Ste kaj pustili? Vsako leto milijoni spletnih nakupovalcev dodajo izdelke v nakupovalni voziček, vendar odidejo. Poglejmo si, opustitev nakupovalnega vozička je kot zlomljena obljuba.
Storitev konverzije spletnega mesta je poročala, da je opustitev nakupovalnega vozička izjemno narasla. Za trgovce je to izgubljena prodaja in neplačani prihodki, za kupca pa obstaja neizpolnjena potreba. Opustitev nakupovalnih košaric je pomemben vidik običajnega nakupnega cikla za večino kupcev.
$config[code] not foundTorej, kakšen je vaš akcijski načrt, ko vidite, da ti sirotiški vozički plujejo okoli? Kako nameravate izterjati izgubljeni prihodek zaradi opuščanja nakupovalne košarice?
No, za spletne trgovce so dobre novice. E-poštni programi lahko obnovijo kršeno obljubo in tako pomagajo tako strankam kot e-poštnim predalom. Raziskave kažejo, da je približno 67,35% nakupovalnih vozičkov e-trgovine opuščenih. Kot veste, se lahko opustitev nakupovalnega vozička zgodi iz več razlogov. Najbolj dosledni so stroški dostave in manipulacije. Kot rezultat, spodaj je nekaj taktike email, ki vam pomaga preprečiti opustitev nakupovalni voziček.
Konec opustitve nakupovalne košarice
Načrtujte verigo e-poštnih sporočil
Mnogi strokovnjaki priporočajo tri vrste e-poštnih sporočil, ki bodo poslana v rednih časovnih presledkih:
- Vaš prvi e-poštni naslov mora kupca vprašati, ali potrebujejo pomoč za dokončanje nakupovalne transakcije, če obstaja tehnična težava.
- Drugi elektronski naslov kupca obvešča, da so njegovi predmeti zadržani. Vaš e-poštni naslov bi moral biti dovolj učinkovit, da se zagotovi, da se bodo, če ne potrdijo nakupa, ti izdelki hitro prodali, zato morajo naročilo kmalu dati.
- V zadnjem e-poštnem sporočilu naj bo ponujena nadaljnja ponudba. To lahko vključuje popuste ali brezplačno dostavo. Na primer, lahko ponudite brezplačen dvodnevni prevoz, če potrdite nakup v naslednjih petih urah.
E-pošta za potrditev nakupa
V sistemsko ustvarjeno e-pošto postavite nov zakup. Optimizirana e-poštna sporočila so izjemno učinkovita pri povrnitvi obiskovalcev na vaše spletno mesto. Vendar pa se prepričajte, da vaša stranka zaznava e-pošto kot odlično storitev in ne kot agresivni prodajni pristop. Vaša storitev mora vključevati:
- Hiperpovezave za ogled njihovih naročil
- Priporočilo dopolnilnih proizvodov
- Blagovna znamka
- Najbolje prodajani izdelki na vašem spletnem mestu
- Ponovna potrditev telefonskih številk in e-poštnega naslova
Prejmite e-poštni naslov stranke za prednost
Če nimate veljavnega e-poštnega naslova, nimate možnosti povrniti izgubljene prodaje. Zato poskrbite, da boste zahtevali e-poštni naslov vaše stranke ali da imate veljavno e-poštno sporočilo za pošiljanje sporočil.
Poleg tega se prepričajte, da je e-poštni naslov bodisi shranjen po tem, ko je kupec opravljen s prvim korakom v postopku nakupa ali pa se samodejno shrani v nakupovalni voziček. Pošljite e-poštna sporočila, povezana s transakcijami, ki bodo pomagala zgraditi zdrav odnos s strankami.
Pošlji Re-Marketing Emails po nakupu
Vaš naslednji ključni korak za vožnjo ponovnega nakupa je pošiljanje e-poštnih sporočil za ponovno nakupovanje po nakupu, da se ponovno povežejo s svojimi strankami, ko zapustijo svoj voziček. Torej, če še niste razmišljali o tem, je zdaj čas, ko lahko povzroči dodatne prihodke. Vaša storitev ponovnega trženja mora vključevati naslednje:
- Slike, ime in opis izdelka, ki ga je stranka opustila.
- Ne odvrzite strank s ponudbami za navzkrižno prodajo, temveč se osredotočite na svoje zapuščene izdelke.
- Vključite povezavo, ki se ponovno poveže s strankinim vozičkom.
Z vnovično trženje v mislih, morate ostati v sinhronizacijo s svojimi strankami. To je še posebej pomembno za zapuščene predmete, še posebej za tiste stranke, ki se vrnejo, da bi preverile svoje naročila ali ponovno preverile podatke o izdelku.
Kljub temu bodite previdni, da ne boste poškodovali ugleda vaše blagovne znamke in da boste ponovno tržili pravilno, da bi ponovno pridobili nazaj svoje stranke.
Ponovno aktivirajte e-poštno akcijo
Ugotovljeno je bilo, da se večina novih kupcev, čeprav potrdi njihov nakup, ne vrnejo na spletno stran. Torej, kako jih dobite nazaj na vašo spletno stran? Preprosta taktika e-poštne kampanje dobro deluje v takšni situaciji.
Samo spustite nove stranke v svojo poštno akcijo. Ta taktika ponovnega aktiviranja e-poštne akcije pomaga pri iskanju od mesta, kjer je prekinjena potrditev transakcije. Zaporedje osredotočenih e-poštnih sporočil lahko te stranke vrne nazaj. Vendar je treba upoštevati nekaj pomembnih dejavnikov:
- Bodite osredotočeni in nudite dobre storitve.
- E-poštna sporočila naj bodo čim bolj ustrezna.
- Uporabite spodbude za spodbujanje drugega nakupa.
- Uporabite priporočila in najbolje prodajane izdelke.
Nadzor, povezovanje in prilagajanje
Ali je dodajanje slik elementom v opuščeni pomoči za voziček? Ali spreminjanje vrstic predmetov vpliva na konverzijo?
Spremljajte te spremembe in jih ustrezno prilagodite. Med temi spremembami in prilagoditvami primerjajte izid, da vidite, ali ima pozitiven vpliv na opuščeno voziček.
E-poštne strategije so lahko donosne v smislu prihodkov, takoj ko se začnejo, in pomagajo preprečevati opuščanje nakupovalnih vozičkov.
Nakupovalna košarica Photo via Shutterstock
9 Komentarji ▼
