Ker se vaša majhna trgovina na drobno pripravlja na praznično sezono nakupovanja, ne pozabite na pogosto spregledan, vendar zelo donosen segment kupcev: stari starši.
Anketno podjetje CivicScience je analiziralo podatke skoraj 185.000 starih staršev, ki so se odzvali na njegove raziskave v preteklem letu. Spodaj je navedeno, kaj so našli in kako lahko oblikuje vaš počitniški marketing.
Zakaj lahko ciljanje starih staršev izplača
Grandparents so bolj verjetno, da pogosto Brick-in-malte trgovin
Več kot 70 odstotkov starih staršev opravi večino ali vse svoje nakupovanje v fizičnih trgovinah. Še bolje pa so bolj kot starši, da kupujejo v majhnih, neodvisnih prodajalnah (16 odstotkov, v primerjavi z 9 odstotki staršev).
$config[code] not foundKaj storiti O tem:
Poudarite neodvisne korenine vaše trgovine. Igrajte svojo zgodbo, sebe in svoje zaposlene v svojem marketingu. Sodelujte v Small Business v soboto (29. november 2014), da bi pritegnili pozornost kot neodvisni trgovec.
Upscale stari starši Kupi več
Medtem ko je veliko starih staršev na fiksnem dohodku, obstaja veliko tistih, ki imajo denarja. Stari starši najverjetneje pravijo, da »pokvarijo« svoje vnuke s darili, običajno imajo letne dohodke gospodinjstva v višini 150.000 dolarjev ali več.
Kaj storiti O tem:
Ker ti stari starši prav tako gledajo povprečno šest ur TV-ja na dan, je kabelsko oglaševanje lahko dober način za dosego tega segmenta. Ker so druge študije pokazale, da potrošniki z visokimi dohodki pogosteje kupujejo na spletu, poskusite vključiti URL svojega spletnega mesta v svoje oglase, da bi privabili tiste starejše, ki želijo nakupovati ali raziskovati nakupe na spletu.
Tapnite mlajše stare starše
Skoraj ena četrtina (22 odstotkov) anketiranih starih staršev je bila mlajša od 55 let. To pomeni, da je bolj verjetno, da bodo zaposleni in bodo bolj verjetno kupovali na spletu.
Tudi pri starih starših se spletno nakupovanje rahlo povečuje: Sedemnajst odstotkov, v primerjavi s 13 odstotki pred enim letom, pravijo, da preživljajo čas enako na spletu in v fizičnih trgovinah.
Kaj storiti O tem:
Tudi če ne prodajate izdelkov na spletu, se prepričajte, da spletna stran vaše trgovine ponuja veliko informacij o vaših izdelkih, pa tudi podatke za stik, vključno z naslovom, navodili, urami in telefonsko številko.
Vedno več upokojencev uporablja internet za raziskave, preden jih kupijo. Če vaše spletno mesto spodbuja spletne uporabnike, da zahtevajo več informacij ali da zadržijo izdelke, je bolj verjetno, da boste privabili starejše osebe, ki bodo prišli k osebam, da bodo videle elemente.
Fizične omejitve za starejše osebe
Kot starejši starosti, pridobivanje ven v trgovini postane težje, še posebej v času Grozničav počitniški sezoni. Morda ne želijo voziti po temi, se boriti z gnečnimi parkirišči ali pa jih gneče množice.
Kaj storiti O tem:
Naredite svojo trgovino kot prijazno za starejše, tako da:
- Svetla okna in zasloni.
- Ohranjanje prehodov dovolj široko za tiste s palicami ali pohodniki.
- Uporaba lahko berljivih pisav in velikosti pisav na oznakah, informacijah o izdelku in oznakah cen.
- Ohranjanje glasbe v ozadju na ravni, ki spodbuja pogovor.
- Zagotavljanje sedežev za počitek.
Seniorke cenijo osebno interakcijo
Medtem ko so mlajši potrošniki lahko zadovoljni s spletnim nakupovanjem in samopostrežnimi kioski, starejši kupci cenijo staromodne storitve. To pomeni, da radi klepetajo s službeniki, postavljajo vprašanja in uživajo v "človeškem dotiku" v transakcijah.
Kaj storiti O tem:
Usposabite prodajno osebje, kako se vljudno ravnati s starejšimi strankami, ki potrebujejo več časa za sprejemanje odločitev, imajo težave z zaslišanjem v hrupni trgovini ali želijo plačati s čeki. Predvsem mlajši zaposleni lahko postanejo nevljudni do starejših. Zato je pomembno, da se starejše stranke ne počutijo nagnjene ali pokroviteljske.
Starejši Izogibajte se hitenja
CivicScience poroča, da je večja verjetnost, da bodo starejši pretegnili svoje nakupovanje v daljšem obdobju kot povprečna stranka, in manj verjetno, da se bodo udeležili velikih "dni prodaje", kot je Črni petek. Približno 15 odstotkov staršev, vendar le 8 odstotkov starih staršev, je tistega dne udarilo v trgovine.
Kaj storiti O tem:
Spodbujajte starejše, da se odločijo za nakupovanje v začetku sezone ali v »off« dneh in časih.Na primer, postavite tiskane oglase v časopise (še vedno široko branje starejših) ali pošljite poštne razglednice starejšim v ciljni tržni prodaji v času, ko je večina ljudi v službi, kot 9 do 11 ob torkih.
Stari starši Photo via Shutterstock
Za več nasvetov o trendih počitnic si oglejte naš vodič za dajanje poslovnih daril.
Več v: Počitnice 2 Komentarji ▼
