Usposobljeni in samozavestni zaposleni na recepciji lahko postavi pozitiven tonus za interakcije med strankami vašega podjetja. Ne glede na to, ali upravljate fitnes, medicinski urad ali odvetniško pisarno, je vaš sodelavec na recepciji pogosto prva kontaktna točka za potencialne stranke. Pred razgovorom s prosilci za recepcijo pripravite strategijo za razgovor, ki vključuje vse vaše pristojnosti opazovanja.
Primer za jezik za telo
Intervju-zdrava pamet recepcija prijavitelja bo usmerjal pogovor na pretekle zaposlitve dosežke in nadaljevanje poudarja. Medtem ko so ti dejavniki pomembni, ima kandidatova govorica telesa tudi vrednost, saj podzavestno telegrafira način, kako resnično čuti položaj. Oseba, ki pogosto sproži stik z očmi, poudari svoje točke z gestami rok in z navdušenjem govori o svojih prispevkih k podjetju, ki je verjetno vključena v pogovor. V nasprotju s tem pa kandidat, ki se premika v svojem stolu ali se zdi moten ali nervozen, morda nima zaupanja ali je nezainteresiran za delo.
$config[code] not foundVzorčni scenarij
Zoževanje seznama kandidatov se lahko izkaže za težko, zlasti če se zanašate izključno na prijaviteljeve povzetke in pisma, ki vodijo vašo odločitev. Med intervjujem razmislite o igranju vlog v nekaj verjetnih scenarijih dela na recepciji. Ocenite pripravljenost vsakega kandidata in odgovore, da boste lažje določili, kateri kandidati si zaslužijo nadaljnjo obravnavo. Recepti za igranje vlog na recepciji lahko vključujejo žongliranje pritoka klicev, medtem ko poskušate dokončati časovno kritično nalogo, ravnanje s težkim telefonskim odjemalcem, medtem ko pozdravljate več obiskovalcev ali poslovne situacije, ki bodo izzivale celo najboljšega profesionalca na recepciji.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingPreizkušanje z ognjem
Po razgovoru razmislite o tem, da bi kandidati lahko opravili poskusno vožnjo na recepciji, tako da boste lahko videli, kako se vsaka oseba odziva na resnične zahteve položaja. Na primer, enourni preskus na zelo zasedeni telefonski centrali vam bo pomagal ugotoviti, ali kandidat ostane nepozaben v hitrih, stresnih pogojih. Podobno bo opazovanje kandidata za recepcijo avtomobilov med napornim delom dneva pokazalo, ali ima prosilec idealno kombinacijo znanj in učinkovitosti ljudi, ki bodo pomagali razbiti led z morebitnimi kupci. Preden načrtujete te poskuse na delovnem mestu, upoštevajte veljavne zakone in / ali politiko podjetja glede nadomestil za te ure.
Za kandidata za delo
Priprava na intervju za vpis na recepciji zahteva večplasten pristop. Raziščite spletno stran podjetja, kjer boste našli informacije o svojem poslanstvu, dosežkih in načrtih za rast, tako da lahko govorite o podjetju in položaju podjetja. Vajajte jedrnate, polirane odgovore na pogosta vprašanja za intervju, po možnosti z zaupanja vrednim sodelavcem, ki bo zagotavljal objektivne povratne informacije. Med intervjujem postavite dobro strukturirana vprašanja o nalogah na recepciji in izrazite željo, da podprete nadaljnjo rast podjetja s svojo odlično delovno uspešnostjo.
