Podjetje Freshdesk, ki je poznano po svoji spletni podpori strankam in programski opremi za pomoč uporabnikom, je predstavilo novo programsko opremo kot rešitev za storitve, katere namen je prodajnim ekipam na enak način spremljati možnosti.
Oblikovanje rešitve Freshsales, rešitve za upravljanje odnosov s strankami (CRM) in prodajnega sistema, namenjenega prodajnim predstavnikom, se je v veliki meri zgledovalo po lastnih težavah podjetja pri pridobivanju novih strank za rešitev za sodelovanje s strankami.
$config[code] not foundIntegracija je ena od pomembnejših zmožnosti digitalne tehnologije, vendar če ni pravilno izvedena, to zmanjša celotno funkcionalnost izdelka.
Razumevanje strank je omogočilo podjetju Freshsales, da integrira vsa orodja, ki bi jih prodajni zastopniki potrebovali pri pravilni izvedbi in ne da bi odvrnili celotno funkcionalnost izdelka.
Kaj je Freshsales?
Lahko rečemo, da se je Freshsales rodil iz nujnosti Freshdeska.
Kot je pojasnil Gojiš Mathrubootham, vodja podjetja in ustanovitelj, je prodajna ekipa v podjetju uporabljala rešitve CRM, ki niso bile sposobne obravnavati vseh vidikov prodajnega procesa pod eno platformo. Po nekaj sto tisoč dolarjih, ki so bili porabljeni za združevanje sistema, ki se ni izvajal, se je podjetje odločilo zgraditi Freshsales.
Mathrubootham dodaja:
Platforma Freshsales je celovita rešitev, ki ima elektronsko pošto, telefon, sledenje dogodkom, vodenje vodil, projekte, poročila, mobilne naprave in integracije. V ustvarjanju Freshsales je Freshdesk videl „veliko priložnost v SMB dolgem repu“ in dodal vso funkcionalnost na enem mestu brez stroškov podjetja in kompleksnosti integracije, ki jo prinaša. «
Dilawar Syed, predsednik podjetja Freshdesk, je v intervjuju za Small Business Trends dejal: „Prodaja se je bistveno spremenila, saj so bili vzpostavljeni obstoječi sistemi CRM - toda CRM ni sledil tempu. V okolju z visoko hitrostjo prodaje potrebujejo predstavniki inteligenco in pomagajo pri prednostnem razvrščanju na stotine priložnosti, ki so v pripravi - ne za opravila vnosa podatkov. Ko orodja ponujajo koristne vpoglede v prodajo, jih bodo verjetno bolj uporabljali, ker jim pomagajo učinkoviteje prodajati. Namesto malo uporabljenega, ne ljubljenega, CRM postane dinamičen prispevek k visokozmogljivemu prodajnemu okolju. «
Tukaj je nekaj ključnih značilnosti, ki jih nudi Freshsales:
E-naslov
Sledenje e-pošte omogoča prodajnim predstavnikom, da vidijo, kdo je odprl in kliknil povezave na e-poštna sporočila, kdaj in koliko krat. Prav tako prihaja s funkcijami za pošiljanje osebnih e-pošto v razsutem stanju s predlogami, e-poštnimi meritvami, načrtovanjem e-poštnih sporočil, sinhronizacijo koledarja in elektronsko pošto, ki se samodejno poveže z zapisom ustreznega vodila ali stika.
Telefon
En klik za klic omogoča uporabnikom, da kličejo neposredno iz programa Freshsales brez dodatnih stroškov namestitve programske opreme ali strojne opreme, brez stroškov namestitve ali zapravljanja telefonskih številk za časovno klicanje. Skrbniki si lahko ogledajo celotno zgodovino pogovorov, dodelijo številke skupinam in samodejno zabeležijo klice.
Prodajni zastopniki lahko prilagodijo sporočila za dobrodošlico in glasovno pošto, posredujejo klice, vedo, kdo kliče in snema klice.
Dogodki sledi
Lahko dobite podroben vpogled strank s spletnim mestom in sledenjem v aplikaciji, tako da lahko načrtujete pogovore z možnostmi, ki so pametni in ustrezni, saj boste poznali spletne strani, ki so vznemirile njihov interes in njihovo sodelovanje z vašim izdelkom.
To orodje vam omogoča tudi časovni potek dejavnosti, segmentacijo na podlagi obnašanja in napredno točkovanje v svinčniku, kar je v kombinaciji z značilnostmi e-poštnega sporočila, ki zagotavlja popolno sliko sodelovanja stranke.
