Usposabljanje osebja je del podjetja. Ne morete samo vržati ljudi in pričakovati, da bodo plavali. To deluje za roko, polno zvezd, vendar če želite povečati stopnjo uspešnosti in doslednost v tem, kako ekipa dela, kar počne, je pomembno učinkovito usposabljanje.
Obstaja velika razlika med usposabljanjem, da lahko rečete, da ga imate; in z vadbo, ki učinkovito spremeni vedenje. Z drugimi besedami, ni pomembno, kaj boste povedali ekipi, če se sporočilo ne drži.
$config[code] not found
Pred kratkim sem slišal mojo teto, ki dela na svojih magistrskih programih informacijske tehnologije:
"Razumevanje teorije v ozadju je super, vendar moram vedeti, da ko grem ven, lahko nekaj naredim."
Ko gre za predšolsko izobraževanje, to ni vse, kar si vsi želimo? Informacije, ki vplivajo na naše poslovanje, v našem vsakdanjem življenju? Torej, zakaj mučenje osebja z dolgočasnim ali neučinkovitim usposabljanjem - ko je na mizi še ena možnost?
Dr. John Medina, molekularni biolog in avtor možganskih pravil, pravi:
"Možgani ne posvečajo pozornosti dolgočasnim stvarem."
Še naprej navaja, da obdržimo in se spomnimo šestkrat več informacij, ko smo izkušnje besede in slike. Pravzaprav je resnična korist, če dodamo nekaj zabavne vrednosti in resnične izkušnje vašim izobraževanjem osebja. Ampak kako?
Spodaj je pet korakov, ki pomagajo, da se vsako sporočilo o usposabljanju drži (uporabljam ga več kot desetletje in učim druge, naj storijo enako - ker še vedno deluje). Seveda je več napora za trenerja in menedžerje konec, vendar se v skupini ljudi, ki lahko dejansko opravijo svoje delo, izplača tako, kot želite.
Uspešne ekipe ne gradijo sami. Učinkoviti vodje in vodje gradijo uspešne ekipe s krepitvijo osrednjega sporočila, dokler ne postane druga narava za njih in njihove člane.
1) Reci
Čeprav večina ljudi obdrži več z delom kot sluh, se vse usposabljanje začne s sporočilom o:
- Kaj je
- Kaj pričakujemo?
- Kako deluje
Preden lahko pričakujete, da bo vaša ekipa učinkovito storila kaj, razložite nekaj stvari. Cilj je izpostaviti jih informacijam. In ker vaš trener razume, da je to prvi korak, mu ni treba vstaviti informacij v ljudi, ki so pred 30 minutami prenehali s poslušanjem. Ko govorite o tej temi, je čas, da okrepite informacije.
2) Prikaži
Ustvarite vizualne opomnike, ki jih boste uporabljali znotraj svojega usposabljanja in objavljali po stavbi. Cilj je zagotoviti precej pot do prebavljanja informacij iz treninga in ker je slika vredna 1000 besed, potem jo naredite vizualno. Ne poskušajte vse zložiti na en plakat. Namesto tega izberite najpomembnejše točke. Lahko tudi:
- Okrepite korake v novem procesu
- Dodajte nekaj ustreznih slik
- Povečajte velikost pisave
- Daj ga na steno
In za spletna podjetja z ekipami, ki delajo od doma, lahko svoje vizualne vsebine postavite na zasebno spletno stran podjetja in ga pošljete po e-pošti. Sedaj lahko vaša ekipa preprosto opomni na to, kaj se pričakuje, namesto da bi se prebijali skozi gosto poročilo ali pismo.
3) Pokažite
Ne veste, kaj ne veste, dokler ne boste sredi situacije. In medtem ko so roke na neprecenljive vrednosti, obstajajo nekatere stvari, ki jih ne morete dovoliti vaši ekipi, da se naučijo na težji način - ker bi to lahko bilo slabo za podjetja. Torej igra vlog. To je korak, preden vaša ekipa pokvari roke. Dajte jim ustrezen scenarij in naj se pogovorijo, nato pa ga uporabite z informacijami, ki ste jih pravkar dali. Pustite jim, da delajo v tej nastavitvi.
4) Na njih položite roke
Zdaj, ko je vaša ekipa to slišala, videla in igrala vlogo, je čas, da jih postavimo v resnični svet, kjer morajo uporabiti to, kar ste jih naučili. Za utrditev lekcije se morate malo umakniti in pustiti, da se ukvarjajo, vendar se prepričajte, da lahko stopijo v stik z vami. Tudi če ste v stavbi, naj jih rešijo. Morajo čutiti strah in najti odgovor, da bi lahko vodili lekcijo domov.
Seveda imate podjetje, ki ga želite zaščititi, in stranke, za katere boste poskrbeli, vendar je ta korak potreben, če nameravate imeti ekipo, ki lahko proizvaja, ko ste v bolnišnici, na počitnicah ali na konferenci. In za vašo duševno brezskrbnost ste lahko takoj za vogalom pripravljeni vstopiti, vendar le, če je potrebno.
5) Naučite ga še enkrat
Ne zanima me, kaj pravijo, ljudje potrebujejo osvežitev. Torej, potem ko so si umazali roke, je čas, da ponovno govorite o treningu. Toda tokrat naj osebje drug drugemu ponovi lekcijo. Zdaj ga pripeljete domov.
Sledite tem korakom in se bo držala, ker morate vedeti več, da bi jo učili drugim. Poleg tega se ekipa po teh korakih opira na osebne izkušnje in ne samo na teorijo.
Eureka Photo preko Shutterstocka
1
