Better Business Bureau - dragoceni ali odpadki?

Anonim

Bila sem pripravljena napisati, kar sem menila, da je sporno mesto o Better Business Bureau.

Nisem pričakoval, da bi kdorkoli našel napake pri predsedstvu za boljše poslovanje. Better Business Bureau je kot materinstvo in jabolčna pita. Kdo bi lahko rekel kaj slabega o njih?

$config[code] not found

Ampak potem sem dal na kratko obvestilo o Cvrkutati o tem, kako postati akreditiran pri Better Business Bureau. In na moje presenečenje sem dobil nazaj nekaj sporočil od nekoga, ki ga poznam, in v bistvu navaja, da je bil urad za boljše poslovanje izguba časa. Če sporočila ni prišlo od nekoga, čigar mnenje zelo spoštujem, Denise O'Berry, je bila ta objava lahko preprosta napoved in to je to. Toda ta zgodba je vredna raziskovanja….

Biti akreditiran s strani Better Business Bureau

Torej novica je, Small Business Trends LLC je zdaj akreditiran s strani Better Business Bureau in povezane Better Business Bureau Online. Najprej morate biti akreditirani pri vašem lokalnem uradu za boljše poslovanje, da bi bili akreditirani pri Better Business Bureau Online.

Da bi dobil akreditacijo, sem moral izpolniti prijavo, predložiti reference za podjetja, plačati članarino, dokazati, da sem imel politiko zasebnosti mojega spletnega mesta, in da sem bil v poslu več kot eno leto - in nimam nobenih neplačanih BBB pritožb. Oh, in lokalni urad Better Business Bureau je vztrajal, da se osebno sestane z mano, da bi izvedel o poslu in me preveril.

$config[code] not found

Po tem, ko je šel skozi ta proces, je tej strani dovoljeno prikazati oznake Better Business Bureau.

Moji razlogi za vključitev v Better Business Bureau so povezani z zaupanjem na spletu. Bralcem (vam) želim dati še več razloga za zaupanje v to spletno mesto in za njegovo dejavnost.

Veliko časa preživljam na spletu, prenašam informacije in znake novih trendov. Bolan sem in utrujen od vseh neželenih in / ali anonimnih spletnih mest tam zunaj. Zdi se, da se množijo kot zajci. Zapravljajo čas in njihove informacije so lahko zavajajoče. Včasih so popolne prevare in lahko ukradejo vaš denar ali okužijo vaš računalnik z zlonamerno programsko opremo. Tam je džungla.

jazZaupanja na spletu

Ko obiščem spletno mesto, iščem razloge, ki jim lahko zaupam. Tukaj je nekaj znakov zaupanja, ki jih iščem:

