"Edine omejitve so, kot vedno, vizije." – James Broughton
Kako najuspešnejša podjetja v svetu poslovne tehnologije izkoristijo? Kako jim njihovo potovanje po družabnih medijih omogoča boljše izkoriščanje socialnega spleta? In kako so prešli iz zagotavljanja storitev za stranke k doslednemu zagotavljanju odličnih uporabniških izkušenj, ki vodijo v zvestobo in zagovorništvo blagovnih znamk?
$config[code] not foundSpodaj smo se poglobili v razmišljanja vodilnih v industriji, ki so na dnu tega članka. Navedbe so rezultat serije intervjujev vodij misli, ki sem jih v zadnjih dveh letih gostil v podjetju Small Business Trends. Zgrabili smo nekaj najboljših citatov, ki smo si jih lahko zapomnili - navdihujoče in prebujajoče citate.
Od Terryja Jonesa, ustanovitelja Travelocityja, do Laure Thomas iz Dell. Od Christian Taylor of Payvment do Jon Ferrara iz Nimble. Od Loni Stark iz Adobeja do Cindy Bates iz Microsofta. Nekateri citati nas seznanijo z novimi koncepti, kot so misli direktorja Zuore Tien Tzuo o naročniškem gospodarstvu. Drugi krepijo preizkušene in resnične ideje, kot je Brian Solis o tem, kaj se zgodi, ko izgubimo podlago. Ti in številni drugi voditelji misli so izrazili svoje ideje, da bi vas navdihnili in vam dali vpogled v vaše podjetje. Vabimo vas, da izkoristite modrost, ki jo je ta zbirka poslovnih voditeljev delila z nami v zadnjih dveh letih - in v skladu s časom smo vam tudi olajšali objavo skrajšanih citatov, če želite:
"E-pošta osvetljuje ogenj in družabne oboževalce plamena." Citiraj to ponudbo Gail Goodman, izvršnega direktorja podjetja Constant Contact
"Če nekdo v podjetju pokaže, da je naravna težnja za interakcijo v družabnih medijih, naj to osebo vodi."
V zvezi s storitvami za socialne stranke: »Ugotovil sem, da kupci želijo prave izkušnje ob pravem času.« Tweet Ta citat Frank Eliasona iz Citibank
»Socialno podjetje je socialno vgrajeno v delovni proces podjetja… v dušo podjetja.« Citiraj to ponudbo od Sandy Carter iz IBM-a
"E-Commerce na Facebooku ni samo metanje trgovine na Facebooku." Tweet Ta citat od Christian Taylor, ustanovitelj Payvment
"Ne gre samo za to, kako poslušati, temveč imeti dobro ekipo, ki lahko deluje in izkorišča priložnosti." Citiraj to ponudbo iz Cory Hartlen od Salesforce
»Nova generacija kupcev, ki zdaj uporabljajo družabne medije … želijo slišati neposredno od blagovne znamke.« Tweet Ta citat iz Tu Nguyen iz Gongshow Gear
$config[code] not found"Ko se nekaj pojavi na družabnih medijih, nimaš več nadzora nad njim." Tweet To citiranje Chrisa Bucholtza iz CMSWire
"Pozornost je redka in ko je pozornost skromna … je letenje do kakovosti." Tweet Ta citat iz Loni Stark iz Adobe
"Vpliv je sposobnost spreminjanja misli ali dejanj nekoga … ne morete narediti s silo." Tweet Ta citat iz litijevega Michael Wuja
“Vprašaj kako povezujemo družbene, socialne in socialne analitike z… poslovnimi cilji“ Tweet Ta citat Justyn Howard, ustanovitelj podjetja SproutSocial
"Današnji tržniki … so ljudje gradijo skupnost in vključevanje strank v pogovornem oknu …" Tweet To ponudbo iz Kevin Cochrane, CMO za OpenText
Na tako imenovani smrti e-pošte: »… ljudje porabijo toliko časa v elektronski pošti kot prej.«
"Mislim, da bomo … videli nove poslovne oblake, ki cvetijo … revolucija v podjetništvu." Citiraj to citiranje Cindy Bates iz Microsofta
"Veliko malih podjetij, ki so preživela recesijo to so storili s pomočjo tehnologije." Tweet Ta citat iz Connie Certusi of Sage North America
"Mala podjetja … lahko zdaj privoščijo uporabo najboljših v razredu programske opreme … v oblaku." Tweet Ta citat Chrisa Cabrere, predsednika uprave podjetja Xactly
"Od vsakega spletnega mesta pričakujemo tisto, kar dobimo na najboljši spletni strani in se razočaramo, ko ni." Tweet Ta citat Terryja Jonesa, ustanovitelja podjetja Travelocity
"Oblak lahko ponudi možnost, da tekmuje z večjimi podjetji z nižjimi stroški."
