Salesforce danes služi velikim in malim podjetjem. Toda tudi, ko podjetje raste in tudi njegovi kupci to počnejo, ni zavračalo podjetij kot je vaša.
Tukaj je seznam 10 stvari, ki bi jih morala vsaka mala podjetja vedeti o Salesforce, da bi dobili boljše razumevanje podjetja in kaj ponuja.
Salesforce začel majhen, preveč - pred 18 leti v majhnem stanovanju.
Zgodba o začetku prodaje podjetja Salesforce je verjetno ena, na katero se lahko nanašajo številni lastniki malih podjetij. Leta 1999 sta Marc Benioff in trije soustanovitelji začeli Salesforce v San Franciscu. Za začetek Salesforcea je Benioff opustil uspešno kariero in se boril za vlagatelje.
$config[code] not foundDanes je podjetje tehnološki titan. V zadnjem četrtletju so prihodki Salesforceja dosegli 2,56 milijarde dolarjev. To je 26 odstotkov več kot leto prej. In to je bilo priznano kot vodilno podjetje CRM v konkurenčni industriji.
Salesforce ima več kot 150.000 strank, med katerimi so številna mala podjetja.
Ko je bilo samo malo podjetje, je Salesforce prišel na tla z malimi poslovnimi potrebami. Danes se nekatera največja podjetja na svetu zanašajo na Salesforce, vendar so številne stranke še vedno startupi in mala podjetja. Podjetje ne skrbi za kupce, ki so jih dobili tam, kjer so danes.
DUFL je odličen primer podjetja, ki je z Salesforcem izjemno zraslo. Deluje kot osebni uslužbenec za poslovna potovanja, DUFL pa očisti in shrani oblačila, ki jih stranke potrebujejo za svoje potovanje, in jih pošlje neposredno na cilj. DUFL uporablja Salesforce za popolno evidenco o posebnih potrebah vsakega posameznika, da lahko nato svojim strankam zagotovi prilagojene izkušnje 1 na 1. Podjetje Salesforce, ki podpira svojo prodajo in storitve za stranke, je DUFL-ova ekipa z manj kot 50 zaposlenimi dosegla 10-odstotno mesečno rast, pri čemer je ohranila stopnjo zadržanja za več kot 99%.
Danes je Salesforce veliko več kot CRM.
Seveda je Salesforce skoraj sinonim za CRM, zlasti za mala podjetja. Toda podjetje je dobilo ugled za druge storitve, ki jih zagotavlja podjetjem, kot je vaša.
Pred nekaj leti je Salesforce kupil Demandware, ki ga zdaj imenuje Salesforce Commerce Cloud.Commerce Cloud omogoča malim podjetjem ustvarjanje edinstvenih nakupovalnih izkušenj za vse svoje stranke, vključno z novimi načini vključevanja strank v mobilne naprave kadar koli.
Salesforce ponuja tudi Quipova orodja za sodelovanje z vsebinami za podjetja.
Salesforce uvršča na eno največjih uporabniških konferenc v Združenih državah.
Nikoli ne boste šli sami na Dreamforce. To je letna konferenca uporabnikov, ki jo organizira Salesforce. In to je velik posel. To je največja programska konferenca na svetu.
Dreamforce ponuja priložnost, da se iz prve roke naučite, kako lahko Salesforce - in vse njegove ponudbe - pomagajo vašemu malemu podjetju. In če eden od mnogih strokovnjakov ni dovolj, boste imeli priložnost srečati se 175.000 udeležencev na letošnjem dogodku. Tako je - 175 tisoč!
"To je večje kot veliko mest," pravi soustanovitelj CRM Essentials Brent Leary, redni član podjetja Dreamforce.
Mnogi od tistih na Dreamforce so majhne poslovne stranke. Letos bo potekalo več kot 300 sej, namenjenih malim podjetjem.
Salesforce je veliko vložil v umetno inteligenco.