  • Želim vedeti nekaj o podjetju in / ali ljudeh, ki so za njim. Stran About (O) je ena od prvih strani, ki jih iščem. Ali se na strani About obravnava podjetje, vključno z naslovom ulice? Po drugi strani (ali nekateri ljudje vodijo domača podjetja in ne želijo razkriti svojih domačih naslovov), ali so pravi ljudje identificirani s polnim imenom? Stran O podjetju je za mene pomembnejša kot oblikovanje spletnega mesta ali njegova hitrost in učinkovitost.
  • Druga stvar, ki jo iščem, je obvestilo o avtorskih pravicah. Ali obstaja ena? Če ne, je stran takoj za mene sumljiva. Ali je bila posodobljena za letošnji datum? To mi pove, da bo mesto verjetno ostalo trenutno in ne le začasni poskus, ki je bil kasneje opuščen. Ali avtorske pravice označujejo ime osebe ali podjetja (za njim so Inc, LLC ali Ltd), ne samo ime bloga?
  • Kontaktni podatki ali obrazec. Ali lahko poiščete način za stik z nekom na spletni strani? Presenečeni boste, koliko spletnih mest, ki jih obiščem, nimajo kontaktnih podatkov / mehanizma. To še posebej velja za spletna mesta, izdelana za AdSense, tj. Spletna mesta, ki so nastavljena izključno za pridobivanje klikov na oglase ali spletna mesta, ki so nastavljena za nezakonite namene. Takšna spletna mesta ne želijo, da bi jih kdo kontaktiral.
  • Kaj pa politika zasebnosti? Ali obstaja ena?
  • Kakšna je starost spletnega mesta? Včasih lahko določite starost po datumu avtorskih pravic (kot v: Copyright 2004 - 2008). Včasih lahko ugotovite po datumih arhiva, če je blog. Včasih lahko poiščete spletno mesto v Internet Archive in vidite, kako dolgo je bilo aktivno. Vendar je uveljavljeno spletno mesto v mojih očeh bolj zaupanja vredno kot tisto, ki je bilo videti, kot da je bilo ustanovljeno prejšnji teden.
  • Če je za to lokacijo majhno podjetje (v nasprotju z veliko korporacijo), ali so lastniki ali vodstvo vključeni v njihovo industrijo ali pripadajo poklicnim združenjem, ali obstajajo druge navedbe o tem, kdo so? To mi pove, da so ljudje, ki skrbijo za svoj ugled in izgubijo nekaj dragocenega. Anonimne spletne strani pa imajo ali pa morda nimajo ugleda, ki bi ga lahko izgubili, če mi narobe storijo.
  • Ali obstajajo pečati odobritve - kot je BBB Online ali Verisign Secured Seal?

Kako dobra oznaka zaupanja je BBB?

Ali so ti znaki zaupanja varni? Seveda ne. Vse se lahko ponaredi.

Toda pošiljatelji neželene elektronske pošte in fakerji se redko spopadajo s težavami pri vzpostavljanju obsežnih znakov zaupanja, kot so tisti, ki sem jih navedel. Če in ko naredijo nekaj stvari, ponavadi fakery ne preživi več kot le priložnostni pregled. Nekaj ​​ne bo dobro dišalo. Ali pa so kmalu »izčrpan« in njihova krutost je kratkotrajna.

Denise O'Berry predlaga, da se pogovorim o tem, v kolikšni meri predsedstvo Better Business Bureau nadzoruje kakovost članov. Denise postavlja dobro vprašanje. Ne vem odgovora na to, Denise. Po mojem mnenju BBB čaka, dokler pritožba ni vložena proti podjetju.

Vendar vem, da če bodo člani vložili pritožbe proti njim, ki so nerešeni, bo to dejstvo postalo javno. I za en pregled za pritožbe na BBB, preden najem novega prodajalca. Torej menim, da je predsedstvo Better Business Bureau zelo pomembno, čeprav se lahko zgodi, da BBB dejansko ne bo policija svojega člana. Poleg tega samo dejstvo, da podjetje skrbi dovolj, da se pridruži, pravi, da podjetje skrbi, kaj kupci in javnost mislijo.

Zakaj BBB zadeva Online

Nisem sam pri iskanju vrednosti v BBB. Na primer, na tem mestu Bloom Marketing, dajo svoje razloge za akreditacijo Better Business Bureau - za spodbujanje zaupanja. Na nedavni epizodi moje radijske oddaje je Khalid Saleh iz podjetja Invesp Consulting poudaril, da se lahko konverzije na spletni strani bistveno povečajo zaradi prisotnosti pečata Better Business Bureau ali kakšnega drugega avtoritativnega pečata odobritve (ob predpostavki, da imate legitimno pravico do prikaza pečat).

V tem nepopolnem svetu Better Business Bureau morda ni popoln pokazatelj zaupanja. Vendar je treba upoštevati še en dokaz. Z malo spletnih strani so pomembne stvari. Včasih je potreben le majhen del dokazov o zaupanju.

Zato menim, da je akreditacija Better Business Bureau in prikazovanje insignije BBBOnline vredna, tudi za spletna podjetja brez sestavin iz opeke in malte.

41 Komentarji ▼