Obstaja nov trend pri nakupu in ta trend je najem, znan tudi kot naročanje. Zakaj v velikem mestu kupiti avto, če ga lahko najamete za nekaj ur? Zakaj kupiti Blu-ray film, ko ga lahko najamete? Tune v kot Denis Pombriant iz Beagle Raziskave in avtor, "Naročnina Gospodarstvo: Kako naročnine izboljšajo Business," pridruži Brent Leary za poglobljen pogled na ta koncept in kako lahko koristi vaše podjetje.
$config[code] not found* * * * *
Denis Pombriant: Sem industrijski analitik približno ducat let. Začel sem v skupini Aberdeen v Bostonu in bil tam štiri leta. V tem času sem imel skoraj vsako delo v CRM, vključno z direktorjem prakse.
Konec leta 2003 sem zapustil Aberdeen in začel Beagle Research.
Small Business Trends: Kot je avtor, "Naročnina Gospodarstvo: Kako naročnine izboljšati Business," kaj je vaša opredelitev "naročnine gospodarstvo?"
Denis Pombriant: Namesto da bi kupili nekaj kot avto ali celo oblačila, je postalo veliko bolj izvedljivo, če bi ga najemali.
Na primer, če živite v mestu in potrebujete dostop do avtomobila od časa do časa, verjetno ne želite plačati visoke davčne stopnje ali najti prostora za parkiranje, zato lahko uporabite storitev, kot je Zip Avto. Menim, da je naročnina 50 $ na leto za članstvo. Ko potrebujete avto, lahko dostopate do tistega, ki je vnaprej nameščen okoli mesta, ga peljete nekaj ur, ga pripeljete nazaj in vam zaračuna nekaj ur uporabe.
Trendi v malih podjetjih: Kako je platforma za upravljanje plačevanja Zuora izboljšala naročniško gospodarstvo?
Denis Pombriant: Zaračunavanje, izdajanje računov in zbiranje naročnin je velik posel. To je zelo drugačen poslovni proces kot ustvarjanje računov za izdelke, in sicer iz preprostega razloga, ker lahko uporabniki naročnine obiščejo prodajalca in rečejo:
"Veš, kupil sem šest od teh prejšnji mesec, toda ta mesec želim kupiti 12."
Nenadoma se je spremenila konfiguracija kupca. To se mora odražati v natančnem računu. Če je račun nenatančen, ga stranka ne bo plačala ali pa bo podjetje izgubilo denar. Konvencionalni računovodski sistemi niso resnično dobri, če podjetju to omogočajo na več sto ali tisočih kupcih naenkrat.
Zuora je ugotovila, da je to mesto za podporo podjetjem z zelo dinamičnimi zahtevami za njihovo zaračunavanje.
Trendi v malih podjetjih: Ko pomislim na »naročniško gospodarstvo«, mislim, da je plakat otrok Amazon.
Denis Pombriant: Na nek način so. Pojdite na Amazon, ko želite na primer kupiti knjigo. V starih časih se spominjam, da sem bil član nečesa, kot je Klub mesečnih knjig (BMC).
Razlika med BMC in Amazon je v tem, da bi, če ne bi želel izbire, ki mi jo je poslala BMC, morala obrniti in jim poslati nazaj. Z Amazon, sem šel samo na Amazon, ko hočem nekaj. Našel sem tisto, kar hočem in te dni, sem ga samo prenesete na moj Kindle.
Small Business Trends: Z Amazon Prime se zdi, da imajo članstvo omogoča, da ostanejo povezani na stalno s stranko.
Denis Pombriant: Ne poznam statistike o tem, vendar bi rekel, da ste verjetno prav. V idealnem primeru gre vse za lojalnost kupcev. Amazon je prvo mesto, ki si ga želite ogledati, ko želite kupiti knjigo in druge stvari.
