V začetku tega tedna sem se udeležil Community Live 2018, letne konference uporabnikov, ki jo je FinancialForce, ERP in Professional Service Avtomatizacija (PSA), oblak rešitev, ki ustreza Salesforce platformi. Eden izmed najpomembnejših rešitev za mene, ki sem ga dobil med glavno predstavnico finančnega podjetja Tod Nielsen, ko je razširil slavno rekel Marca Andreessena, da "programska oprema uživa svet", je dejal, da bodo v današnjem poslovnem okolju požrle galaksijo.
$config[code] not foundV pogovoru z direktorjem trženja podjetja Fredom Studerjem se je ponovno pojavil pomen storitev. Struder je pojasnil, zakaj je podjetje prepričano, da je poslovni model, ki temelji na storitvah, potreben za uspeh danes, in zakaj se FinancialForce imenuje ERP podjetje, ki je osredotočeno na stranke.
Spodaj je urejen prepis našega pogovora. Če želite slišati celoten intervju, si oglejte spodnji videoposnetek ali kliknite vdelani predvajalnik SoundCloud.
* * * * *
Fred Studer: Na FinancialForce sem že skoraj leto in pol zdaj Brent, in očitno prihajam z veliko izkušnjami v zvezi z ERP. Pravzaprav sem začel v finančnih sistemih, tako kot usposobljen računovodja, kot študent računovodstva in financ. Začeli so graditi finančne sisteme, sisteme zaračunavanja že v zgodnjih 90-ih. In potem sem se vtaknil v čudovito hišo programske opreme, ki je zdaj znana kot Oracle. Tam sem preživel približno 12 let in se resnično naučil, kako so ti izdelki resnično namenjeni spodbujanju vrednosti za stranke.
V Microsoft Officeu sem šel približno pet let, nato pa sem v zadnjih štirih letih, preden sem zapustil Microsoft, vodil podjetje Dynamics. Preživel si čas, ko sem delal s Todom, in našo vodilno ekipo na FinancialForce, toda resnično moje celotno bitje in persona je, da preživljam čas s strankami in kako dobijo vrednost od teh izdelkov.
Trendi za mala podjetja: Ena od stvari, ki mi je nekako prinesla, je, da se vi imenujete za podjetje, ki je usmerjeno k strankam. Govorite o tem, kaj to dejansko pomeni.
Fred Studer: Veš, uporabljamo dve besedi, ki ju zelo redko slišiš v istem stavku z ERP. Ena je prilagodljiva. V ERP-ju nihče ne govori prožno. To je nekakšen protislovni pogovor, v katerega bomo prišli. Drugi pa je stranka, ker je ERP klasično, kot vemo, res osredotočen na upravljanje stroškov, back office, vrsto najbolj oddaljenih tipov procesov od stranke. Toda od samega začetka, kot veste, smo resnično začeli kot ISV za Salesforce in resnično poskušali pomagati svojim strankam videti boljši način za izgradnjo procesov in jim pomagati pri prepoznavnosti celotne transakcije s strankami in obrniti te kompleksne rešitve. procesov.
In samo pri gradnji naprej smo imeli resnično drugačno naklonjenost in začelo se je razvijati v Salesforcu. Ampak mislim, da smo ustvarili gibanje, in sovražim, da ga primerjam, toda če pogledate nekaj največjih podjetij - mislim, da je delovni dan naredil fantastično na nadaljnji način od PeopleSofta. Toda gradijo z vidika zaposlenih in to je odlično. Ljudem lahko kompenzirate in plačate, da naredijo veliko odličnih stvari, in mislim, da so opravili odlično delo, kot so podjetja v krajih, kjer sem delal, kot sta Oracle in Microsoft Dynamics.
Osredotočili so se na izdelke, proizvodna podjetja, maloprodajna podjetja, da je naš izdelek res jedro. In mislim, da so to velike stvari, na katere se moramo resnično osredotočiti. Toda FinancialForce je drugačen. Resnično prihajamo z vidika osredotočanja na stranko in resnično zameglitev črte med sprednjo pisarno in zaledno službo.
Ena od stvari, o katerih bo Tod Nielsen govoril o tem tednu, je sprostitev zaledne službe in poskušanje drugačnega tečaja. Tudi kot CFO, namesto da se osredotočamo na stroške in na tiste vrste stvari. Osredotočite se na vrhunsko linijo in rast. Menimo, da imamo zelo dobro sporočilo in veliko kupcev, ki dejansko dobivajo vrednost s tega položaja.
Trendi za mala podjetja: Nazaj v New York pred nekaj meseci, na veliki otvoritvi vaše pisarne, popolnoma kul pisarni …
Fred Studer: To je bil zabaven dogodek. Ja, hvala, ker ste prišli.
