Danes je dober posel več kot odlični izdelki, storitve in izjemna skrb za stranke. Gre za učenje, kako krmariti skozi vsa nova in hitro spreminjajoča se tveganja za vašo blagovno znamko. Small Business Trends je govoril z direktorjem za trženje Fortune 500 Petrom Horstom MBA o teh potencialnih oglaševalskih bombah v tem, kar je bilo poimenovano Trump Era za podjetja. Govoril je o eni stvari, ki jo lahko vsa mala podjetja naredijo, da bi se usmerjala okrog ali preko kakršnih koli socialnih ali političnih krhkosti.
$config[code] not foundKako upravljati pomanjkanje zaupanja
»Ne glede na to, ali ga imenujete Trump Era ali Fake News Era, obstaja več novih in hitrih tveganj za vsako blagovno znamko kot kdaj koli prej,« pravi. "To je zaradi popolne nevihte trendov in sil, ki so se pivovale že pred Trumpom."
Razumite nevarnosti, s katerimi se soočajo vaše znamke
Horst pravi, da medtem ko je javnost sčasoma izgubila zaupanje v svoje institucije, se je proces v preteklem letu pospešil. Ta izguba zaupanja zajema vsako javno ustanovo, vključno z vlado, podjetji in celo nevladnimi organizacijami.
»Skupaj s tem prihaja do dviga strahu. To je splošen strah, da so stvari zlomljene in ne gredo dobro, «pravi in dodaja, da so skrbi, kot so korumpirani politiki in vojna, velik del.
To pa vodi do radikalne polarizacije, ki jo vidimo danes. To je zelo obremenjeno okolje, ki pogosto združuje skupine med seboj na vsakem socialnem vprašanju. Horst pravi, da ko se vse to preliva v poslovno in blagovno areno, je rezultat potrošnikov, ki pričakujejo, da bodo mala podjetja postavila svoje vrednosti na zaslon.
Razumite tveganja pri sprejemanju stojala - ali ne
"Od njih se pričakuje, da bodo razglasili, za kaj se zavzemajo in celo igrajo vlogo pri ustvarjanju boljšega sveta," pravi Horst.
Ta višja pričakovanja za sodelovanje lahko predstavljajo nevarno mesto za vašo blagovno znamko, če ne opravite dela za uspešno navigacijo. Blagovne znamke se morajo nenehno zavedati, da lahko socialni mediji nezakonito, neposredno in hudo prizadenejo vse napake.
Na koncu obstajajo tveganja, da se vključite in tvegate, da ostanete ob strani in ne zavzemate stališča. Predlaga, da je oblikovanje njihovih vrednot ena stvar, ki jo morajo vsaka mala podjetja narediti z naslednjim načrtom.
Držite se ključnih vrednot svoje blagovne znamke
Horst meni, da bi moralo biti vsako podjetje pripravljeno, da obdrži svojo blagovno znamko na svojih vrednotah - ne glede na to, kaj so.
"To je tisto, kar ste rekli," Poslušajte, zaradi mojih vrednot, ki vključujejo moj poslovni model ali moje stranke, se odločim, da ne gremo v dialog o socialnih ali političnih vprašanjih ", pravi.
Ta proces lahko majhno podjetje izvzame iz vstopa v borbo, vendar morate biti jasni in opravili delo, da prikažete svoje vrednote.
Horst prav tako predlaga, da bi imele te temeljne vrednote jasno razporejene, lahko malim podjetjem pomagajo narisati črto, ko se znajdejo v razpravi proti svoji volji.
»Ker ne morete izbrati, ali vas bo predsednik klical v cvrkutanju ali bo sodelavec naredil nekaj nesrečnega v kavarni,« pravi, »morate vedeti, kdo ste in kakšen bo vaš odziv, če bo kdo dogodkov. “
Predlaga, da je sodelovanje odličen način, da združimo tovrstno DNK podjetja. Upravljalna ekipa in celo vložnik ustanovitelja je lahko dragocen.
"Prav tako boste morali ugotoviti, kakšna so vprašanja, ki so postala blizu in draga srcem zaposlenih, ker so postali velika sila pri prisiljevanju podjetij, da sprejmejo politike," pravi.
Fotografije preko Shutterstocka
1
