Needham, Massachusetts (PRESS RELEASE - 1. november 2009) - Polovica maloprodajnih trgovcev na drobno, ki konkurirajo večjim trgovcem na drobno, pravi, da storitve za stranke razlikujejo svoje poslovanje od njihovih večjih konkurentov, je pokazala nedavna raziskava RatePointa, vodilnega ponudnika povratnih informacij strank in spletnih storitev upravljanja ugleda.
Podobno je študija družbe Forrester Research iz februarja 2009 pokazala, da je recesija okrepila povezavo med izkušnjami strank in zvestobo strank. Po raziskavi RatePoint je ena tretjina teh malih podjetij (SMB) dejala, da so proračuni za trženje največja prednost pri velikih trgovcih v primerjavi z manjšimi podjetji.
$config[code] not found"Maloprodajni trgovci na drobno živijo in dihajo kakovostne storitve za stranke in so se naučili, da je to eno najboljših marketinških orodij, ki so jim na voljo," je dejal Neal Creighton, izvršni direktor RatePoint. »Odlična storitev za stranke ustvarja zadovoljne stranke, ki postanejo zveste prvake blagovne znamke. Ključnega pomena je, da mala podjetja učinkovito zbirajo in prikazujejo tiste zadovoljne stranke, ki bodo pomagale pritegniti nove stranke v to praznično sezono. «
Mala podjetja vidijo rezultate svojih prizadevanj, saj je 40 odstotkov poročalo o merilu uspeha v svojih prizadevanjih, ki so se borili proti velikim trgovcem na drobno med počitniškimi sezonami.
Poleg tega, da se malim podjetjem počutijo samozavestno, da se borijo proti večjim trgovcem na drobno, se tudi bolje počutijo glede možnosti za leto 2010. Čeprav je 51 odstotkov malih in srednjih podjetij poročalo o upadu prodaje zaradi trenutne gospodarske klime, 58 odstotkov pričakuje rast v letu 2010.
"Težki gospodarski časi pomagajo malim podjetjem, da rastejo močneje in se naučijo, kje je mogoče učinkoviteje vlagati s časom, sredstvi in energijo," je dejal Creighton. "Oboroženi s temi lekcijami se mala in srednja podjetja počutijo energizirane v letu 2010 in so pripravljene na rast."
O RatePoint:
RatePoint, Inc., vodilni ponudnik povratnih informacij strank in spletnih storitev za upravljanje ugleda, podjetjem pomaga zaščititi in graditi svoj ugled na spletu, kar podjetjem omogoča, da izkoristijo moč verodostojnih povratnih informacij odjemalcev in ga uporabijo kot sredstvo za prodajo, trženje in storitve za stranke.
Spletne komunikacijske storitve, ki so enostavne za uporabo, vključujejo orodja za povratne informacije strank, ki zbirajo poslovne in strokovne preglede, e-poštni marketing, raziskave in reševanje sporov ter malim in srednje velikim podjetjem omogočajo zbiranje, upravljanje in spodbujanje strank neposredno na njihovi spletni strani. Za več informacij nas kontaktirajte na: 888-777-1636 ali obiščite: www.ratepoint.com.
