Seveda ste aktivni v družabnih medijih, vendar kot odgovorni lastnik malega podjetja veste, da je vaš spletno stran in svojo skupnost, kjer bi morali zgraditi svojo domačo bazo. Tukaj usmerjate osebe, s katerimi se srečujete, v drugih prodajnih mestih in tam poskušate ustvariti prave pogovore in konverzije, ker je to edino mesto, ki ga nadzirate. Toda kako veste, da je dela ? Katere meritve morate izmeriti, da bi bili prepričani, da raste zdrava skupnost, hkrati pa natančno določite področja, ki jih je treba izboljšati?
$config[code] not foundSpodaj je navedenih pet področij, ki vam priporočam, da pazite na začetek, da bi vam pomagali pri ocenjevanju in izboljšanju skupnosti na kraju samem.
1. Povečanje števila naročnikov
Najprej to izjavljam, ker je to očitno merilo, ki ga bodo mnogi izmed nas takoj pregledali. Čeprav dejansko število ljudi, ki berejo vaš spletni dnevnik ali se pridružijo vaši skupnosti v danem trenutku, ne upošteva veliko, kaj je pomembna je rast. Pomembno je, da lahko sčasoma prikažete pozitivno rast vašega nadaljnjega spremljanja, ko objavljate vsebino in se bolj vključite v svojo skupnost. Dokler ta številka narašča in se ne zdi stagnira (ali še slabše, če se spusti), je dober znak, da ljudje vlagajo v to, kar delate, in da ste na pravi poti.
2. Povečanje pogovorov
Zdrava skupnost bo opazila povečanje ne le števila naročnikov v daljšem časovnem obdobju, ampak tudi konverzacijsko raven skupnosti. Natančneje:
- število aktivnih niti
- število unikatnih komentatorjev
- število aktivnih komentatorjev
- število ljudi, ki ste jih označili kot evangeliste blagovnih znamk
Te številke vam bodo omogočile dobro razumevanje zdravja vaše skupnosti, ker kažejo sodelovanje, ne pa zgolj topla telesa. Začeli boste videti, kolikšen odstotek vaše skupnosti je resnično usklajen s tem, kar počnete, o čemer želite govoriti in na katere ljudi lahko računate, da vam bodo pomagali pri začetku in pogovorih.
3. Delež Buzz
Druga meritev, ki pazi na vaš delež buzz v vašem nišo in kako to število (ali ne) narašča s časom. V bistvu raste vaša avtoriteta in zaznano strokovnost zaradi tega, kar gradite na mestu?
Na primer, koliko ljudi govori o vaši skupnosti - ali o storitvah, ki jih ponujate, ali o vsebini, ki jo objavljate? Kako vidni ste v svojem prostoru in kako se vaša prepoznavnost meri proti vašim konkurentom? Kdo govori o tebi? Kako pogosto je vaša vsebina v skupni rabi? V svetu, kjer delež buzzov pogosto pomeni socialno avtoriteto, je to precej velik kazalnik zdravja za vašo skupnost in nekaj, kar si boste želeli ogledati.
4. Občutek
Bolj pomembno kot preprosto vedeti, da ste govorili o tem, je vedeti, kakšen je občutek tega pogovora in kako se razvija skozi čas. Kakšno je razmerje med pozitivnimi / nevtralnimi / negativnimi omembami? Kolikokrat ljudje priporočajo vaš izdelek ali storitev drugim? Ali ljudje pridejo v vašo obrambo, ko drugi govorijo stvari, ki ne postavljajo vašega podjetja v najboljši luči? Ali raste vojska evangelistov ali so ljudje mrzli glede vaše blagovne znamke? To je vse, kar morate spremljati, da boste lažje razumeli, kako se razvija vaša skupnost in ali vam to, kar počnete na mestu, pomaga pri izstopu.
5. Povečanje pretvorb
Vse našteto vam bo pomagalo pri določanju zdravja vaše skupnosti, vendar je povečanje števila konverzij tisto, kar resnično pove, ali dodajate dolarje na svoj bančni račun. Oglejte si napotitve, ki so nastale kot rezultat vašega spletnega dnevnika, število strank, ki so tudi člani skupnosti, in zvestobo strank pri konverzijah v skupnostih - kolikokrat kupijo / se sklicujejo? Medtem ko so pogovori in sodelovanje privlačni, ne pomenijo veliko, če se sčasoma ne spremenijo v več denarja za vaše podjetje.
To je pet meritev, ki jih priporočam lastnikom malih podjetij, da si ogledajo, kako razumejo zdravje svoje skupnosti. Kaj sem zamudil?
3 Komentarji ▼
