Kako daleč bi vaše stranke odšle na tweet o vaših izdelkih ali storitvah? Bi porabili 1000 $, da bi povedali svetu o vas? To bi bilo super, če bi to, kar so povedali, bilo komplementarno. Toda predpostavimo, da je obratno. Kako daleč bi odšel kupec, da bi se pritožil zaradi slabega izdelka ali cvrknil na slabo storitev?
Promocijski Tweets Target Airline nad izgubljeno prtljago
Čikaški poslovnež Hasan Syed je plačal okoli 1000 dolarjev za promocijo svojih jeznih tweetov, kot je spodaj, vsem britanskim letalskim sledilcem, potem ko je dejal, da je letalska družba izgubila očetovo prtljago:
$config[code] not foundHvala za uničenje mojega poslovnega potovanja v EU #britishairways. Ne bi smel leteti na @BritishAirways @British_Airways. Nikoli več ne letim s tabo
- (@HVSVN) 2. september 2013
Medijska poročila navajajo, da je kampanja delovala in da se je letalska družba končno opravičila.
Na splošno razmišljamo o družbenih medijih v smislu tržnih sporočil. Seveda pa imajo lahko stranke tudi svoje mnenje. Izkazalo se je, da nekateri od njih dejansko lahko plačajo za to!
Syed je celo delil svojo statistiko s svojimi sledilci, ki so prikazali podrobnosti o stopnji angažiranosti:
Grafično predstavitev kampanje. X-Axis = Čas, Y-os = Prikazi pic.twitter.com/VNEutLE37Y
- (@HVSVN) 5. september 2013
Promocijske tweet-eje je videlo več kot 50.000 ljudi na območju Združenega kraljestva in New Yorka, kjer so delovala napredna delovna mesta, poroča Business Insider.
Promocijski tweets so kot navadne tweets, vendar so posebej usmerjeni, da bi dosegli sedanje in potencialne privržence, v skladu s Twitter.
Tweete je mogoče ciljati glede na spol, ključno besedo, interese, geografijo, napravo in drugo.
Ta situacija je bila novica, ker se zdi, da je prva (ali zagotovo ena prvih) uporabe oglaševanja v Twitterju, da bi zagotovili, da se pritožba zasliši. To je še bolj razlog za hitro obravnavo vprašanj v zvezi s storitvami za stranke. Ne samo, da lahko nezadovoljni kupci pridejo na Twitter, ampak če jih dovolj razjezijo, imajo moč, da svoje reklamacije okrepijo z oglaševanjem.
To je izravnavanje konkurenčnih pogojev - na način, ki lahko ujame nekatera podjetja s ploščatimi stopnjami.
Angry Blue Bird Photo preko Shutterstocka
Več v: Twitter 10 Komentarji ▼
