Infusionsoft Bucks Pridobitev Trend, gradi lastne socialne funkcije

»Infusionsoft ima celovit CRM sistem, ki sledi vsem dejavnostim družabnih medijev, zato lahko naše stranke veliko bolj učinkovito segmentirajo in usmerijo svoja prodajna in tržna prizadevanja na svoje sezname potencialnih strank in strank. Primerjajte to s tipično integracijo v družabne medije, kjer lahko dobite vir informacij o družbi, vendar ni prostora za shranjevanje podatkov ali, kar je še pomembneje, nobenega sistema za centralizacijo, organizacijo in ukrepanje v zvezi z vodilnimi, ki se pojavljajo v družbenem okolju medijska dejavnost. “

Trend

Izziv, ki ga imajo številna podjetja pri družabnih medijih, je, da so vaše stranke in potencialne podatkovne baze prepogosto izključene iz vaših privržencev in oboževalcev na družabnih medijih - in prekinjene povezave s pogovori, ki potekajo na družabnih medijih. Zato ni presenetljivo, da so podjetja, ki zagotavljajo CRM (upravljanje odnosov s strankami) zmožnosti in tržne platforme in storitve, kot je e-poštni marketing, želela dodati orodja za socialne medije in zmožnosti spremljanja / sledenja. To je pomemben trend.

Podjetja, ki ponujajo storitve in orodja za sledenje družbenim medijem, so iskani cilji pridobivanja. V prostoru za e-poštni marketing je Vertical Response kupil pripomoček za družabne medije Roost. Stalni stik je prevzel Bantam Live in Nutshell Mail. ExactTarget kupil Co-Tweet. Giant CRM ponudnik Salesforce.com je v lanskem letu zaprl družbo za spremljanje socialnih medijev Radian6.

Videli smo tudi, da se nekatere pridobitve odvijajo v drugo smer. Na primer, LinkedIn, ki je sama družba za družabne medije, je konec lanskega leta kupila CRM ponudnika Connected.

Ti primeri samo opraskajo površino dejavnosti nakupov, ki se dogajajo, da bi povezali zmožnosti trženja in socialnih medijev.

Infusionsoft se odloči za gradnjo

V prostoru, kjer se zdi, da je buzzword "pridobiti", se je Infusionsoft odločil, da bo obrnil trend in zgradil lastne zmožnosti socialnih medijev v podjetju, namesto da bi jih pridobil. To je bila namerna odločitev uprave Infusionsoft, da bi zagotovili pravo kombinacijo zmogljivosti, ki jih mala podjetja potrebujejo. »Opravili smo celoten cikel discipliniranih raziskav ciljnih uporabnikov, da bi dobili jasne informacije o tem, kakšne koristi želijo mala podjetja od socialnih medijev,« pojasnjuje Chesley. »Velika podjetja so nam povedala, da želijo uporabiti socialne medijske kanale za ustvarjanje vročih vodil za njihovo poslovanje.«

Vrstice med kategorijami programske opreme, kot so CRM, e-poštni marketing, spremljanje socialnih medijev in trženje, postajajo vedno bolj zabrisane, saj podjetja dodajajo zmogljivosti. Infusionsoft na primer svoj izdelek imenuje »programska oprema za avtomatizacijo trženja«.

Nove socialne funkcije, ki jih zagotavlja Infusionsoft, so del njegove „zimske izdaje“, ki vključuje tudi dodane zmogljivosti CRM in e-trgovine. Nove funkcije so v postopku uvajanja brez dodatnih stroškov za obstoječe stranke Infusionsoft.