Dobrodošli v drugi pogovor v seriji One on One z nekaterimi najbolj iskanimi podjetniki, avtorji in strokovnjaki za poslovanje danes. Michael Wu, glavni znanstvenik analitike pri litijskih tehnologijah, je v pogovoru z Brentom Learyjem govoril. Wujeva naloga je, da se "zaplete v kompleksno dinamiko družbenih interakcij in skupinskega vedenja v spletnih skupnostih in socialnih omrežjih". Ta članek je bil urejen za objavo. Če želite slišati zvok celotnega intervjuja, stran navzdol do ikone sive / črne zvočnika na koncu sporočila (poglejte desno nad razdelek »O avtorju«).
$config[code] not found* * * * *
Trendi v malih podjetjih: Kako je s doktoratom biofizike na Kalifornijski univerzi v Berkleyju delal to, kar počnete v Litiju?
Michael Wu: V nekem smislu je to naravno napredovanje. Kar sem počel s svojo doktorsko kariero, uporabljam matematiko in statiko za modeliranje delovanja možganov, zdaj pa uporabljam isto vrsto matematike in statistike, da modeliram, kako deluje socialni sistem. Obstaja veliko podobnosti, ker je družbeni sistem v bistvu skupina ljudi, ki so povezani s pogovori, komunikacijo in interakcijo. Nevrosistem je skupina nevronov, ki so povezani s sinapsami.
Trendi v malih podjetjih: Ali lahko malo govorite o tem, kakšen vpliv ima, zlasti spletni vpliv, in zakaj je tako pomemben za poslovneže?
Michael Wu: Moja opredelitev na visoki ravni je, da je vpliv sposobnost spreminjanja misli ali dejanj nekoga. Ali spreminjate nekakšno čustvo, mnenje ali občutke glede nečesa ali spreminjate njihova dejanja. Nakup, napotitev prijatelja, ki ostane zvest - vse to so spremembe vedenja.
Pomembno je tudi, kako to storite, ker tega ne morete storiti s silo. Tega ne morete narediti s prevaro ali frustracijo. Nato nanje ne vplivate. Cilj mora biti popolnoma zaveden in pripravljen spremeniti svoje delovanje ali svoj um. To vpliva na visoki ravni.
Kako je to pomembno za podjetja? Najlažji način, da pojasnite, je, da pomislite na tok za nakup. Večina ljudi v podjetju pozna ta koncept. Ravni lijaka so AIDA - Zavedanje, zanimanje, želja in ukrepanje. Ukrep je končna raven.
Kadarkoli premaknete nekoga, da se ne zavedate svojega izdelka v zavedanju, si premislite. Če jih premaknete iz zavedanja, da vas zanima vaš izdelek, spremenite svoje mišljenje. Ko se premikate po prvih treh slojih nakupnega lijaka, spreminjate njihov um - do zadnje ravni, ko spremenite tudi njihovo dejanje.
Trendi v malih podjetjih: Kakšen vpliv imajo vplivalci?
Michael Wu: V podjetju Lithium Technologies imamo približno 10 let podatkov iz več kot 200 skupnosti. Uspešno smo kvantificirali učinke vplivnih oseb v primerjavi z nekaterimi naključnimi osebami v skupnosti.
Običajno ljudje začnejo poskušati sprožiti nekaj sporočil iz nekega semena - to imenujemo sejalna populacija. Izbira sejalne populacije je zelo pomembna, ker če izberete naključnega uporabnika v primerjavi z vplivno osebo kot semensko populacijo, je rezultat precej drugačen. Če se s svojimi besedami iz ustnih ust kličejo z vplivnimi, dobite skoraj 50 odstotkov boljših rezultatov.
Trendi v malih podjetjih: Torej so vplivalci izjemno pomembni. Toda kako najdeš vplivnike?
Michael Wu: Večina ljudi se ukvarja samo s pacienti. V resnici pa vpliv vključuje dve stranki: vplivnika in tarčo. Vplivalca ne morete najti, ne da bi upoštevali cilj, kajti tisto, kar želi cilj, vpliva na to, kakšno vrsto vplivne osebe morate najti.