Salesforce integrira umetno inteligenco s svojo CRM platformo. Podjetje imenuje svoj AI Einstein in obljublja, da bo vsakdo v vašem malem podjetju uporabljal pametnejše.
V intervjuju s podjetji Small Business Trends je Tony Rodoni iz Salesforcea poudaril vlogo in vpliv AI za majhno podjetje.
»Nobena mala podjetja ne bi smela imeti podatkovnega oddelka,« je povedal Rodoni. »Vendar pa želimo funkcionalnost vključiti v izdelek, ki jim pomaga videti trende, priporočiti ukrepe in sprejeti naslednje korake. In naši SMB kupci bodo videli, da v naših izdelkih precej darn hitro. "
Vaša mala podjetja lahko dostopajo do kapitala, najdejo investitorja ali dobijo pomoč pri rasti s Salesforceom.
Salesforce ima lastni tvegani kapital in investicijski sklad, imenovan Salesforce Ventures.
Podjetje je ustanovilo tudi sklad za inovacije AI in vlaga 50 milijonov dolarjev v start-up podjetja, ki uporabljajo AI za integracijo produktov svojih podjetij s Salesforceom.
Salesforce za novoustanovljena podjetja ponuja zagonskim podjetjem dostop do tehnologije Salesforce, virov in strokovnega znanja, potrebnega za to, da postanejo uspešne stranke in podjetja, usmerjena v skupnost. Salesforce pomaga novoustanovljenim podjetjem, da gradijo, rastejo in se vračajo skozi partnerski program AppExchange, Salesforce Ventures, Pledge 1%, izdelke, ki so usmerjeni k strankam, in še veliko več.
Salesforce ima program 1-1-1 filantropije.
Vpliv na vašo skupnost, zunaj uspešnega podjetja, dodaja vrednost vsakemu malemu podjetju. Salesforce.org temelji na lastnem modelu družbene filantropije 1-1-1.
Model 1-1-1 je idealen za mala podjetja, ki bodo od začetka donirala brez zastoja
lastne rasti. 1 v 1-1-1 predstavljajo odstotek časa, sredstev in izdelkov, ki so namenjeni skupnemu dobremu skupnosti, ki obdaja vsako podjetje, ki se je zavezalo, da bo prispevalo.
Salesforce.org pravi, da je do danes donirala 168 milijonov USD v nepovratna sredstva, 2,3 milijona ur za storitve v skupnosti in izdelke za več kot 32.000 neprofitnih in visokošolskih institucij.
AppExchange ponuja druge aplikacije za vaše podjetje, ki se samodejno vključijo v Salesforce.
Salesforce je bil prvi, ki je izšel s trgovino aplikacij za integracije in razširitve tretjih oseb. Imenuje se Salesforce AppExchange. AppExchange je mesto, kjer boste našli druge poslovne aplikacije, ki se integrirajo s programom Salesforce.
AppExchange je pred kratkim dosegel svoj petmilijonski mejnik, ki kaže pospešen zagon AppExchange. Salesforce je po šestih letih dosegel milijon namestitev, v zadnjih 12 mesecih pa se je povečal s štiri na pet milijonov. To ponazarja eksponentno rast in moč partnerskega ekosistema družbe Salesforce, ki SMB-jem omogoča, da z vnaprej integriranimi poslovnimi aplikacijami učinkovito upravljajo svoje poslovanje.
Usposabljanje Salesforce je razglašeno.
Salesforce ima učni sistem, imenovan Trailhead. Podjetje jo imenuje zabaven način, kako se naučiti uporabljati Salesforce.
Trailhead je brezplačen in ponuja učne module in vodene poti za vsako raven znanja. Oglejte si to objavo v spletnem dnevniku, če želite izvedeti več o tem, kako lahko mala podjetja uporabljajo Trailhead. Obstaja tudi poseben »Trail Mix«, zasnovan posebej za mala podjetja.
Salesforce Photo preko Shutterstocka
Več v: Dreamforce, Sponsored 3 Komentarji ▼