Upravljanje vodil
Ta pogled na 360 stopinj strank nudi vse podrobnosti o vaših strankah, vključno s pogovori, posli (odprti, zmagovalni ali izgubljeni), točkami za dotik z vašim podjetjem, kot tudi z vsemi načrtovanimi sestanki ali nalogami, ki jih je treba opraviti.
Dodatne funkcije vključujejo vodilno točkovanje, obogatitev avtomobilskega profila, dodeljevanje avtomobilskih vodil in segmentacijo ter organizacijo skupin, ki temeljijo na različnih merilih, vključno z geografijo, velikostjo posla, delitvijo izdelkov in še več.
Vizualni prodajni kanal
Vsak posel je mogoče videti na različnih stopnjah prodajnega procesa. Lahko ga razvrstimo in filtriramo po pričakovanem datumu zapiranja, tako da lahko sprejmemo boljše odločitve, da premaknemo dogovor do prodajne lestvice ali sprejmemo druge ukrepe.
Ponudbe si lahko ogledate na prvi pogled s preprostim navigacijskim sistemom povleci in spusti ter akcijsko usmerjenimi sledilnimi akcijami. Prodajni proces lahko prilagodite tudi za analizo izgubljenih poslov in prepoznavanje ozkih grl.
Poročila
Poročila je mogoče ustvariti s privzetimi možnostmi, ki jih ponuja Freshsales, ali pa lahko izdelate lastna poročila o potencialnih kupcih, stikih, računih in priložnostih. Vpogled, ki ga zagotavljajo poročila, se lahko uporabi za prilagoditev poteka katere koli kampanje in izboljšanje rezultatov.
Poročila o vizualni prodaji zagotavljajo informacije na način, ki je preprost za prebiranje tem, kot so analitika prihodkov, analiza izgubljenih poslov, poročila o cevovodih, poročila o ozemlju in meritve e-pošte.
Mobile
Vsak kos podatkov, ki jih prodajni zastopnik lahko dostopa na svojem namizju, mora biti na voljo tudi na tej mobilni napravi. Freshsales prinaša vse informacije o vaših kupcih, stikih, računih in poslih, ne glede na to, kje ste. To vključuje dodajanje opomb, ki jih je mogoče hitro posredovati drugim članom ekipe, ko ste zunaj in dobili navodila za lokacijo stranke.
Integracija
Integracija prinaša Freshdesk, Segmente in Google Koledar za podporo vstopnic, pošiljanje dogodkov in nikoli ne zamudite sestanka.
Na vprašanje, ali Freshsalesu potrebuje veliko prodajno ekipo, da bi bilo vredno? Odgovor je bil: "Zasnovan je bil tako, da je posameznim prodajnim predstavnikom omogočil večjo produktivnost, ne glede na velikost skupine."
Čeprav ima Freshsales brezplačen začetni načrt, ki vključuje potrebne funkcije za osnovno upravljanje, je tu nekaj, kar lahko mala podjetja pričakujejo od drugih ravni storitev.
Podjetje je dejalo: »Ta načrt brezplačna različica ponuja odlično možnost za start-up podjetja in mala podjetja, da začnejo delovati z zmogljivostmi, ki jih bodo najprej potrebovali. Toda, ko rastejo in se želijo dodati prodajne procese, bodo pomagali drugi načrti. Dodatni načrti zagotavljajo dodatno inteligenco, da bi predstavnikom pomagali učinkoviteje prodajati. «
Struktura cen za Freshsales je dostopna najmanjšemu podjetju, ne glede na to, katero stopnjo izberete. Začenši s brezplačno različico in se premaknete do Blossoma za 12 $, Garden za 25 $ in Estate za 49 $ na uporabnika na mesec, se lahko stroški upravičijo, če mala podjetja merijo ROI, ko se pomikajo po različnih ravneh po začetku brezplačna različica.
Podjetje Freshsales je zaključilo z besedami: „Za majhno podjetje je mogoče vedeti ne samo, od kod prihajajo vaši vodje, ampak tudi ukrepe, ki se izvajajo na spletu in v aplikaciji - pregledati stran s ceno, se prijaviti na predstavitev in prenesti belo knjigo; dodajanje uporabnika, ustvarjanje poročila, - informacije, ki prihranijo čas prodajnim predstavnikom, da se lahko osredotočijo na najbolj obetavne rezultate. «
Slika: Freshdesk
3 Komentarji ▼
