Ko je Anant Vats delal za Infosys v Houstonu, je nekoč na avtobus z nekaterimi prijatelji odšel na večerjo v mesto.
Nenadoma je stara gospa, ki je sedela zraven njih, vprašala, ali lahko popravijo njen računalnik. Prijetno presenečen nad to zahtevo, ga je Anant vprašal, zakaj je verjel, da bi lahko.
»Ker si Indijka!« Je rekla.
Incident se je zaletel v Anantov um. Torej, dve leti kasneje, ko je zapustil službo pri Infosysu, je bilo to sooblikovanje Techieworks, podjetje, ki popravlja računalnike na daljavo za starejše v ZDA in Kanadi.
$config[code] not foundVeč Seniors Online
Potreba po stiku z družino in prijatelji vodi vse večje število starejših, da uporabljajo internet. Poročilo raziskovalnega centra Pew pravi, da je več kot polovica ameriških odraslih, starejših od 65 let, aktivnih na spletu.
Skoraj 86% uporablja elektronsko pošto za komuniciranje, 48% jih dostopa vsak dan. Več kot 39 milijonov ljudi iz te skupine uporablja spletišča za socialno mreženje, kot so Facebook, Skype in Twitter. Njihova prisotnost na spletnih mestih za socialno mreženje, kot je Facebook, se je v zadnjih štirih letih potrojila na 43%, zaradi česar so ena od najhitreje rastočih demografskih podatkov v tem prostoru.
Vendar se pogosto srečujejo z izgubo, kadar se srečujejo s tehničnimi težavami.
Prav za reševanje teh problemov je Vats in njegov brat Abhinav, strokovnjak za oglaševanje in pisanje besedil, leta 2011 ustanovil Techieworks.
Podjetje s sedežem v Gurgaonu v Indiji ponuja storitve tehnične pomoči na daljavo, vključno z optimizacijo osebnega računalnika, protivirusno podporo, podporo za operacijski sistem in odpravljanje težav. Podjetje pomaga tudi pri varnostnem kopiranju podatkov, prenosu stikov in večpredstavnostnih vsebin s telefona na računalnik, namestitvi aplikacij, namestitvi domače ali pisarniške mreže in drugih tehnoloških posodobitvah.
Potreba po spletni tehnični pomoči raste
Techieworks ni edini pri zagotavljanju spletne tehnične pomoči.
Obstaja več podjetij za tehnično podporo na daljavo, ki delujejo iz Indije. Toda kaj loči Techieworks je njegova specifična usmerjenost v višji nišo.
Podjetje je občutljivo na potrebe svojih idealnih strank in tako je razvilo intuitiven in enostaven servisni model.
Ponuja več točk dotika, s katerimi doseže stranke in odpravi potrebo po zapomnitvi in zapisu številk. Ponuja tudi podporo za klepet strankam, ki jim je težko govoriti. In odpravlja čakalne vrste tako, da strankam omogoča, da zapustijo zahtevo, da jo pokličejo nazaj.
Zagonski model vodi do dobičkonosnosti
Oba brata sta družbo zapustila z lastnimi sredstvi.
Prva dva zaposlena sta najela v kavarni, še preden sta imela pisarniške prostore. Prav tako so se potrudili, da so strogi v svojih izdatkih z uporabo rabljenega pohištva in najema IT infrastrukture namesto nakupa novega.
Denar, ki so ga prihranili, je bil uporabljen za izgradnjo njihovega znanja in strokovnega znanja na področjih, kjer bi lahko pridobili konkurenčno prednost. Družba trenutno ustvarja prihodke in donosnost. To donosnost pa dolguje metodam varčevanja, ki so bile uvedene že v prvih dneh.
Kaj sledi?
Torej, kaj je naslednje za Techieworks? Vats pravi, da bo družba še naprej ponudila nove izdelke in storitve, ki ustrezajo potrebam višjega trga.
Podjetje še ni pripravljeno iskati zunanjega financiranja. In Vats pravi, da verjame, da zunanji vlagatelji vzamejo zabavo in svobodo pri gradnji podjetja.
Ustanovitelj dodaja, da ne sanja, da bi čez noč postal multimilijonar. Čeprav je zaslužek več denarja zagotovo premislek, pravi, da želi biti v situaciji, ko se lahko odloči, kakšno kulturo bo gradil za člane družine Techieworks.
Kot oboževalka podjetnikov, ki se ukvarjajo z zagonom, z veseljem vidim, da podjetje ustvarja prihodke in dosega donosnost brez zunanjega financiranja. In skrivnost je zadovoljevanje potreb segmenta, ki je slabo oskrbovan.
Višja slika na prenosnem računalniku preko Shutterstocka
12 Komentarji ▼
