Pred kratkim sem imel srečo, da sem se udeležil seje o optimizaciji ciljne strani na PubCon.com, letni konferenci o iskanju, družabnih medijih, internetnem trženju in delovanju spletne strani. Veliko sem se naučil, zato sem mislil, da bom 14 srečanj delil z bralci Small Business Trends.
Strokovnjaki, ki so na tej seji delili svoje znanje, so bili Joanna Lord, direktorica za pridobivanje strank za SEO Moz; Kate Morris, svetovalec za SEO; in Tim Ash, predsednik uprave SiteTuners.com. To je povedal vsak od njih.
Obstajajo različna orodja, ki vam lahko pomagajo - uporabite jih!
Joanna Lord's predstavitev je bila osredotočena na orodja in programe, s katerimi lahko odkrijete, katere strani na vašem spletnem mestu in katere vrste vsebine se dobro ali slabo pretvarjajo. Prišel sem z veliko zanimivimi orodji, ki jih bom poskusil.
1) Uporabite Google Analytics v podatkovni rudnik. Google vam ponuja toliko informacij, da odkrijete, kateri deli vašega spletnega mesta želijo spremeniti stranke in katere ne. Vsi bi morali začeti s tem orodjem.
2) Uporabite toplotno kartiranje. (V primeru, da tega pojma ne poznate, »toplotna karta« uporablja barve, da prikaže področja spletne strani, kjer uporabniki najpogosteje pregledujejo.) Če opazite, kje uporabniki porabijo največ časa, lahko izboljšate svoj klik cene in pretvorbe v izdelke / storitve. Tukaj je nekaj orodij za kartiranje toplote, ki jih je Joanna predlagala: Clickheat (to je brezplačno orodje); Kliknite Gostota; in Crazy Egg. Crazy Egg je Joannino najljubše orodje za toplotno kartiranje. Medtem ko vas nekatera orodja za kartiranje toplote obveščajo o najbolj priljubljenih območjih vašega spletnega mesta vsakih 24 ur, Crazy Egg zagotavlja urno poročanje v živo.
3. Ali ankete uporabnikov. Ko ljudje zapustijo vaše spletno mesto, ali veste zakaj? Na spletnem mestu nihče ne mara izbirnega okna, če pa lahko dobite uporabne informacije, če za teden dni izvajate anketno ali izhodno anketo, je začasno zmanjšanje števila konverzij vredno za dolgoročno zdravje vašega spletnega mesta. Tukaj je nekaj orodij za testiranje uporabnikov, ki jih ima Joanna: Assistly.com (brezplačna preizkusna različica), UserTesting.com ($ 39), Keynote (brezplačna preizkusna različica), Providesupport.com (brezplačna preizkusna različica) in Zendesk (brezplačna preizkusna različica). Orodje, ki ga uporablja SEO Moz, je KISS Insights ($ 29 / month). Joanna ima rad KISS Insights, ker ima odlične možnosti ankete, vključno z raziskavami prek pojavnih oken ali ob izhodu uporabnika.
4. Preizkusite nove možnosti. Ko pregledate svoje uporabnike, naredite spremembe in preizkusite njihovo učinkovitost. Orodja Joanna priporoča, da preizkusite različne ciljne strani: Unbounce.com, Google Website Optimizer in Optimizely.com.
Misli kot uporabnik
Kate Morris ponudil tudi nekaj dobrih nasvetov.
5. Poznajte svoj izdelek in vedno imejte v mislih uporabnikovo namero. Kaj poskušajo storiti uporabniki, ko so na vašem spletnem mestu, in ali lahko to storijo preprosto? Ocenite svoje spletno mesto s stališča uporabnika, ki poskuša doseči cilj. Ali se lahko hitro odjavijo? Ali se lahko vrnejo na prejšnjo stran? Kako dobra je vaša funkcija iskanja?
6. Prepoznajte strani z visokim prometom, ki se ne pretvarjajo in spreminjajo. Če stran dobi veliko prometa, super! Toda če se promet ne spremeni, ni tako velik. Kate predlaga uporabo storitve Google Analytics za določanje teh strani. Uporabila je primer ene stranke, ki je imela visoko prometno stran z veliko belega prostora na desni navigaciji. Dodala je obrazec, ki je pripomogel k povečanju konverzij.
7. V storitvi Google Analytics preglejte »najvišje ciljne strani« in poiščite odstopanja. Ali na vašem spletnem mestu obstajajo strani, ki prejemajo nič obiskovalcev? Ali je vaša notranja struktura povezovanja slaba? Ali potrebujete več povezav do teh globokih strani?
Slika - in slike - zadeva
Tim Ash predstavitev je bila izjemno vizualna. Pokazal je številne slike pred in po spletnih straneh ter prikazal toplotne karte za stare in nove strani, da smo lahko videli primerjavo. Omenil bom nekaj spletnih mest, na katerih je delal, tako da jih lahko sami preverite (na žalost ne boste mogli videti »prej«, upam pa, da vas bodo »afters« navdihnili!).
8. Ustvarite zaupanje. Številna spletna mesta se ne pretvarjajo, ker nimajo verodostojnosti in ne vzpostavljajo zaupanja med uporabniki. Razmislite o prikazu pečatov (Truste, McAfee, BBB, VeriSign in podobno) ter prikažite logotipe (ni mogel dovolj poudariti pomena slike, ne samo imena) velikih podjetij, s katerimi poslujete.
9. Naj bo preprosto. Ne ponujajte preveč možnosti na domači strani. Ohranite močne podobe tistega, kar prodajate na spletnem mestu, vendar ne pretiravajte z nepotrebnimi Flash-ovami (še posebej ne s hitrimi Flash prikazi). Tim nam je pokazal "pred" videz MosquitoCurtains.com (ki je bil zelo razpršen) v primerjavi z novim videzom. Čistejše in preprostejše je za uporabnike veliko lažje.
10. Preberite Vpliv: Psihologija prepričevanja Robert Cialdini.
11. Prilagodite jamstva. Ne nudite 30-dnevnih garancij; nudijo življenjske garancije in si oglejte povečanje nakupov. Doživljenjska jamstva omogočajo uporabniku občutek varnejše uporabe.
12. Vprašajte za prodajo. Včasih gre preprosto za vprašanje zapiranja. Tim nam je pokazal "prej" za 1-800-Flowers. Njihova naročilnica je bila tako zakopana in zmešana, da uporabniki nikoli niso kliknili nanj. Po spremembi stvari je bila naročilnica veliko bolj izrazita in dobila tono več klikov.
13. Oglejte si B.J. Fogga iz Stanford Labs. B.J. pomaga organizacijam uporabljati tehnologijo in nove medije, da vplivajo na ljudi. Tim predlaga branje dokumentov in člankov o interakciji s strankami in uporabnosti.
14. Ne pozabite, da imate samo trenutek, da naredite dober vtis. Tim je poudaril, da se stranke v samo delčku sekunde odločijo, ali želijo sodelovati z vašo stranjo ali ne. Dobra, čista zasnova je ključnega pomena.
Kateri nasveti in taktike so delali za vašo spletno stran pri izboljšanju konverzij in klikov? Delite jih v komentarjih.
11 Komentarji ▼
