Prodajni oddelek hotela je odgovoren za velik del hotelskih prihodkov. Pri prodaji boste odgovorni za rezervacijo poroke, korporativne prireditve in druge zabave ter druženja v hotelu. Prav tako boste neposredno sodelovali z gosti pri načrtovanju njihovih dogodkov. Iz tega razloga morate poznati vložke in izhode vašega hotela. Prav tako morate biti profesionalni in privlačni pri poslovanju s strankami. Tukaj je, kako delati v prodaji v hotelu.
$config[code] not foundVadite tržne razrede na šoli. Ko to storite, se boste naučili, kako vzpostaviti povezave s potencialnimi strankami in prodati hotel tem osebam. Ni nujno, da je glavni v trženju, ampak nekaj razredov bo videti impresivno na življenjepis.
Spoznajte osnovne računalniške spretnosti. Morate biti precej seznanjeni z urejevalniki besedil, preglednicami in različnimi e-poštnimi programi. Uvodni tečaj iz katere koli srednje šole ali kolegija vam bo dal vse informacije, ki jih potrebujete.
Bodite seznanjeni s hotelom. Morate vedeti podrobnosti, kot so, koliko sob je v hotelu, katere sobe so apartmaji in kakšne posebne ponudbe (če sploh) lahko prejmete. Večina hotelov vas bo dejansko prepričala, da boste preizkusili te informacije, preden boste lahko delali v prodajnem oddelku.
Nadaljujte s spodnje strani hotelske lestve. Veliko ljudi, ki delajo v prodaji v hotelu, se dejansko začnejo na recepciji. Na recepciji boste spoznali programsko opremo za prijavo in druge računalniške programe, ki jih uporablja hotel. To je tudi priložnost, da pokažete svoje sposobnosti pri delu z ljudmi. Tisti, ki delajo na recepciji hotela, so pogosto soočeni z manj prijaznimi gosti. Biti sposoben učinkovito obravnavati te situacije je odličen način, da pokažete svoje sposobnosti in kako se spopadate s stresnimi situacijami.
Na svojem območju vzpostavite povezave. Postati prijazen s cerkvami, templji in podjetji v vašem mestu ali mestu je lahko prvi korak k vožnji poslovanja v hotel. Pokličite in pošljite e-pošto na te kraje in jim sporočite, kako jih lahko sprejme za različne dogodke.
Nasvet
Lahko prodate sami. Moral bi biti samozavesten, vendar prijazen, ko se ukvarjate z drugimi po telefonu, osebno in po e-pošti. Ne pozabite, da prodajate izdelek. Kot prodajni oddelek hotela, ste obraz tega izdelka.
Naučite se pri gledanju. Vsak hotel uporablja svoj prodajni oddelek na različne načine (čeprav je splošni cilj podoben). Oglejte si, kako se drugi v oddelku ukvarjajo s strankami in kakršnimi koli lepljivimi situacijami. Ko to vidite v akciji, boste bolje razumeli, kako bi morali ravnati do strank.
Vedite, kaj se zgodi, če boste kdaj zapustili prodajno službo. Če zaprete ali ste odpuščeni s svojega položaja v prodaji, vas bo praktično vsak hotel prisilil, da zapustite svoje delo že tisti dan, ko boste odstopili od prodaje. V večini primerov vas druga oseba dobesedno zapusti iz stavbe.
Opozorilo
Ne skrbite za učenje posebnih programov hotelske programske opreme, preden začnete delati na enem. Vsak hotel bo ponujal vsaj en teden računalniškega usposabljanja, da se boste lahko seznanili s temi programi.
Nikoli ne delite informacij z drugimi hoteli. To je zagotovljen način, da dobite odpust iz svojega delovnega mesta.
