Govorice o propadu nakupovalnega središča so bile močno pretirane. Pravzaprav je nedavna študija pokazala, da kupci porabijo več časa v nakupovalnem centru kot v preteklih letih - ne samo za nakupovanje, ampak tudi za zabavo, večerjo in druženje. Seveda bomo vstopili v letni čas, ko je promet v trgovini najtežji - sezono nazaj v šolo in zimske počitnice - toda nakupovalni centri uživajo dosleden in trden promet skozi vse leto. Kako lahko izkoristite ta promet in privabite več kupcev v vašo trgovino? Tukaj je to, kar morate vedeti.
$config[code] not foundVeč obiskov, več časa, več porabe
Zaradi večjega spletnega nakupovanja so veliki razvijalci nakupovalnih središč vlagali denar, da bi izboljšali izkušnje v nakupovalnih središčih, privabili več strank in jih ohranili tam dlje - in to deluje.Skoraj trije od desetih kupcev v raziskavi (28 odstotkov) pravijo, da danes obiskujejo trgovske centre bolj kot pred dvema letoma. V prestižni starostni skupini od 18 do 44 let 40 odstotkov porabi več časa v nakupovalnem centru kot pred dvema letoma. Na splošno povprečni kupec porabi 2 uri in 42 minut na vsakem izletu v nakupovalni center in v tem času obišče 6,1 trgovine.
Znesek denarja, ki ga potrošniki porabijo med vsakim nakupovalnim potovanjem, se je povečal, kar je doseglo najvišje povprečje, ki je bilo v štirih letih. Število kupcev, ki porabijo več kot 100 dolarjev za vsak obisk, se je od leta 2011 povečalo za 12 odstotkov, 82 odstotkov kupcev pa pravi, da nameravajo porabiti enako količino ali več v nakupovalnih središčih v primerjavi z lanskim letom.
Kako privabiti kupce v vašo trgovino Mall
Tipično potovanje v nakupovalno središče se začne z namenom - približno 81 odstotkov kupcev pravi, da obiščejo nakupovalno središče s posebnim načrtom za nakup. Toda, ko so notri, skoraj tri četrtine (73 odstotkov) tudi brskajo. To je vaša priložnost, da ujamete njihovo pozornost. To storite tako:
1. Misli na mobilni telefon: Medtem ko so v nakupovalnem centru, kupci porabijo veliko časa za svoje pametne telefone. Skoraj šest od desetih uporablja telefone, da stopijo v stik s prijatelji in dobijo njihova mnenja o možnih nakupih. Oseminpetdeset odstotkov uporabnikov uporablja telefon za pregledovanje informacij o izdelkih, 56 odstotkov pa jih uporablja za primerjavo cen. Tisti, ki so stari manj kot 45 let, so skupina, ki bo najverjetneje uporabljala mobilne kupone - 66 odstotkov jih uporablja v ta namen. Ker kupci nenehno komunicirajo s svojimi pametnimi telefoni, razmislite o uporabi SMS sporočil, da se jim obrnete na posebne ponudbe in popuste. Vprašajte stranke, ali se želijo prijaviti za prejemanje besedilnih sporočil iz vaše trgovine. Rešitve za besedilna sporočila lahko uporabijo geo-ograje za ciljne stranke v določenem radiju vaše trgovine ali geo-osvajanje za ciljne stranke v določenem radiju vaših konkurentov. Besedilna sporočila so odličen način, da redne stranke opomnijo, naj se ustavijo, tudi če niso posebej prišli v nakupovalno središče.
2. Spoznajte svoje občinstvo: Najstniki bodo najverjetneje obiskali nakupovalno središče ob vikendih, kot tudi moški. Ženske pogosteje obiskujejo od ponedeljka do četrtka kot moški, kupci, stari 55 let in več, pa bodo verjetneje obiskali od ponedeljka do četrtka kot mlajši potrošniki. Za vse starostne skupine je večina obiskov v popoldanskih in zgodnjih večernih urah. Če želite vedeti, kdaj bo ciljna baza strank verjetno obiskala, lahko ustvarite promocije ali dogodke, da jih privabite. Na primer, knjigarna bi lahko imela uro pripovedovanja zgodb, namenjeno staršem majhnih otrok v dnevnih urah od ponedeljka do četrtka.
3. Piggyback off priljubljenih trgovin: Oblačila in modni dodatki so daleč najpogostejši izdelki, ki jih ljudje kupujejo v nakupovalnem centru: 89 odstotkov kupcev išče oblačila, 67 odstotkov pa modne dodatke. Tudi če ne prodajate teh izdelkov, lahko izkoristite njihovo priljubljenost, če izročite vzorce, letake ali kupone v bližini teh trgovin. Razmislite tudi o nakupu oglaševanja v bližini nakupovalnega središča v bližini teh lokacij. Več kot osem od desetih potrošnikov (83 odstotkov) pravijo, da opazijo oglaševanje v tržnih centrih, kot so osvetljeni prikazni oglasi, več kot polovica pa pravi, da je tovrstno oglaševanje dober način za iskanje novih izdelkov in storitev, ki jih ponuja mall.
4. Vedeti, kako počitnice vplivajo na vzorce nakupovanja: Poleg zimskih počitnic, v materinem dnevu in dnevu Valentina je več moških v nakupovalno središče, ki iščejo darila, medtem ko se nazaj v šolo in zimske počitnice privabljajo več najstnikov, ki kupujejo oblačila in šolske potrebščine. Če je katera od teh demografskih podatkov vaša baza strank, lahko v teh časih izvlečete vse postanke, da jih privabite.
5. Razmislite o nakupu: Poleg nakupovanja in brskanja lahko potrošniki v nakupovalnem centru tudi večerjajo, obiskujejo filme ali obiskujejo druge zabavne prireditve, kot so arkade ali kegljišča. In ne pozabite, da mora vsakdo jesti, tako da bo veliko kupcev v enem ali drugem trenutku udarilo v hrano. Oglaševanje ali drugače prisotnost v bližini teh lokacij lahko vašemu podjetju pomaga pritegniti pozornost, tudi če ne pridejo v trgovino.
Oglejte si celotne rezultate raziskav (PDF) za veliko drugih zanimivih informacij o obnašanju in odnosih drugih demografskih skupin, vključno z Millennials, najstniki in kupci z visokimi dohodki.
Shopper Photo preko Shutterstocka
1
