Sestavljanje profesionalnega elektronskega sporočila je včasih težko. Toda sestavljanje težkega elektronskega sporočila je težje. Vendar pa se lahko znajdete v nerodnem položaju, kjer morate zaposlenega ali sodelavca poslati trdno e-poštno sporočilo.
Trik je v tem, da dosežete pravo ravnovesje med toni, ki bo tako trdno in pošteno. Da bi podjetjem pomagala pri tem, je združenje malih podjetij Nacionalna zveza neodvisnih podjetij (NFIB) podalo nekaj koristnih nasvetov.
$config[code] not foundNasveti za pisanje poštenega, a trdnega elektronskega sporočila
Začnite z Nekaj prijaznega
Skočite naravnost v problem, zaradi česar je komunikacija neprijetna za osebo, ki jo sprejema. Ustvarja tudi vtis, da niste pripravljeni rešiti te težave. Zato je dobro, da začnete e-pošto s prijaznim pozdravom, da vam pokaže, da vas skrbi.
Hvala jim za njihovo delo
Če nadaljujete s prijaznim tonom, ki ste ga vzpostavili v sporočilu, pokažite, da cenite opravljeno delo. Zaradi tega se prejemniki počutijo cenjene in jih spodbujajo, da delajo težje.
Najdi nekaj pozitivnega
Pomislite na nekaj resnično pozitivnega, kar je oseba, ki je prejela vašo pošto, storila pri delu. To vam bo pomagalo ustvariti temelje za nekatere konstruktivne kritike.
Ne izmetujte široke kritike
Namen vaše kritike je najti rešitev problema in motivirati prejemnika. Zato je bistvenega pomena, da razmislite o nekaterih posebnih področjih izboljšanja, ki so pomembna za prejemnika.
Naredite si sebe na voljo
Ne želite, da bi prejemnik pomislil, da preprosto postavljate krivdo in si umivate roke. Zato morate svoj e-poštni naslov končati z odprtim povabilom k dialogu. Naj prejemniki vedo, da vas lahko dobijo s svojimi vprašanji in da ste na voljo za razpravo.
Za več nasvetov si oglejte spodnjo infografiko:
Slike: NFIB
1
