Z zagonom podjetja Freshworks 360 lahko mala podjetja zdaj dostopajo do popolnoma integrirane rešitve za obvladovanje strank, ki temeljijo na oblaku.
Freshworks 360 bo združil in upravljal vse podporne, prodajne in tržne komunikacije po različnih kanalih na eni platformi. To pa počne, hkrati pa je sposoben vključiti, spremeniti in podpirati pogovore s strankami prek e-pošte, telefona, klepeta, mobilnih in socialnih kanalov.
$config[code] not foundV današnjem poslovnem okolju je sodelovanje strank postalo sestavni del poslovanja podjetja. Medtem ko velika podjetja uvajajo tehnologije, da bi to omogočila, ne morejo vsa mala podjetja to izkoristiti. Stroški, zapletenost in izvajanje so nekatera od vprašanj, ki otežujejo lastnike malih podjetij.
Girish Mathrubootham, soustanovitelj in izvršni direktor podjetja Freshworks, pravi, da so mala podjetja, pa tudi nekatera podjetja, ostala v hladnem, ko gre za programsko opremo za sodelovanje s strankami.
V nedavnem sporočilu za javnost Mathrubootham pojasnjuje: »Strokovnjaki za prodajo, trženje in podporo uporabnikom so bili prisiljeni uporabljati napihnjene, silirane CRM in podporne sisteme, medtem ko so HR in IT postali zavezani k kosovnih izdelkom z nepotrebnimi funkcijami in pretiranimi cenovnimi oznakami… na misiji, da bi preprosto uporabili poslovno programsko opremo v rokah ljudi, ki jo potrebujejo, in Freshworks 360 je pomemben korak, ki nam bo pomagal narediti prav to. "
Freshworks 360
Podjetje Freshworks je napovedalo uvedbo 360, medtem ko je doseglo tudi nov mejnik v svojih letnih tekočih prihodkih. Podjetje je doseglo 100 milijonov dolarjev, s tem da je razširilo svojo uporabniško bazo za več kot 150.000 podjetij in organizacij po vsem svetu.
Trenutni naročniki vključujejo več deset tisoč malih podjetij in velikih poslovnih strank, kot so Honda, Bridgestone, Hugo Boss, Univerza v Pensilvaniji, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M&C Saatchi in drugi po vsem svetu.
Sveženj oblakov Freshworks 360 vključuje celoten portfelj izdelkov, ki jih je družba zgradila v preteklem letu. S 360 podjetji bodo imeli dostop do Freshchat (programska oprema za sporočanje strank), Freshcaller (programska oprema klicnega centra), Freshmarketer in Freshteam.
Ta orodja so bila oblikovana tako, da delujejo skupaj, tako da lahko podjetja dobijo celovito platformo za pomoč tržnikom, skupinam za človeške vire in strokovnjakom za podporo, da sodelujejo med seboj in s svojimi strankami.
Podjetja lahko zdaj dostopajo do pogovorov s strankami, podatkovnih in tržnih točk, vključno s klepeti in napovedmi v družabnih medijih. Do celotne zgodovine vsake stranke je mogoče dostopati, da bi zagotovili popolno izkušnjo od konca do konca.
Freshworks 360 je zdaj na voljo. Za trenutne uporabnike katere koli aplikacije Freshworks je na voljo brezplačna preizkusna različica.
Slika: Freshworks
3 Komentarji ▼
