Opomba urednika: Zelo smo veseli, da vam lahko predstavimo ta stolp gosta od gostujočega pisca Dan Hoffmana. Imel sem užitek v začetku tega leta, ko sem sprejel Dan Hoffmana na mojem radijskem programu, in pokazala se je veliko zanimanja. Dan pojasnjuje prednosti VoIP in kdaj je to smiselno za vaše podjetje.
$config[code] not foundAvtor: Dan Hoffman
VoIP, kratica za Voice over Internet Protocol, je tehnologija, ki prevaja govor v majhne podatkovne pakete, pošilja te pakete preko širokopasovnih podatkovnih povezav namesto tradicionalnih telefonskih linij in jih prevaja nazaj v glas, ko dosežejo svoj cilj. Skupina Radicati je pred kratkim napovedala, da bo 74 odstotkov vseh korporativnih telefonskih linij uporabilo VoIP v naslednjih treh letih. Za lastnike podjetij, ki so skok na VoIP od tradicionalnih storitev telefonskega sistema, sposobnost za pošiljanje glasovnega prometa preko podatkovnih omrežij pomeni veliko koristi.
Kaj je tako veliko glede VoIP?
Veliko lastnikov podjetij izenačiti VoIP s prihranki pri stroških, predvsem zaradi razširjenih oglaševalskih akcij, ki oglašujejo ponudbo VoIP potrošnikov. Toda cenejši klici so le majhen del zgodbe za poslovni trg, ki zahteva precej različne zmogljivosti telefonskega sistema. Za poslovni trg so lahko vnaprejšnje naložbe v opremo in stalni tehnični viri, potrebni za uspešno namestitev in upravljanje IP telefonskega sistema, precejšnji in dragi, odvisno od uvajanja. Popolno razumevanje vpliva VoIP preko mesečnih prihrankov na dolge razdalje zahteva celovito oceno koristi, stroškov in izbir, povezanih z VoIP.
Poleg vnaprejšnjih naložb veliko malih in srednje velikih podjetij neradi uvajajo VoIP telefonske sisteme, ker imajo omejene notranje tehnične vire in strokovno znanje ter nimajo dostopa do obsežnega IT osebja, ki ga uživajo večja podjetja. Poleg tega mala in srednje velika podjetja pogosto ne morejo tvegati zanesljivosti in težavam s kakovostjo, ki ovirajo potrošnike na VoIP telefonskih storitvah preko javnega interneta.
Kljub temu se številna podjetja strinjajo, da so prednosti VoIP bistveno večje od stroškov. Z VoIP lahko enostavno znova konfigurirate telefonski sistem na računalniku, ne da bi naročili zunanjega tehnika, da ročno reprogramirate telefonski sistem in prilagodite premike zaposlenih, jih dodate ali spremenite. Dodajanje novih zaposlenih in premikajočih se delovnih postaj postane preprost, stroškovno učinkovit proces, ki ustvarja hitro in bolj organizirano organizacijo.
Oddaljeni delavci, telekomunikacije in vodilni delavci, ki potujejo, cenijo tudi zmogljivosti oddaljene uporabe VoIP. Ne glede na to, ali so doma ali na letališču, lahko delavci na drugi lokaciji uporabljajo virtualne razširitve za povezavo s sistemom pisarniškega telefona s katerega koli oddaljenega mesta s širokopasovnim dostopom do interneta. Daljinski in potujoči delavci lahko uporabljajo tudi telefon s funkcijo IP ali softphone (posebna programska oprema, nameščena na prenosnem računalniku ali računalniku, ki omogoča, da deluje kot telefon), da lahko vzpostavi in sprejme klice, kot če bi delali na pisarniški mizi.
»Tako kot računalnik lahko povežem in predvajam telefone tako znotraj kot zunaj pisarne ter opravljam poteze, dodajajo in spreminjajo brez zahtevane storitve,« pravi Jeff Edelstein, podpredsednik za informacijsko tehnologijo pri Lazare Kaplan, premierni diamant podjetja. Edelstein je preklopil na telefonski sistem, ki temelji na IP, ko je njegovo podjetje preselilo sedež podjetja v New York City.
VoIP omogoča tudi nemoteno povezavo med različnimi poslovalnicami podjetja prek enega samega receptorja, avto-spremljevalca in sistema glasovne pošte. Podjetja z več uradi lahko uporabljajo tudi interno štirimestno klicanje med lokacijami. Na primer, Lazare Kaplan ima pisarne po vsem svetu - v mestih, kot so Izrael, Japonska, Belgija in Afrika - in z uporabo telefonskega sistema VoIP zaposleni izogibajo dragim mednarodnim stroškom. Te funkcije omogočajo podjetjem usklajeno prisotnost na zunanjih in notranjih komponentah.
