Če ste lastnik maloprodajnega podjetja in mislite, da se po počitnicah lahko sprostite, pomislite še enkrat. Z večno priljubljenostjo darilnih in darilnih kartic z gotovino, boste po božičnem dnevu verjetno imeli prav toliko ljudi, da bodo po božiču želeli porabiti svoj darilni denar, kot ste ga naredili pred prazniki in iskali popolne darila. Potem so tu kupci, ki si želijo vrniti tisto, ki ni tako popolno darilo, in se zdraviti z nečim, kar jim je všeč.
$config[code] not foundKako lahko izkoristite zaseden praznik in obdržite svoj zdrav razum (in dobiček)?
Kako zaslužiti od poživitvene maloprodajne hitrosti
Bodi pripravljen
Zaposleni se lahko po počitnicah zatekajo k prostemu času, vendar se prepričajte, da ste načrtovali ustrezno osebje, ki bo delalo s kupci in vrne. Razmislite o tem, da ponudite zaposlenim comp čas kasneje v januarju, ali kakšno drugo vrsto nagrad, v zameno za najmanjšo želeno spremembo.
Naj bo zabavno
Nakupovanje po praznikih lahko postane noro, vendar brez prazničnega občutka nakupovanja počitniških daril, včasih se lahko razplamti. Ohranite razpoloženje v svoji trgovini z glasbo. Ponudite osvežilne napitke, da pomirite žejen in lačen nakupovalec. Če lahko, preobrazite s svežim dekorjem, ki bo ljudi navdušil, tako da ne bodo gledali hollyja in tinela ter se počutili žalostno, da so prazniki končani.
Pospešite čas čakanja
Za lažji postopek vračanja za vse, razmislite o vzpostavitvi ločenih prodajnih mest za vračila ali zamenjave in za nakupe. Kupci ne postajajo bolj skromni, kot da bi se znašli v vrsti za nekoga, ki izprazni celo vrsto izdelkov brez potrdila o prejemu, ko samo čakajo, da kupijo eno stvar.
Vključite se in se podajte
Ko kupci vrnejo nakup, se vedno potrudite, da vrnete v zameno. Vaši prodajalci ne bi smeli nikoli samo sprejeti vračila, ampak vedno vprašajte na prijazen način, če bi stranka želela zamenjati izdelek. Ponujajo različne možnosti, kot so poudarjanje podobnih predmetov v različnih barvah ali ob upoštevanju posebne prodaje, ki jo imate, ki bi lahko pomagala osebi, da dobi večjo vrednost za svoj denar v primerjavi s samo vrnitvijo izdelka.
Pridobite mobilni telefon
Če uporabljate tehnologijo mobilnega prodajnega mesta, kot so čitalniki kartic s pametnimi telefoni ali tabličnimi računalniki, imate več možnosti. Prodajalci bi lahko na primer v vsakem trenutku v trgovini vzeli povračila, ali pa bi lahko prehodili stranke, da bi jim pokazali druge elemente, ki bi jih želeli zamenjati za vrnitev, in jih nato zvonili na mobilni napravi.
Popust, vendar ne polomite
Kupci, ki porabijo darilni denar ali darilne kartice, so pogosto bolj svobodni pri nakupih kot ponavadi, ker se počutijo kot »prosti denar«. Da, morda boste morali popustiti nekatere izdelke (in to je odličen način, da se znebite sezonskega blaga za novo leto), toda pokličite ga nazaj od ponudb, ki ste jih morda ponudili med praznično sezono.
V redu je biti sebičen
Potrošniki čutijo potrebo, da se nagrajujejo, ko preživijo počitnice, zdaj pa je čas, da jih tržna sporočila spodbujajo k sebičnosti. »Nagradite se sami,« »Privoščite si«, »Daj si darilo, ki si ga resnično želel« - vse te taktike so učinkovite za stranke, ki imajo nekaj denarja za opekline.
Seči po
Kupite v svoji trgovini tako, da dosežete prek e-poštnega marketinga in družabnih medijev. Nagradite kupce, ki ste od vas kupili preko praznikov, tako da jim pošljete e-pošto s posebnimi ponudbami za omejen čas. Organizirajte tekmovanje na družabnih medijih, ki od strank zahteva, da objavijo slike najboljšega darila. V bistvu naredite vse, kar lahko, da stranke opomnite, da ste tu, in jih vključite v svojo trgovino.
Slika nakupovalnih vrečk preko Shutterstocka
Za več nasvetov o trendih počitnic si oglejte naš vodič za dajanje poslovnih daril.
Več v: Počitnice 4 Komentarji ▼