Ugotovili smo šest različnih dejavnikov, ki vplivajo na širjenje vpliva od vplivnega na cilj. Prva je verodostojnost domene. Domena verodostojnosti pomeni, da ima oseba, na katero vplivajo, specifično znanje ali znanje na določenem področju. Ni univerzalnih vplivov.
Drugi dejavnik je visoka pasovna širina. Pasovna širina je sposobnost vplivne osebe za prenos strokovnega znanja v določenem kanalu družabnih medijev. Vključuje dejavnike, kot so število privržencev, število časa, ki so jih objavili na dan, ali pogostost objavljanja spletnega dnevnika. To so vse otipljive, merljive stvari.
Naprej, vsebine morate imeti ustrezen cilj. Če želi cilj kupiti fotoaparat in je vplivna oseba strokovnjak za vrtnarjenje, to ne bo delovalo.
En dejavnik, ki ga večina ljudi spregleda, je čas. Interesi ljudi in verodostojnost se sčasoma spremenijo. Strokovnjak za fotoaparate bo letos postal strokovnjak za športne avtomobile.
Naprej pride poravnava kanalov. To pomeni, da je bolje, če je vaš influencer in kje so vaše tarče na istem mestu. Če je vaša ciljna skupina določena starostna skupina in uporabljajo Twitter, potem je na LinkedInu ali v YouTubu nekoristno najti osebo, ki bi vplivala na to osebo. Enako velja za geografsko lokacijo. Če je vaš ciljni kupec v New Yorku, je v L.A.
Nazadnje, zadnji dejavnik je ciljno zaupanje, ali zaupanje. Ne glede na to, ali ima oseba, ki vpliva, verodostojnost, pasovno širino ali ustreznost, ni cilj, če mu ne zaupamo. Za širjenje vpliva potrebujete vseh šest teh dejavnikov.
Trendi v malem podjetju: Kateri je najboljši način, da se vkrcate z avtorjem in gradite odnose?
Michael Wu: V skupnosti, kjer imate skupino podobno mislečih ljudi, se vplivniki pojavijo naravno. Kako nagrajujete tiste, ki vplivajo na to, da bodo skupaj z vami sodelovali pri ustvarjanju vrednosti za vsakogar? Tradicionalno prepričanje je, da jim ne dajete denarja, ker denar pokvarja vse.
V tem je nekaj resnice. Ljudje, ki vam pomagajo, če jim plačate, lahko menijo, da malo denarja, ki ga plačate, ni vredno svojega časa. In ljudje, ki želijo denar pomagati, niso resnično tam, da bi pomagali, kar ustvarja negativno uporabniško izkušnjo in ponavadi vodi do propada skupnosti.
Vendar finančni motivi niso vedno slabi. Imamo študijo primera, GiffGaff, ki je mobilno omrežje v Združenem kraljestvu. Oglašujejo se kot »podjetje, ki ga vodijo vasi«, tako da so njihovi režijski podatki resnično nizki.
Skupnost jim pomaga zagotoviti storitve za stranke, trženje in celo raziskave in razvoj. Člani nagrajujejo dva načina. Eden od njih je čast, znak spoštovanja, vendar jim dajejo tudi brezplačne minute svojih mesečnih računov. To je finančna nagrada in se zdi, da deluje.
Izkazalo se je, da je glavna razlika v tem, ali je nagrada prenosljiva ali neprenosljiva. Denar je prenosljiv, vendar brezplačne minute veljajo samo za člana. Dejstvo, da je nagrada neprenosljiva, pomeni, da je edinstvena in posebna. To je tisto, zaradi česar je to delo nagrajevanja.
Trendi v malih podjetjih: Kje lahko ljudje izvejo več o vas in od vas preberejo več?
Michael Wu: Imam blog v Lithosphere.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
3 Komentarji ▼