$config[code] not found»Informacije o iPadu so živa stvar, ki diha. Na papirju je mrtev…. «Tweet Ta citat iz Jim Fowlerja, ustanovitelja InfoArmyja
»Ko izgubite svoj položaj, začnete izgubljati svoj pomen.« Citirajte ta citat avtorja Brian Solisa
»Mala podjetja se še vedno borijo s trženjem. Osredotočite se na osnove … kot imeniki… ”Tweet Ta citat Od Tom Byun iz Yahoo!
"Pričakovanja vsako četrtletje se dvignejo na novo vrstico z novo napravo, ki prihaja ven ali novo aplikacijo."
»Všeč mi je, da o avtomatizaciji trženja razmišljam kot dirigentu orkestra.« Tweet This Quote from Phil Fernandez, ustanovitelj podjetja Marketo
"Toleranca ljudi do izdelka, ki … ne izgleda, kot da deluje zelo dobro, je majhna in se zmanjšuje." Tweet Ta citat TA McCann iz RivalIQ
"To je bil kupec-pazi - zdaj je bolj prodajalec-pazi." Tweet Ta citat iz Simon Berg, ustanovitelj Ceros
“Nov način razmišljanja se začne s stranko.” Tweet Ta citat iz Tien Tzuo, izvršnega direktorja podjetja Zuora
"Avtomatizacija poteka dela sama po sebi ne bo konkurenčna prednost v prihodnosti." Tweet Ta citat Umberta Millettija, ustanovitelja podjetja InsideView
$config[code] not found»Celotno potovanje in izkušnje strank se radikalno spreminjajo.In večina podjetij ni pripravljena. «Tweet This Quote od Jon Ferrara, ustanovitelj podjetja Nimble
"Izkušnje strank … so vsi različni načini interakcije z vsemi različnimi točkami dotika."
»Ko pogledate v življenjsko vrednost stranke, je storitev za stranke skoraj pomembnejša od prodaje.« Citirajte to Matthew Trifiro, CMO podjetja Heroku
"Zgodnje stranke so ključnega pomena … bodo vam pomagale ugotoviti, kdo je vaš trg." Tweet Ta citat Pam O'Hara, ustanovitelja zbirke knjig
$config[code] not found"Sodelovanje je … vgrajeno v skoraj vsak poslovni proces, ki ga lahko zamislite." Tweet Ta citat iz Daisy Hernandez iz SAP-ja
“Najboljša oblika prodaje je res izobraževanje…”. Citiraj to ponudbo Davida Cummingsa, soustanovitelja podjetja Pardot
"Stranke obstajajo v kontekstu življenjskega cikla - pridobivanje, transakcija, dostava, podpora in zagovorništvo." Tweet Ta citat iz Jeffa Nolana, Ping Identity
„Menjava potrošnikov ni nujno nova. Toda dosegel je novo plato. «Tweet Ta citat Roberta Wollana iz Accenture
"Veliki podatki so nov izraz in ne tako nov izraz …". Tweet Ta citat iz Tamare Gruzbarg of Gilt
"Večina ljudi sovraži idejo, da se odrečejo vrednosti, za katero vedo, da so jo že pridobili." Tweet Ta citat iz Brucea Bedforda iz mlekarne Oberweis
"Socialna … je drastično spremenila odnos, ki ga imajo podjetja s svojimi strankami." Tweet Ta citat iz Seana Whiteleya, nekdanjega Salesforce.com
»Vaša naloga je skrbeti za stranko; Vaša naloga je, da to osebo pustimo srečno. ”Tweet Ta citat iz Johna Pepperja, predsednika uprave podjetja Boloco
"Stranke še vedno imenujejo našega predsednika … Res je pomembno, da smo povezani s stranko." Citiraj to citiranje Annie Tsai, DemandForce
"Izkušnje kupcev niso le v tem, kaj stranka dobi, temveč o tem … kako dobiš situacijo win / win." Tweet To citiranje Ed Kolskyja, ustanovitelja podjetja ThinkJar
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
