Boston (PRESS RELEASE - 16. november 2010) - Nova razvrstitev najboljših bank za izkušnje strank z malimi podjetji je objavila družba ath Power Consulting, raziskovalno in strateško podjetje. Na podlagi osebnih obiskov v 33 bankah po vsej državi, ki jih je izvedlo 690 malih poslovnih strank, je ath Power Consulting 2010 Small Business Banking revizija izkušenj strank izmerila, kako dobro se banke odzivajo na potrebe malih podjetij. V primerjavi s študijo iz leta 2009 so se pojavili novi voditelji: Državljanska banka se je povečala z 10. na drugo nacionalno in prvo na srednjem zahodu, Chase se je dvignil z 12. na tretje mesto na državni ravni, najprej na zahodnem in severovzhodnem območju. In Capital One se je preselil iz druge na prvo banko po vsej državi in na jugu. »Dobro bančništvo pomeni doseganje dobre vrednosti,« pravi Maria Tedesco, izvršna podpredsednica skupine in direktorica poslovnega bančništva pri Financial Group. "Raziskave so potrdile, da to ustreza našim strankam v poslovnem bančništvu."
$config[code] not found»Ta raziskava je pomembna za bančnike, ki želijo vedeti, kako dobro zagotavljajo majhna poslovna bančna razmerja in mala podjetja, ki iščejo boljše bančne izkušnje,« pravi Frank Aloi, predsednik ath Power Consulting.
Banke so bile razvrščene po znanju o izdelkih in storitvah, določanju potreb, enostavnosti poslovanja in drugih spremenljivkah.
Najvišje banke po regijah so bile:
- West: Chase, Union Bank of California, HSBC
- Srednji zahod: državljani, Harris Bank, Chase, Huntington Bank
- Jug: Capital One, RBC
- Srednji Atlantik: PNC, Capital One, BB&T
- Severovzhod: Chase, Državljani, Capital One
Banke z najvišjo boniteto so bile tiste, ki so postavljale vprašanja o podjetju in kaj je najpomembnejše za stranko, preden so izdelali priporočila za izdelke. Poslovne stranke, ki so se pogovarjale s strokovnjakom za poslovno bančništvo, so imele bistveno večja verjetnost, da bi jim zastavili ta vprašanja kot tistim, ki so govorili z drugim osebjem banke.
O podjetju ath Power Consulting
ath Power Consulting je vodilni ponudnik rešitev za uporabniške izkušnje v industriji finančnih storitev, ki ponuja študije, raziskave, tržne raziskave, razvoj zaposlenih in strateško načrtovanje blagovnih znamk. Ath Power ima največjo zbirko podatkov o predstavnikih na področju finančnih storitev v državi in izvaja največje število lastniških bančnih revizij. Ath Power prinaša povečane prodajne rezultate in večjo storitev za stranke - temeljni kamen diferenciacije na trgu.
