Kateri je najučinkovitejši način za trgovce na drobno, da pridobijo in obdržijo stranke? Glede na nedavno raziskavo WBR Digital for Emarsys o maloprodajnih podjetjih je to daleč e-pošta. Več kot osem od desetih anketiranih podjetij (81 odstotkov) pravi, da so odvisni od elektronske pošte za pridobivanje strank, 80 odstotkov pa se zanese na to, da zadrži stranke. Poleg tega skoraj tri četrtine reči, da je e-poštni marketing prednostna naloga v njihovih marketinških proračunih.
$config[code] not foundKako lahko vaše maloprodajno podjetje najbolje uporablja e-poštni marketing za pridobivanje in ohranjanje več strank? Tukaj je 10 taktike uspešnih trgovcev na drobno.
E-poštni marketing za kupce na drobno
1. Zgradite svoj e-poštni seznam na kakršenkoli način
Uspešnost e-poštnega trženja se začne z dobrim seznamom, zato nikoli ne zamudite priložnosti, da bi dobili dovoljenje stranke, da jim pošljete e-pošto.
- Uporabite oglase na Facebooku in Googlu, da se stranke prijavijo za e-pošto. Ponudite popust v zameno za prijavo, da bo vredno njihovega časa.
- Vedno vprašajte stranke na mestu nakupa, če se želite prijaviti za prejemanje e-poštnih sporočil. Lahko naredite to super enostavno tako, da postavite prijavni list na mestu nakupa ali pa prodajalci zaprosijo za informacije in jih vnesete prav tam in tam. Če izberete prejšnji pristop, poskrbite, da vaši prodajalci še vedno zahtevajo prijavo in ne predvidevate, da bodo ljudje opazili prijavni list.
- Držite tekmovanja za socialne medije za pridobitev e-poštnih naslovov. Dosežite se povsod, kjer se zbirajo vaše stranke - Facebook, Pinterest ali Instagram - in izvedite tekmovanje, ki zahteva vpis e-pošte.
2. Prilagodite svoje e-poštne ponudbe
Ne boste poslali e-poštnega sporočila, ki bi spodbujalo vašo prihodnjo prodajo otroških oblačil stranki, ki je kupila samo moška oblačila, kajne? No, morda ne boste vzeli časa za prilagoditev e-poštnih sporočil - in ta e-poštni naslov verjetno ne bi bil zelo učinkovit. Namesto, da pošljete splošne e-poštne informacije, uporabite čim več podatkov o svojih strankah, kot so informacije o preteklih nakupih ali podatki, zbrani iz vašega programa zvestobe. Uporabite to znanje za ustvarjanje različnih e-poštnih marketinških sporočil za različne vrste strank.
3. Pridobite prejemnike za posredovanje vaših e-poštnih sporočil
Ne glede na to, ali posredujete koristne informacije, kaj zabavno ali ponujajo popust, se prepričajte, da prejemniki vedno dobijo motivacijo, da pošljejo e-poštna sporočila svojim prijateljem in družinam. To je eden najboljših načinov za izgradnjo vašega e-poštnega seznama in baze strank. Nato se prepričajte, da ste prosili za posredovanje - napišite ga s pozivom k dejanju, kot je »Posreduj to sporočilo prijatelju«.
4. Zagotovite koristne informacije
Seveda boste želeli prejemati popuste za e-pošto, obvestila o prodaji in promocije, vendar to ne bi smelo biti vse, kar jim pošljete, ali pa bodo vaša e-poštna sporočila začela izgledati kot vsak drug prodajalec. Zmešajte ga z zagotavljanjem koristnih informacij, ki so pomembne za vaše prejemnike (in jih, med drugim, pomagajo motivirati za nakup). Če imate na primer trgovino za vrtnarjenje, lahko vaš e-poštni naslov vsebuje članek, seznam nasvetov ali kratek videoposnetek o tem, kako uspešno presaditi rastline. Oblačilni butik bi lahko vključeval prvih pet modnih trendov, ki se bodo vrnili v šolo za padec. Nato vključite poziv k dejanjem, ki bralce pritegne v vašo trgovino, da kupijo te izdelke: »Pohitite za najboljšo izbiro na naši novi sodobni modi.«
5. Dobrodošli nove stranke
Ko se nekdo prvič prijavi za prejemanje e-poštnih sporočil, mora vedno prejeti dobrodošel e-poštni naslov. Pojasnite, kaj lahko od vas pričakujejo - kako pogosto boste pošiljali e-pošto, kako spreminjati e-poštne nastavitve itd. - in ponudili nekaj popusta ali promocije, da se jim zahvalite za prijavo.
6. Uporabite e-pošto za vzpostavitev razmerja
Elektronska pošta naj spodbuja stranke, da dosežejo vaše podjetje (poleg tega, da pridejo v vašo trgovino). V e-poštna sporočila vključite na primer družabne gumbe, ki uporabnike pripeljejo do računov družabnih omrežij v maloprodaji. Prosite jih, naj vas ocenijo na ustreznih spletnih mestih za pregled. Bolj ko sodelujejo z vašo trgovino, bolj boste na vrhu, ko nakupujejo za to, kar prodajate.
7. Prepoznajte in nagradite svoje najboljše stranke
Email marketing je odličen način, da dosežete svoje VIP osebe. Lahko jih povabite na posebne dogodke, jih prosite, da vam posredujejo povratne informacije o vašem podjetju in jim, seveda, pošljete edinstvene promocije in ponudbe, prilagojene samo vašim najboljšim strankam.
8. Make Your Emails izstopajo iz množice
Uporabite orodja in predloge storitve e-poštnega trženja za izdelavo privlačnih e-poštnih sporočil. Investirajte v kakovostne fotografije, ki ustvarjajo pravi vtis. Bodite pozorni na vrstice z zadevo in jih kopirajte - nimate veliko časa, da bi pritegnili pozornost bralca.
9. Prepričajte se, da so vaša e-poštna sporočila mobilna
Večina e-poštnih sporočil je zdaj prikazana na mobilni napravi, zato je dobro, da razvijete e-pošto z mobilnostjo. Poskrbite, da bo kopija kratka, postavite pozive k dejanjem na vrh in naredite postavitev preprosto. Vse povezave ali gumbe, ki jih uporabniki želijo klikniti, morajo imeti veliko belega prostora okoli njih.
10. Rezultati sledenja
Tako kot pri vseh vrstah tržnih akcij je ključnega pomena, da spremljate rezultate vaših prizadevanj za e-poštno trženje. Vsaka storitev e-poštnega marketinga ima orodja za analizo, ki jih lahko uporabite za oceno učinkovitosti vaših e-poštnih sporočil. Tako boste lahko izvedeli, katere vrste e-poštnih sporočil imajo najboljše rezultate, in se učite iz vaših napak.
5 Komentarji ▼
