Ali ste lastnik maloprodajne trgovine ali spletne strani za e-poslovanje, pridobivanje napotnic od vaših obstoječih strank je eno najbolj učinkovitih tržnih orožij v vašem arzenalu. Ali delate vse, kar lahko, da izkoristite moč maloprodajnih napotitev? Tukaj je pet korakov za pomoč pri začetku.
Zagon programa za napotitve na drobno
1. korak: Bodite napoteni-vredni
Seveda se ne morete upati, da boste dobili napotke, razen če začnete s ponudbo izjemnih izdelkov in storitev za stranke - s poudarkom na slednjih. Prodate lahko enake izdelke kot vaši konkurenti, a nepozabne storitve za stranke lahko spremenijo, kje se kupci odločijo za nakup.
$config[code] not foundRazmislite o tem, kdaj je prodajalec odšel iz svoje poti, da bi vam pomagal pri nakupu. Kaj so naredili, da ste se spomnili, govorili in delili izkušnje? To je vrsta uporabniške izkušnje, ki jo želite zagotoviti.
2. korak: Poiščite najboljše stranke
Stranke, ki so najbolj zveste vaši maloprodajni trgovini ali e-trgovini, so vaše najboljše stave za ustvarjanje napotitev. Uporabite svoj program zvestobe kupcev, zapise o nakupu ali druge podatke o strankah, da boste lahko identificirali te ljudi, da boste lahko dostopali do njih. Morda že veste, kdo od vaših najboljših strank je, da jih vedno znova vidijo v trgovini. In če imate stranke, ki imajo vedno dobre stvari za povedati o vašem podjetju, osebno ali prek spleta, jih postavite tudi na seznam potencialnih napotitev.
3. korak: Odločite se za spodbude za maloprodajne napotke
Katere vrste pobud za napotitev bi morali ponuditi? Kaj boste prodajali in vaša ciljna baza strank bo pomagala določiti spodbude za napotitev, ki so najbolj učinkovite.
Na primer, če prodajate izdelke z nižjimi cenami, je lahko manjša spodbuda (na primer 10 $ od naslednjega nakupa) vse, kar je potrebno za pridobitev napotitve. Po drugi strani pa, če prodajate luksuzne izdelke ali izdelke, ki zahtevajo veliko naložbo, boste morali ponuditi sorazmerno večjo spodbudo za napotitev. V nasprotnem primeru vaše stranke morda ne bodo menile, da je vredno, če bi priporočali vaš drag izdelek.
Druga odločitev je, ali je treba ponuditi spodbude za odstotek ali dolar. Denarne spodbude so bolj uspešne pri večjih nakupih ali redko kupljenih izdelkih, kot so večje naprave ali pohištvo. Spodbude za odstotke, ki delujejo bolje, z izdelki z nižjimi cenami in z „blagom“, ki ga kupci vedno znova kupujejo, kot so oblačila ali brisače. Ponudba 20% off $ 5 izdelek zveni kot bolj smiselne prihranke kot $ 1 off to dejansko dodaja do.
4. korak: Usposobite svoje zaposlene v vašem programu napotitev
Če vaši zaposleni ne vedo, kako deluje vaš napotitveni program (ali celo, da ga imate), bodo stranke razočarane - ravno nasprotno od želenega rezultata. Poskrbite, da vaši prodajalci razumejo, kako program deluje, tako da lahko brez težav obdelujejo transakcije, ki vključujejo nagrajevanje napotitev. Prav tako jih je treba spodbujati k spodbujanju napotitvenega programa strankam, s katerimi sodelujejo.
Korak 5: tržite svoj program prodaje na drobno
Pošljite ponudbo za napotitev najboljšim strankam, ki ste jih prepoznali. To lahko storite po e-pošti ali celo po pošti, če je to vaše stranke. Vključite promocijsko kodo, ki jo stranke lahko delijo s svojimi prijatelji, tako da lahko spremljate, ali napotitve dejansko delujejo. Prav tako lahko promovirate svoj napotitveni program z oznakami v vaši trgovini ali pasicami na vaši spletni strani.
Vaše najboljše stranke bodo ponavadi vaši najboljši viri napotitev, vendar to ne pomeni, da tudi vi ne morete doseči drugih strank. Na primer, še posebej učinkovit čas za pošiljanje napotitvene spodbude je takoj po tem, ko je stranka opravila svoj prvi nakup. Ker so pravkar odkrili vašo trgovino, so lahko še posebej dovzetni za več nakupov v prihodnosti in spodbuda za napotitev lahko preusmeri tehtnico.V trgovini lahko na prejemnikovem prejemniku izdate napotitvene kartice ali natisnete napotitveno kodo. Na spletu lahko vključite ponudbo za napotitev in kodo kot del nadaljnjega e-poštnega sporočila, ki ga pošljete, ko je izdelek dostavljen.
Sledite teh pet preprostih korakov do maloprodajnega programa napotitev, lahko ustvarite učinek snežne kepe, ki bo resnično ogreval vašo prodajo.
Fotografije preko Shutterstocka
3 Komentarji ▼
