V začetku sedemdesetih let je ustanovitelj podjetja Joe Coulombe, ki je imel majhno verigo trgovin v Los Angelesu, začel prizadevati za uspeh svojega najnovejšega konkurenta - 7-Eleven. Coulombe je začel privabljati kupce s tistimi, ki so se potem šteli za posebna živila, kot so sir Brie, gorčica Dijon in divji riž. Navdihnjen z vabo teh novih »eksotičnih« živil, ljubezni do potovanj, knjige, ki jo je prebral kot Trader Horn, in izleta na Karibe, je Coulombe ustvaril recept za trgovine z živili Trader Joe.
$config[code] not foundKer je želel, da bi se kupci počutili, da gredo na izlet za hrano, je svoje prodajalne opremil z rustikalnim in navtičnim dekorjem. Imenoval je vodje trgovin »kapitane« in pomočnike menedžerjev »prve častnike« in oblečil zaposlene v havajske srajce. Coulombe je nato začel ustvarjati izdelke, da bi kupce okusil na potovanje po svetu.
Poskrbite, da bo podjetje Joe's Vibe ostalo živo
Izdelava havajske srajce postavlja zaposlene v Trader Joeja v spomin, da jih je treba opomniti, da je njihova naloga, da prenašajo stranke na sproščujoče in vesele izkušnje v trgovinah in s svojimi izdelki. Jasnost in doslednost pri podjetju Trader Joe - vse do teh majic - jim omogoča, da zaposlijo in ohranijo ljudi, ki se jim zdi, da so del njihove naravne DNK, da bi zagotovili vznemirjeno otočje in izpolnitev nakupovalne izkušnje.
Trader Joe opisuje sebe kot:
"Trgovci na kulinaričnih morjih, ki po vsem svetu iščejo kul predmete, da bi prinesli dom našim strankam."
To pomeni, da so vsi del poti, od članov posadke v trgovinah do CEO.
Promet zaposlenih pri trgovcu Joe's je le 4 odstotke
Trader Joe's je tako prepričljiv pri gradnji kulture, ki je skladna z zabavo nošenja te srajce, ki bi jo nekdanji CEO John Shields povedal novim članom posadke, da se, če se ne bodo zabavali ob koncu prvih 30 dni, prosili za odstop. Ne želijo, da bi kdorkoli ostal, ki ne more biti "lastnik" vibe osebne, brezskrbne in srečne storitve, ki jo dobite na cesti za sok na Karibih.
Na primer, bloger 28. junija 2008 je pojasnil, kako je oseba, ki je vreča z živili, opazila, da paket lososa ni pravilno zapečaten. Hitro je skočil, da bi ji dal zapečateno zamenjavo. To je vibe trgovca Joeja. Avtomatsko sprint, da bi dobili nekaj novih rib in nasmeh kot ekstra, drugi kos je tudi vrgel v voziček. Dajanje na to privlači in ohranja svojo dragoceno delovno silo. Prostovoljna fluktuacija zaposlenih je le 4 odstotke, najnižja pa v industriji živil.
Torej, kaj lahko storite, da bi zaposlene spomnili na vzdušje vašega podjetja? Bolj pomembno, ali imate vibe?
Mnoga ljubljena podjetja imajo določeno energijo, ki jih opredeljuje. V podjetju Trader Joe's zaposleni nosijo havajske srajce in v kmečkem slogu pospravijo svoje trgovine. Kičasto okolje in odnos otežuje prevzemanje resnosti.
Ali ste vzeli preveč resno? Ker se celo ljubljeni družbi včasih smejijo. Ljubljena podjetja imajo določeno osebnost, ki jih označuje v spominu svojih strank.
Torej, kaj je vaše podjetje vibe?
Slika: Trader Joe's, Wikipedija
