Saj veste, kakšen občutek dobite - to je strašen občutek - ko ste na telefonu s tujo ekipo za pomoč strankam? Pošljejo vas iz ene osebe v drugo in vsakič, ko se počutite kot povsem nov pogovor?
Predstavljajte si, kako se vaše stranke in stranke počutijo, če se vam zdi, da vas prvič ob vsakem klicu ali e-pošti dosežejo. Verjetno ne izboljšuje njihove uporabniške izkušnje.
$config[code] not foundPredstavljamo Nimble Contact
Nimble Contact je namenjen reševanju tega problema. Njen cilj je ustvariti zapis pogovorov, ki jih imajo vaše ekipe s strankami, tako da lahko naslednjič, ko boste govorili z njimi, lahko nadaljujete tam, kjer ste zadnjič prenehali - četudi z njimi niste govorili. Nova funkcija deluje kot upravitelj stikov v mnogih aplikacijah.
Zdaj je Nimble Contact na voljo za najmanjše ekipe na najmanjšem proračunu. Nimble Contact ima stopnjo cenitve za aplikacijo Nimble. Ima veliko funkcij, ki so na voljo v podjetju Nimble Business z nekaterimi omejitvami. Ampak, če je vaša ekipa precej majhna, verjetno ne boste nikoli opazili.
Orodje je namenjeno najmanjšim skupinam v vašem podjetju, do 5 oseb. Za mala podjetja, ki že imajo nekakšno avtomatizirano orodje za organizacijo svojega dela, - kot so drugi CRM, družabni mediji ali računovodska aplikacija. Verjetno je vaša skupina za mala podjetja začela pogovor v e-pošti, vendar v storitvi Salesforce na primer ni zabeleženih podatkov, v storitvi Office 365 pa ni zapisov o dejavnosti Salesforce.
Nimble Contact prinaša vse te pogovore pod eno pregovorno streho, saj deluje v mnogih od teh aplikacij, več kot 80 v vseh.
Če oseba A vzpostavi začetni stik s stranko, lahko oseba B - z drugačno aplikacijo - pride v stik in nadaljuje z njimi in ne zamudi utripanja.
"Upravljanje stikov je danes prekinjeno," pojasnjuje Jenna Dobkin, direktorica za komunikacije pri podjetju Nimble. »Resničnost je vaš dragocen poslovni stik, zgodovina sodelovanja pa je razpršena po poslovnih vizitkah, kanalih družabnih medijev in siled v posebnih poslovnih aplikacijah.
“Vaša ekipa, s katero se sooča stranka, zapravlja veliko časa tudi za osnove, kot so trenutne kontaktne informacije. Za to je potreben čas, «pravi. »V pogovor sem bolje obveščen. Pravzaprav vem, da imaš moj email. Lahko grem v sondiranje ustreznih in obveščenih. "
Nimble Contact je dokaj preprost za uporabo. Deluje kot stranska vrstica v vašem spletnem brskalniku in v različnih aplikacijah, ki jih vaše podjetje uporablja vsak dan. Ko boste naleteli na ime v e-poštnem sporočilu ali objavi v družabnih medijih ali v eni od več kot 80 aplikacij SaaS, ki so danes tako priljubljeni med malimi podjetji, bo stranska vrstica Nimble Contact pozvala, da jih dodate v svoje Nimble zvitke. Nimble nato začne slediti vašim pogovorom s to osebo in celo njihovo nedavno dejavnostjo - kot so nova sporočila na Facebooku ali Twitterju.
To sledenje vam omogoča, da porabite malo ali nič časa za vračanje z nekom, da bi dobili posodobitve od njih. Tukaj so za vas. To vam omogoča, da nadgradite odnos - namesto da preživite čas raziskovanja, kakšen je bil odnos.
»Bistvo Nimbleja je, da se osredotočite na odnose,« dodaja Dobkin.
Nimble Contact je zdaj na voljo in definitivno ceno za najmanjše majhna podjetja. Lahko začnete za samo 9 $ na uporabnika na mesec.
Slike: Nimble
3 Komentarji ▼
