Družabno mreženje je najpogostejša spletna dejavnost za povprečnega Američana, saj uporabniki v ZDA povprečno porabijo 37 minut na dan, ko sodelujejo z drugimi na spletu. Samo v zadnjem letu se je število uporabnikov socialnih medijev povečalo za 176 milijonov računov. V vseh omrežjih ljudje poslušajo.
Ali vaša blagovna znamka izkorišča vse te odprte ušesa? Verjetno ne toliko, kot bi lahko bilo.
$config[code] not foundNe morem vam povedati, koliko sestankov sem imel, kjer so lastniki podjetij povedali, da imajo svoje baze na socialnih medijih. Potem, ko kasneje preverim njihove blagovne znamke, odkrijem njihove najnovejše objave pred dvema letoma. S takšno strategijo socialnih medijev ne pomagajo svojim organizacijam.
Majhno podjetje s socialnimi mediji dobro govori jezik vsake platforme. To pomeni, da razume, da ima vsaka platforma svoje nianse in ve, kakšna delovna mesta v vsaki mreži bodo najbolj privlačna za določeno publiko.
Učinkovita uporaba socialnih medijev zahteva nenehno analizo preteklih delovnih mest, prilagoditev trenutnim strategijam in raziskovanje novih taktik za prihodnost. Morda je najpomembneje, da majhno podjetje s socialnimi mediji uporablja socialne medijske mreže za predstavitev svojega strokovnega znanja in interakcijo s potencialnimi strankami.
Čeprav je potreben čas za obvladovanje sporočil v družabnih medijih, da bi postali družabni mediji, ni dvoma, da se izplača. Revija Time trdi, da so socialni mediji »najmočnejše orodje, ki ga lahko vsak lastnik podjetja uporabi za vključevanje strank in spodbujanje rasti prihodkov«.
Postani družabni medij
Odpravite slabe socialne navade
Prvi korak pri izboljšanju vaše družbene medijske sposobnosti je razumeti, katera vedenja povzročajo več škode kot koristi. Spodaj je nekaj področij, kjer boste morda morali ponovno razmisliti o svoji strategiji.
Pomanjkanje sodelovanja
Mnoga mala podjetja uporabljajo družabne medije kot megafon in objavljajo le povezave do svojih glasil ali drugih oglasov. Ne samo, da je ta metoda neučinkovita, temveč tudi manjša verjetnost, da bo kdorkoli pozoren. Čeprav je morda delovalo v zgodnjih dneh družbenih medijev, privrženci zdaj pričakujejo in se bodo odzvali na dialog in nazaj, ne pa na predstavo.
Stagnirani računi
To sem že omenil, vendar je pomembno. Zgolj varovanje imen družbenih medijev in postavitev domišljene grafike ni dovolj. Na računih morate ostati aktivni in aktivni. Neaktivni račun je zapravljena priložnost in lahko slabše odraža vašo blagovno znamko, kot če ne bi imela družbene medijske prisotnosti.
Nepoznavanje kulture kulture
Mala podjetja lahko mislijo, da so na vrhu igre v družabnih medijih, vendar spadajo v to past. Lahko uporabijo vmesnik ali druga avtomatizirana orodja za načrtovanje enakih objav v vseh svojih računih. S tem ne razumejo, da ima vsaka mreža svojo kulturo in določeno vrsto občinstva. Za učinkovitejšo povezavo z njimi, igranje po pogojih omrežja in privabljanje resničnega obvestila.
Preoblikujte svoje profile
Ko se vaša mala podjetja lotijo svojih slabih socialnih navad, je čas, da se domov vključite v pozitivne načine, kako uporabiti socialne medije za povečanje vaše blagovne znamke.
Na primer, majhna burger skupnost v Ontariu, imenovana Burger Revolution, je uspešno izkoristila svoje družbene medije na različnih omrežjih z dosledno interakcijo s strankami. Skozi dan izpostavlja burger specijalce in objave, koliko jih je ostalo. Te posodobitve ustvarjajo občutek nujnosti in navdušenja za stranke, ki lahko spodbudijo zvestobo blagovne znamke.
Burger Revolution je odličen primer majhnega podjetja, ki maksimira družbene medije - njegova taktika je edinstvena, preprosta in učinkovita.
Tukaj je nekaj načinov, kako lahko vaša blagovna znamka izboljša učinkovitost svoje prisotnosti v družabnih medijih:
Aktivno spremlja vse strani
Ne ustvarjajte samo strani, računa ali drugega profila in ga pozabite. Nedavna raziskava podjetja Sprinklr poroča, da potrošniki pričakujejo odgovor podjetja v eni uri po pritožbi v družabnih medijih. Če se za objavo v računih zanašate na programsko opremo za razporejanje, teh pritožb nikoli ne boste videli, kar lahko vodi do slabega zadovoljstva strank.
Poslušajte priložnosti
Veliko podjetij pozabi, da lahko iščejo Twitter in druge platforme za ključne besede, kar je lahko koristno za organizacijo na nekaj načinov. Prvič, podjetja lahko prepoznajo točke bolečine za stranke in jih uporabijo za reševanje drugih vprašanj, preden se pojavijo. Uporabijo lahko tudi ključne besede, da se vstavijo v pogovore potrošnikov in si izmenjujejo dragoceno strokovno znanje ali posebne ponudbe - tudi če potencialna stranka tega ni zahtevala neposredno. Uporabniki so lahko prijetno presenečeni in razširijo besedo.
Narediti načrt
Mala podjetja ne morejo samo objaviti nekaj oglasov in se odjaviti iz svojih družbenih računov. Imeti morajo načrt za interakcijo s potencialnimi strankami, ko se pojavi priložnost. Nekaj zainteresiranih delavcev bi si morda želeli deliti odgovornost in v tem procesu okrepiti svoje angažiranje v družabnih medijih.
Socialni mediji so neprekosljivo orodje za mala podjetja, vendar je tudi težko priti do napak. Če podjetja naredijo korak nazaj in vnesejo nekaj prave misli in časa, da bo to pravilno, bodo nagrade eksponentne.
Družabna fotografija prek storitve Shutterstock
1 komentar ▼