Trendi za mala podjetja: Med Todovo predstavitvijo je nekaj povedal. Spomnim se tweetanja o tem. Mislim, da je Mark Andreessen dejal, da bo programska oprema jedla svet ali da bo jedla svet. Toda potem je Tod podžigal ante in dejal, da bodo službe požrle galaksijo. Mogoče bi lahko govoril o tem, kaj je mislil s tem.
$config[code] not foundFred Studer: No, eno, čestitam, ker si ga popolnoma pribit. O tem govori Tod. In kot ste spoznali Toda, je precej tehnološki prerok, in kar je resnično poskušal zapisati, je bilo dejstvo, da nas ti trendi samo še naprej udarjajo. In jasno je bila programska oprema. In zdaj so vsi pripravljeni na prihodke in na to, kaj počnejo, da bi ujeli, da morajo razmišljati o modelu potrošnje svojih podjetij. In pravzaprav to, o čemer govorimo, in to je nekaj, kar Tod in Dan Brown - glavni produktni uradnik in res mislimo veliko o tem, da bi resnično spodbudili rast v tem trenutnem gospodarstvu in resnično vse, kar gre naprej, morate postati agnostik porabe.
Torej, ko govorimo o storitvah, ki požirajo galaksijo, je to res prikazovanje te nove nastavitve, da morajo podjetja v vsakem primeru razmišljati o svojem kupcu. Ne prodaja se več. Izdelka ne morete samo pakirati in ga prodajati samo po ceni.Morate biti agnostik glede obojega, kako jim pomagate kupiti in porabiti, nato pa posebej kako obračunate in nato zberete za to.
In zdaj s tem, kot je priznavanje prihodkov, vse od ponudbe do odhoda na trg, do prodaje storitve ali izdelka, ne glede na uporabnost ali model, ki temelji na vrednosti. Potem pa je uspešno zaračunavanje za to ključnega pomena, kot da bi bili le v skladu z zakonodajo in bi priznavali prihodke.
Zato imamo radi to pojmovanje novega storitvenega gospodarstva. In čeprav je treba opraviti veliko dela, menimo, da je to res dober pivot za podjetja, da razmislijo, kako bi lahko razmislili o rasti v tem novem svetu.
Trendi za mala podjetja: Kje so podjetja v smislu, da je to baseball igra. Kaj smo v tem prehodu zdaj pri tem prehodu?
Fred Studer: To je res dobro vprašanje, in očitno ste vi in nekateri naši zelo bližnji kolegi všeč svetu baseballa. Rekel bi, če bi jo rekel, mislim, da smo zdaj na dnu tretjega. Razlog, zakaj pravim, je, da imamo še nekaj časa, da pridemo do te mere. Ampak vemo, kdo je nagib, vemo, kakšna je dinamika igre. Zdaj pa je celotna igra strateško razmišljanje o inningih, ki smo jih zapustili.
Torej, mislim, da bi moralo veliko kupcev razmišljati posebej ne toliko o tem, kako so začeli to igro. Ampak resnično, kako so resnično mislili strateško o občinstvu, ki ga morajo prisiliti, in resnično narediti najboljše, kar lahko, s sredstvi, ki jih potrebujejo za to rast.
Trendi za mala podjetja: Kaj hočeš, da se ljudje umaknejo s tega dogodka? Vračanje domov in igranje.
Fred Studer: Seveda, ena je, da to ni finančna sila vašega dedka. In čeprav smo stari devet let, v nogometnem svetu je veliko časa. Toda, če se Tod pridruži, imamo nekaj nove moči. Imamo nekaj nove vztrajnosti, dobili smo nov korak in mislim, da upamo, da bodo ljudje videli, da smo v tej novi storitveni ekonomiji. Vse, kar lahko naredijo, da bi spodbudili rast in se prilagodili. Za spodbujanje agilnosti v modelih prihodkov. Za bolj dinamično izvajanje storitev, pa naj gre za prepakiran izdelek ali za ljudi kot storitve.
In večja prepoznavnost, tudi s pomočjo poslovnih signalov, ki jih lahko dobijo, bo večja uspešnost pri spodbujanju rasti. In resnično pravimo, da je pojem podjetja neomejen. Vendar upam, da so videli, da je FinancialForce velik igralec na tem trgu. In da nam dajo priložnost, da govorimo o tem, kako jim lahko zagotovimo vrednost.
Trendi za mala podjetja: V redu, zato vem, da se moraš vrniti na delo. Imate predstavo, ki jo lahko oblečete, toda kje bodo ljudje lahko izvedeli več o nekaterih stvareh, ki se bodo zgodile tukaj, ampak na splošno s strani FinancialForce.
Fred Studer: Seveda, začel bi z FinancialForce.com. Tam imamo veliko veliko vsebine. Ampak tudi, lahko dejansko iščete veliko stvari, ki jih imamo o FinancialForce.com/businessunlimited o tem novem pristopu.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
2 Komentarji ▼
