Ponudniki spletnih storitev že vrsto let raziskujejo in uvajajo poslovne modele freemium. Freemium je seveda poslovni model, kjer nudite vsaj dve ravni storitev. Prva raven je brezplačna različica. Nato dodate eno ali več plačanih premijskih stopenj, ki vključujejo več funkcionalnosti, dodatne funkcije ali dodatne storitve.
$config[code] not foundGre za kombinacijo brezplačnih in premijskih ponudb - od tod tudi ime "freemium".
Ta izraz je bil populariziran od leta 2006. Takrat je o svojem tveganem kapitalistu Fredu Wilsonu pisal na svojem vplivnem blogu:
»Oddajte svojo storitev brezplačno, morda podprto z oglasom, vendar morda ne, pridobite veliko strank zelo učinkovito s pomočjo ustnega sporočila, napotitvenih omrežij, organskega trženjskega iskanja itd., Nato pa ponudite storitve z dodano vrednostjo ali izboljšano različico storitev za vaše stranke. “
Wilson je to imenoval njegov najljubši poslovni model in vprašal svoje bralce, ali obstaja ime za to. Nekaj dni kasneje ga je Jarid Lukin iz Alacre poimenoval freemium. Ime se je zataknilo, in od takrat so bili povsod po vsem svetu start-upi in uveljavljena podjetja.
Toda kako priljubljen je freemium online poslovni model s tistimi, ki štejejo, torej kupci?
Glede na raziskave, ki jih je izvedel ponudnik tehnološke platforme, ki temelji na Amsterdamu, Avangate, so spletne storitve priljubljene pri potrošnikih v ZDA - freemium pa je močan atraktor. Razmislite o tem:
- 63% potrošnikov v ZDA uporablja spletne storitve vsak dan.
- Več kot polovica plačuje za te storitve.
- Več kot polovica modelov freemium.
Potrošniki imajo radi tudi zastarelo staro brezplačno - kot v prostem preskušanju. V raziskavi je med dejavniki, ki so povečali možnosti potrošnikov za nakup spletne storitve, 58% izbralo proste preskuse.
Seveda, to ni samo prosto, kar privlači ljudi. Druge stvari so pomembne za potrošnike. Želijo prilagodljivost pri izbiri delov ponudbe, ki jo želijo. Prav tako pričakujejo dobro podporo strankam.
Za novoustanovljena podjetja in uveljavljena podjetja, ki nova zagotavljajo spletne storitve freemium, se s poslovnim modelom takoj srečamo. Ali na primer veste, kaj je potrebno za pretvorbo uporabnikov brezplačne različice v kupce premijskih storitev? Imate kakšno pametno tehnologijo, ki ljudi spodbuja k nadgradnji na premijo in jo tako olajša?
Če tega ne storite, bi lahko na koncu podarili veliko brezplačno. Tovrstna (-e) višina (-e) premije, ki jo ponujate, morda ne bo prejela veliko uporabnikov.
"Freemium je vstopna točka za dokazovanje vrednosti vaše spletne storitve," pravi Ed Chuang, predstavnik Avangata. Inteligentni avtomatizirani opomniki, milostna obdobja in spodbude za nadgradnjo so med tehnikami, ki jih storitvena podjetja lahko uporabijo za spodbujanje ljudi k nakupu premijske ravni.
Gre tudi za prilagodljivost, hitrost in eksperimentiranje. »Pomembna stvar pri ponudbi freemium modela ni le, da potrošniki pričakujejo, da bodo lahko poskusili pred nakupom v novem storitvenem gospodarstvu, ampak da morate biti sposobni hitro eksperimentirati, prilagoditi in nenehno optimizirati,« dodaja Chuang.
Avangatejeva raziskava je bila izvedena z več kot tisoč anketiranci v Združenih državah Amerike maja 2014. Vizualna predstavitev rezultatov ankete je spodaj. Več o raziskavi in njenih posledicah najdete na spletni strani Avangate tukaj.
