Ali je to ena stvar za povečanje vaše prodaje na drobno

Kaj najbolj vpliva na nakupovanje na drobno? Po raziskavi Mindtree Shopper Survey 2016 so prodajalci.

Kupci, ki sodelujejo s prodajalcem, imajo 43 odstotkov več možnosti za nakup, poroča študija. Še več, njihove transakcije so v povprečju za 81 odstotkov večje. Nenazadnje pa je bolj verjetno, da bodo postali ponavljajoči se kupci. Narediti eno preprosto stvar - da vaš prodajalci interakcijo več s strankami - bo naredil čudeže za povečanje vaše prodaje na drobno.

$config[code] not found

Toda štirje od desetih kupcev ne morejo niti najti prodajalca, če hočejo en - velik razlog, zakaj kupci preidejo na vašo konkurenco. Na vprašanje, zakaj zapustijo trgovino in kupijo od konkurenta, 46 odstotkov pravi, da je to zato, ker niso mogli najti blagovne znamke / izdelka, ki so ga iskali; 34 odstotkov jih pravi, da niso vedeli, kateri izdelek kupiti; 39 odstotkov jih je navedlo, da niso prejeli pomoči, ki jo potrebujejo, ali, če je bilo, predloženih informacij ni bilo koristno.

Kako lahko izboljšate interakcije vaših prodajnih strank s strankami in povečate povprečno prodajo? Tukaj je nekaj nasvetov o prodaji na drobno.

Nasveti za prodajo na drobno za prodajalce

Prodajalci naj stopijo v stik s strankami, ko vstopijo v trgovino. Da, veliko strank se obnaša, kot da sovražijo to - toda če imajo vprašanje kasneje, bodo verjetno iskali prodajalca, ki jih je »razjezil«, ko so prvič vstopili. kupci pravijo, da so zainteresirani za interakcijo s prodajalci v trgovini.
Naučite prodajalce, da prepoznajo znake, da bi kupec lahko iskal pomoč. Prodajalci se običajno zanašajo na vizualne pokazatelje, kot so kupci, ki so videti izgubljeni ali zmedeni, gledajo po trgovini z namenom ali mahajo z roko. Vendar pa to pomeni, da kupci, ki niso vidni prodajalcu, morda nikoli ne dobijo pomoči. Poskusite zmanjšati „slepe točke“ v svoji trgovini in prodajalci se dosledno sprehajajo po tleh, da se stranke ne bodo prezrle.
Cilj je pomagati strankam hitro. Če kupci čakajo več kot razumen čas, ne da bi dobili pomoč, bodo zapustili vašo trgovino, ne glede na to, koliko želijo izdelek. Prepričajte se, da vaši prodajalci vedo, da je pomoč strankam prednost pred upravnimi nalogami, kot je obnavljanje zalog blaga ali izpolnjevanje obrazcev. Pospešite stvari tako, da usposabljate prodajalce, da se pazite drug na drugega - na primer, če prodajalec pomaga eni stranki, medtem ko drugi čaka v bližini, bi se morali drugi prodajalci zavedati in poskušati pomagati.
Potrdite stranke, tudi če jim ne morete takoj pomagati. Če je prodajalec zaposlen z eno stranko, medtem ko druga izgleda, kot da potrebuje pomoč, bi moral prodajalec priznati drugo stranko in reči nekaj takega: »Z vami bom prav; Zahvaljujemo se vam za potrpežljivost. “Stranke bodo bolj pripravljene čakati dlje, če bodo vedele, da imajo pozornost prodajalca.
Zagotovite stalno usposabljanje o novih izdelkih, blagovnih znamkah, modelih in značilnostih tega, kar prodajate. Študija poroča, da so prodajalci drugi največji vir informacij o izdelkih za stranke (po spletnih straneh / spletnih ocenah), zato poskrbite, da bo vaše osebje dobro seznanjeno s strankami. Študija poroča, da so prodajalci še posebej pomembni kot vir informacij o športni opremi, potrošniški elektroniki in notranji opremi. Če prodajate večje vozovnice in bolj zapletene predmete, kot so te, lahko vaši prodajalci zahtevajo poglobljeno usposabljanje.
Spodbujajte prodajalce, da se „razširijo“ s priporočili za dodatne izdelke. Podrobno poznavanje izdelkov vaših trgovin jim bo pomagalo, da poda dobre predloge glede dopolnilnih, sorodnih ali nadomestnih izdelkov. Približno 20 odstotkov kupcev v raziskavi se odloči, katere znamke in modeli izdelkov bodo kupili po pogovoru s prodajalcem.