Napovedi za počitnice za trgovce na drobno so vesele in svetle: Nacionalna maloprodajna federacija pričakuje, da se bo počitniška maloprodajna prodaja novembra in decembra povečala med 4,3% in 4,8% v primerjavi z letom 2017, medtem ko Deloitte v primerjavi z lanskim letom napoveduje rast za 5% do 5,6%. Še več, 88% potrošnikov v raziskavi, ki jo je izvedel Natural Insight, namerava ta počitniški sezoni kupiti v trgovinah.
Cyber Week (torek pred zahvalnim dnevom Cyber Monday) bo predstavljal 40% prodaje v sezoni. Toda ker se bo 47% počitniških nakupov zgodilo pred decembrom, ne čakajte, da se po dnevu zahvalnosti izvlečete vse postanke.
$config[code] not foundKako pomagati vaši trgovini
Tukaj je 14 stvari, ki jih morajo maloprodajni trgovci z opeko in malto zagotoviti, da bi zagotovili zelo vesel dopust. 1. Pripravite spletno mesto za mobilne naprave. ZDNet pravi, da bo več kot dve tretjini (68%) vseh počitniških nakupovalnih sezon izviralo iz mobilnega telefona. Ne glede na to, ali prodajate na spletu ali ne, je treba spletno mesto vaše trgovine optimizirati za ogled mobilnih naprav. 2. Pripravite prodajalce. Nerazpoložljivo ali neuporabno prodajno osebje pušča trajen vtis. Ko je Natural Insight vprašal o »slabih nakupovalnih izkušnjah«, je velik odstotek nakupovalcev omenil premalo prodajnega osebja, grobo prodajno osebje ali prodajno osebje z nezadostnim znanjem o izdelkih. Poučite svoje prodajalce o svojih izdelkih in promocijah ter se prepričajte, da imate na tleh veliko ljudi. 3. Preverite lokalne sezname. Preglejte informacije v vaših seznamih lokalnih iskanj (kot je Google My Business), da se prepričate, da so popolne in aktualne; dodajte posebne počitniške ure na seznam, če je to primerno. 4. Omogočite mobilna plačila. Skoraj četrtina (24%) potrošnikov pravi, da bi to počitniško sezono uporabljala za mobilno plačevanje v trgovini, kar je za 6% več kot leta 2017. Mobilna plačila lahko pomagajo ujeti impulzne nakupovalce s pospešitvijo nakupnega procesa. 5. Misli socialno. Ta praznična sezona predvideva, da bodo socialne mreže usmerjale 5% maloprodajnega prometa, poroča ZDNet, Instagram pa kot glavna sila. Uporabite oglaševanje v družabnih omrežjih, da povečate doseg do novih strank s podobnimi demografskimi ali geografskimi profili za trenutne stranke. 6. Okrasite. Nakupovanje z opeko in malto zagotavlja čustvene koristi, ki se razlikujejo od spletnega nakupovanja; na primer, 42% potrošnikov kupuje v trgovini za počitniški ambient. Ustvarite vzdušje v svoji trgovini s prazničnim dekorjem, glasbo, vonji, osvežilnimi napitki in dogodki. 7. Dokazati. Glavni razlog za nakupovanje v trgovinah med počitnicami je osebni ogled izdelkov (75%). Prepričajte se, da imate na zalogi dovolj zalog in prikaz modelov izdelkov, ki jih kupci želijo dotakniti, občutiti ali preizkusiti, preden jih kupijo. 8. Organizirajte se. Če so vaše ciljne stranke stare od 18 do 29 let ali starejše od 60 let, bodite še posebej skrbni pri organizaciji trgovine: več kot polovica kupcev v teh starostnih skupinah pravi, da je nezmožnost, da bi našli tisto, kar išče, eden od njihovih največjih nakupovalnih stresorjev. 9. Povežite svojo spletno in offline izkušnjo. Prepričajte se, da so izdelki, ki jih promovirate v tiskanem ali spletnem oglaševanju, dobro založeni v trgovini (ali na vaši spletni strani za e-trgovino) in da jih lahko kupci hitro najdejo. 10. Pomiri množice. Množice so vir stresa za nakupovanje v trgovini. Spodbujajte svoje stranke, da zgodaj v sezoni kupujejo, da se izognete naglici. Prikazovanje idealnih časov za obisk trgovine lahko pomaga tudi kupcem pri načrtovanju. Googlova funkcija »Priljubljeni časi« sledi najboljšim časom za vas in jih prikaže z vašim seznamom Google Zemljevidov. 11. Ponudite udobje. Skoraj polovica kupcev pravi, da ni mogoče najti dobrih daril za svoje ljubljene je velik praznik stresor. Brskanje za ideje za darila je eden izmed treh razlogov, zakaj potrošniki kupujejo v trgovinah. Pomagajte jim tako, da prikažete veliko darilnih idej, kot so pripravljene darilne košare ali škatle za različne vrste prejemnikov (mama, dedek, učitelj, najboljši prijatelj). Poučite prodajalce o priljubljenih idejah za darila, ki jih lahko predlagajo za različne demografske podatke. 12. Bodite cenovno ugodni. Spodbujajte darila na najrazličnejših cenovnih razredih. Iskanje daril v njihovem proračunu je glavni stres za počitniške kupce, zlasti tiste v starostni skupini od 18 do 29 let, ki bodo v Črnem petek predstavljali pol polovice kupcev v trgovinah. 13. Spodbujanje malih podjetij v soboto. Sobota po dnevu zahvalnosti je velik dan za mala podjetja: 108 milijonov ljudi je nakupovalo na lokalnih, neodvisnih podjetjih na ta praznik lani. Obiščite spletno mesto Shop Small Studio, kjer boste dobili brezplačno trženjsko in promocijsko gradivo ter ideje za promocijo Small Business v soboto na vašem območju. 14. Ustvarite svoj dopust. Praznična nakupovalna sezona že vključuje "počitnice", kot je Cyber ponedeljek in Giving Tuesday. TotalRetail napoveduje v letošnjem letu, nekateri trgovci na drobno bodo spodbujali praznik, imenovan Treat Yourself Tuesday.
Fotografije preko Shutterstocka
