WASHINGTON (29. oktober 2008) - Po poročilu GAO, ki je bilo izdano prejšnji teden, je SBA bistveno izboljšala splošno uspešnost agencije in izboljšala moralo zaposlenih.
»V zadnjih šestih letih je ameriška uprava za mala podjetja poskušala preoblikovati agencijo in izboljšati svoje poslovanje,« je dejal GAO v reviziji uspešnosti. "V zadnjih dveh letih je SBA uporabila ključne prakse, ki podpirajo uspešne transformacije za izboljšanje delovanja agencij in s tem sprejela ukrepe za obravnavo priporočil, ki jih je GAO naredil v svojem poročilu za leto 2003, vključno z izboljšanjem komunikacije, upravljanja uspešnosti in vključevanja zaposlenih."
$config[code] not found»Zelo sem zadovoljen z ugotovitvami GAO, ki potrjujejo trdo delo mojega predhodnika Steva Prestona, prizadevnost zaposlenih v SBA na sedežu in na terenu, ter zavezanost Agencije k nenehnemu izboljševanju, preglednosti komunikacij in visoki moralnosti zaposlenih,« je dejal Vd Administratorja SBA Sandy K. Baruah. "SBA sposobnost, da služi malim podjetjem in podjetnikom ter zagotovi, da so naši zaposleni opremljeni z orodji in podporo, ki jih potrebujejo, je odvisna od izboljšanja vseh vidikov delovanja SBA."
"Vzpostavitev trdnega okvira za upravljanje uspešnosti, izboljšanje komunikacije in preglednosti agencij, ustvarjanje univerze SBA in dodatno usposabljanje, zlasti pa bistveno izboljšanje nacionalnega centra za nakup jamstvenega sklada in drugih centrov za obdelavo posojil, ki so v teku, je pripomoglo k utrjevanju tega napredka," je dejal. »Čeprav me veseli napredek, ki ga je dosegel SBA, moramo narediti več za nadaljnje izboljšanje upravljanja in procesov,« je dodal Baruah.
SBA je naredil naslednje spremembe kot rezultat zavezanosti priporočilom GAO, je zapisano v poročilu GAO. Vključujejo:
»Razvoj okvira za upravljanje uspešnosti je bil ključni korak pri povezovanju reform agencije z strateškimi cilji in vlogami zaposlenih.«
"Skrbnik si je prizadeval tudi za sodelovanje zaposlenih v SBA pri izboljšanju agencije, sestanki z zaposlenimi pa so potrdili, da imajo ta prizadevanja pozitiven učinek."
»Nekateri zaposleni so še naprej menili, da vodstvo ne upošteva njihovih zamisli in skrbi.Nedavno je SBA izvedla fokusne skupine, da bi razumela te skrbi in načrte za izvajanje pobud za njihovo reševanje. “
»Visoki uradniki SBA so tudi dejali, da sprejemajo ukrepe za institucionalizacijo teh izboljšav. Zavezanost vodstva SBA bo pomembna za zagotovitev uspešnega preoblikovanja in reform agencije. SBA je sprejela nekatere ukrepe za odpravo nizke morale zaposlenih… Rezultati raziskave SBA iz leta 2007 kažejo, da so ti nedavni ukrepi, kot so izboljšanje komunikacije in usposabljanja, pozitivno vplivali na zaposlene.
„Ustanovitev univerze SBA v letu 2007 je bila pomemben ukrep, odkar smo zagotovili pokazala, da je agencija pripravljena vlagati v razvoj zaposlenih. Uradniki SBA so povedali, da razvijajo osrednji program usposabljanja. “V treh tednih je avgusta 2007 SBA zaključila največje usposabljanje osebja v svoji zgodovini, ki je zajemalo več kot 1.300 od 2.500 zaposlenih s skoraj 80-odstotno odobritvijo zaposlenih. Drugih 330 zaposlenih in menedžerjev se je udeležilo drugega kroga aprila 2008. SBA je GAO predložila osnutek načrta za nadaljnje usposabljanje v prihodnosti.
»SBA še naprej opredeljuje vloge in odgovornosti okrožnih uradov, kar dokazuje nedavna odločitev, da morajo okrožni uradi ohraniti vlogo pri centraliziranih posojilnih procesih. Direktorji in zaposleni v okrožju so pozitivno komentirali prožnost, ki so jo imeli pri uporabi virov za doseganje pisarniških ciljev. »SBA je pred kratkim ponovno vzpostavila postopek nakupa garancij. Njeni ukrepi za spremljanje napredka so poudarili pravočasnost postopka, popolnost paketov, ki jih predložijo posojilodajalci, in storitve za stranke. Merila uspešnosti bi lahko zagotovila večjo pozornost kakovosti pregledov. « SBA se strinja s priporočili GAO in jih trenutno izvaja, da bi „razvili ukrepe za sledenje in spremljanje zagotavljanja kakovosti svojega centraliziranega nakupovalnega centra za garancije za posojila“ in za „razvoj strateškega načrta usposabljanja“ za zaposlene. »V tem težkem gospodarskem okolju se SBA zavzema za nadaljnjo nadgradnjo doseženega uspeha in se bo še naprej osredotočala na moralo zaposlenih in delovanje ter delovanje agencije. Še naprej se zavedamo poslanstva agencije, da zagotovimo dostop do kapitala, usposabljanja in tehnične pomoči ter zagotovimo možnosti za zvezna javna naročila za majhna podjetja in podjetnike, “je dejal Baruah. Celotno poročilo GAO je na voljo na
