Ikea posluša vse vaše pritožbe o tem, kako težko je sestaviti njeno pohištvo. In zdaj se spreminja. Švedsko podjetje uvaja nov način gradnje nekega svojega pohištva, ki bi moral postopek montaže narediti veliko manj zapleten. Metoda uporablja nekaj, kar se imenuje klinček. V bistvu ustvari nameščene utore v vsakem kosu, tako da se različni deli preprosto združijo. Nič bolj zapletenih navodil ali neprepoznavnih orodij! Podjetje se že nekaj časa ukvarja s tem novim načinom montaže in ga bo postopoma uvedlo, začenši s serijo stockholmskih kabinetov in izdelki za skladiščenje Regissr. Vendar pa namerava dodati te funkcije enostavne montaže za še več izdelkov v daljšem časovnem obdobju. Vendar je družba ugotovila, da lahko nekateri izdelki vedno zahtevajo dodatne ukrepe in orodja. Torej ne pričakujte, da boste kmalu skupaj pripravili celotno kuhinjo. Za pogoste kupce Ikee lahko ta sprememba predstavlja veliko zmago. Težava pri gradnji nekaterih kosov pohištva je bila dobro dokumentirana v družabnih medijih, spletnih straneh in skoraj zagotovo v vseh kanalih Ikeine službe za stranke. Toda s to potezo podjetje pokaže, da je poslušalo stranke. Ponudba te vrste rešitev pa bi lahko sedanje stranke naredila srečnejšo in potencialno celo črpala nove. IKEA Photo preko Shutterstocka Pomen poslušanja strank
Ikea poskuša odpraviti svoje najpogostejše pritožbe strank (Glejte)
Kazalo:
Priljubljene kategorije
