San Francisco (PRESS RELEASE - 6. april 2011) - SUGARCON - Infratel, vodilni ponudnik izdelkov in storitev klicnega centra, ter SugarCRM, najhitreje rastoče podjetje za upravljanje odnosov s strankami (CRM), je objavilo partnerstvo, ki bo malim in srednje velikim podjetjem (SMB) omogočilo hitro in ugodno dodajanje zmogljive rešitve telefonije za svojo platformo CRM.
$config[code] not found»To partnerstvo je odlična novica za mala in srednja podjetja, ki so v preteklosti morda imela premalo proračunov za tekmovanje z večjimi podjetji, ki imajo dostop do dragih poslovnih rešitev,« je povedal generalni direktor Infratela Jim Southwell. "Naša dva podjetja ustvarjata enake konkurenčne pogoje, saj malim in srednje velikim podjetjem omogočajo dostopnejši dostop do najboljših orodij za CRM v razredu."
Poleg tradicionalne platforme za klicne centre Infratel načrtuje tudi popolno integracijo družbenih medijev v prihodnjem letu, ki agentom omogoča prepoznavanje uporabniških trendov in občutkov. Ta dodatna plast informacij bo na koncu posredovala agentom orodja, ki jih potrebujejo za izogibanje težavam in nagrajevanje lojalnosti blagovne znamke.
»Podjetja morajo preprosto povezati in sodelovati s svojimi strankami, ne glede na njihovo velikost ali raven virov,« je dejal Clint Oram, soustanovitelj in direktor tehnologije SugarCRM. "Partnerstvo z Infratelom omogoča našim podjetjem, da zagotovijo najboljšo rešitev v svojem razredu, popoln kontaktni center in CRM za izredno veliko število podjetij, ki so bila zaradi stroškov ali kompleksnosti prej zaklenjena iz te vrste robustne funkcionalnosti."
O SugarCRM
SugarCRM omogoča CRM Simple. Kot najhitreje rastoča družba za upravljanje odnosov s strankami (CRM) so bile aplikacije SugarCRM prenesene več kot sedem milijonov krat in trenutno služijo več kot 700.000 končnim uporabnikom v 80 jezikih. Več kot 7.000 strank je izbralo SugarCRM-jeve storitve na kraju samem in računalništvo v oblaku nad lastniškimi alternativami. SugarCRM je bil prepoznan po uspehu strank in inovacijah, ki jih ponujajo CRM Magazine, InfoWorld, Rešitve za stranke in Intelligent Enterprise.
O podjetju Infratel
Infratel so leta 1999 ustanovili menedžerji in inženirji iz podjetja Genesys Labs (zdaj družba Alcatel-Lucent), ki je iz prve roke doživel izzive malih in srednje velikih podjetij, ki se soočajo s krčenjem proračunov in vse večjimi zahtevami. Cilj podjetja Infratel je že od samega začetka ponuditi paket vrhunskih kontaktnih centrov in interakcijskih rešitev, namenjenih predvsem malim in srednje velikim podjetjem.
Vodilni izdelek podjetja Infra Call Center je čista aplikacija, ki temelji na SIP in je zgrajena na Microsoft Windows Serverju. Njegova korporacijska rešitev telefonije, Infra CommSuite, je ena od redkih rešitev, ki temeljijo na operacijskih sistemih Microsoft Windows Server IP PBX. Oba sta bila razvita za pomoč vodstvenim delavcem, oddelkom za informacijsko tehnologijo in vodjem klicnih centrov, da resnično naredijo več z manj z inovativno tehnologijo. Po vsem svetu ima Infratel več kot 700 strank in 10.000 uporabnikov.