Ali boste porabili več denarja na enoto za nekoga, kot je Amazon, ker ste član, ali pa boste porabili enako količino, Amazon - s tem, da ste člani - jemljete malo spremenljivosti iz razmerja.
Trendi v majhnih podjetjih: Kaj pomeni »rast, pretok in znanje« v smislu naročniškega gospodarstva. Začnite z “Grow”.
Denis Pombriant: No, če razmišljate o življenjskem krogu, ko ste stranka v tipični situaciji, se lahko ukvarjate s podjetjem, da bi nekaj kupili. Potem, ko ste jo kupili in plačali, ste spet sami. Mogoče se spomnijo, kdo si, mogoče ti pošljejo božično karto.
Z Naročnina gospodarstvo, čeprav je zelo pomembno za prodajalca, da vas v krat in vas veseli. Ker lahko odidete kadarkoli. V najboljšem primeru, če ste zadovoljni, se ne boste samo držali prvotnega nakupa. Dodali boste druge izdelke ali razširili uporabo izdelkov, ki ste jih kupili. To je del "Grow".
Trendi v malih podjetjih: Govorimo »Flow«, kajne?
Denis Pombriant: Ko kupec reče: »Želim spremeniti svojo konfiguracijo«, ki se vrne skozi organizacijo, preko računovodskega sistema in sistema zaračunavanja, do konfiguracije izdelka. Prav tako se lahko vrne na oblikovalce izdelkov. Lahko se vrne na trženje ljudi v smislu razumevanja potrebe stranke.
Vse to delo v sozvočju za zagotavljanje pravega izdelka pravim strankam po pravi ceni ob pravem času, itd., Je »Flow«.
Trendi v malih podjetjih: Prešli smo iz »Grow« na »Flow«. Kaj pa »Know?«
Denis Pombriant: Da bi dobili svojo najboljšo ceno, se lahko prijavite za eno leto ali dve leti. Glede na naravo razmerja lahko plačate eno leto vnaprej ali dve leti.
Naročniška družba lahko sprejme naročnino v dvanajstih mesecih, vendar dejansko prepoznajo le enajstino od tega vsakič, ko začnejo z novim mesecem. Torej v naročniških pogojih se imenuje 1 / 12th, ki jih prepoznajo ponavljajočih se prihodkov. Svojo podatkovno bazo kupcev si lahko ogledate v njihovih sporazumih z vami in izračunate tako mesečne tekoče prihodke kot letne tekoče prihodke.
Drugi 11/12, ki ga ne prepoznate, se imenuje odloženih prihodkov. Odloženi prihodki prihajajo v nekaj okusov. Obstajajo odloženi prihodki, ki ste jih zbrali in zelo logično veste, da so neizterjani ali neobračunani odloženi prihodki.
Če ste naročniško podjetje, ki ima naročniško računovodstvo, lahko greste v svoj sistem in vidite, koliko denarja je v moji prihodnosti, ki je že zastavljeno. Koliko denarja je v prihodnosti obljubljeno, a ne zbrano? Koliko od mojih strank se pinje? Koliko obnovitev je ta mesec in naslednji mesec in mesec po tem?
S tovrstnimi informacijami lahko veliko veste o zdravju vašega podjetja in njegovem delovanju. To je del »spoznaj«.
Trendi v malih podjetjih: kje lahko uporabniki preverijo vašo e-knjigo, »naročniško gospodarstvo: kako naročnine izboljšujejo poslovanje?«
Denis Pombriant: Tvoj in moj najljubši prodajalec knjig, Amazon, ga ima.
Ta intervju o uporabi naročnine v poslovnem svetu in naročniškem gospodarstvu je del projekta One on One serije intervjujev z nekaterimi najbolj spodbujajočimi podjetniki, avtorji in strokovnjaki za poslovanje danes. Ta intervju je urejen za objavo. Če želite slišati zvok celotnega intervjuja, kliknite zgoraj.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
6 Komentarji ▼
