do leta 2018 ameriški segment maloprodaje oblačil in dodatkov prerasel v obsežno industrijo vredno 86 milijard dolarjev. Rast je na kartah in dovolj priložnosti za male modne znamke. Ampak, če ne združijo prave količine avtomatizacije in vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki, ne morejo doseči svojih velikih tekmecev.
Fotografija vzletno-pristajalne steze preko Shutterstocka
2 Komentarji ▼