Dodatne prednosti IP telefonskih sistemov so konsolidirana glasovna in podatkovna omrežja. Medtem ko analogni telefonski sistemi zahtevajo ločeno glasovno in podatkovno infrastrukturo, VoIP omogoča enotno konvergentno omrežje za izvajanje obeh vrst aplikacij, kar zmanjšuje stroške pasovne širine za organizacije.
Kaj so moje VoIP možnosti?
V poslovnem razredu VoIP prihaja v glavnem v dveh okvirih: v prostorih in zunanjih izvajalcih. Tako kot tradicionalni PBX ali ključni sistem, se na lokaciji stranke nahaja sistem IP telefonije, ki temelji na prostorih. Pri tej namestitvi so odjemalci običajno odgovorni za nakup, namestitev in vzdrževanje vse potrebne opreme in pogajanja o lokalnih, dolgih, konferenčnih in internetnih pogodbah za storitve, ki jih sklene več ponudnikov storitev.
V nasprotju s tem pa z zunanjim modelom odjemalec nima fizične strojne opreme na mestu, razen telefonov na vsaki mizi in upravljanega usmerjevalnika. En sam prodajalec zagotavlja storitev prek skupnega najemnika, ki gostuje PBX prek zasebnih IP povezav, ki so ponavadi linije T-1 ali DSL. Ponudniki, ki so oddani zunanjim izvajalcem, ponavadi ponujajo all-inclusive storitve za pavšalno mesečno naročnino, ki zagotavljajo klicne, lokalne, medkrajevne in mednarodne storitve, konference, vzdrževanje in podporo ter dostop do interneta.
Outsourced IP telefonske sistemske rešitve pridobivajo na priljubljenosti med malimi podjetji, zlasti tistimi, ki nimajo lastnega osebja in notranjih virov, potrebnih za samostojno upravljanje tako zapletenega sistema. Pričakovano povpraševanje po zunanjih sistemih VoIP telefonov je tako močno, da svetovalna služba, InfoTech Research Group, ki se osredotoča na IT potrebe srednje velikih podjetij, napoveduje, da bo 48 odstotkov malih in srednje velikih podjetij uporabljalo gostiteljsko rešitev do leta 2010 Ker je vgradnja, nadgradnje, vzdrževanje in podpora iz tretje stranke pomembna, se lahko dragoceno notranje osebje prosto osredotoči na pomembnejše strateške zadeve, kot je rast podjetja.
Podjetja, ki razmišljajo o zunanjih rešitvah VoIP, lahko sodelujejo tudi z IT svetovalci ali sistemskimi integratorji, ki razumejo svoje omrežne in podatkovne potrebe. V teh primerih je pomembno, da svetovalec ali integrator tesno sodeluje s ponudnikom storitev VoIP, tako da se vsa vprašanja, ki se pojavijo med integracijo, obravnavajo hitro. »Priporočamo M5-jev Outsourced IP telefonski sistem mnogim našim strankam, ki iščejo nov telefonski sistem,« pravi Jayesh Punater, predsednik, ustanovitelj in izvršni direktor podjetja Gravitas Technology, podjetja za IT storitve, specializirane na trgih hedge skladov in zasebnih delnic. "Outsourcing informacijske tehnologije in komunikacije omogoča podjetjem, da se osredotočijo na rast poslovanja in zadovoljevanje potreb svojih strank, namesto da bi porabili dragocene dolarje za vzdrževanje opreme telefonskega sistema." Ste pripravljeni na VoIP?
VoIP telefonski sistemi zagotavljajo večjo fleksibilnost in zmogljivosti za povečanje produktivnosti, ki jih je prej doseglo samo podjetje Fortune 500. Tehnologija, ki je zdaj dostopna širšemu občinstvu, lahko majhna in srednje velika podjetja postanejo zanesljiva, dostopna in storitveno naravnana kot njihova večja podjetja. Če je še vedno nejasno, ali je vaše podjetje pripravljeno na VoIP, lahko odgovor na naslednja vprašanja olajša vašo odločitev: Ko ste pripravljeni predstaviti svoje podjetje podjetju VoIP, poskrbite, da boste sodelovali s pristojnim in zanesljivim ponudnikom storitev, ki jim zaupate. Spoznajte vse ključne akterje v organizaciji in se pogovorite z obstoječimi strankami z zahtevami, podobnimi vašim. Če nimate notranjih virov, se pred izbiro posvetuje s kvalificirano tretjo osebo, da oceni tehnologijo. O avtorju: Dan Hoffman je predsednik in izvršni direktor M5 Networks na Manhattnu (www.m5net.com). Podjetje trenutno ponuja Outsourced IP telefonski sistem več kot 450 malim in srednje velikim podjetjem v metropolitanskem območju New Yorka. Dan lahko dosežete na naslovu email protected
