Vedno večje število potrošnikov iz generacije Z zapušča družbene medije (ali vsaj premore), ugotavlja nova študija, ki jo je opravil Hill Holliday. Kaj morajo lastniki malih podjetij vedeti, da bo Gen Z deloval na socialnih medijih?
Študija z naslovom Meet Gen Z: Socialna generacija je anketirala od 18 do 24 let po vsej državi in ugotovila, da 34% obljublja, da se bo za vedno odrekalo družabnim medijem, medtem ko jih 64% razmišlja o tem, da bi »odnehala«. Če ste v to družbo vložili veliko časa in truda v trženje družbenih medijev, ali je čas za paniko?
$config[code] not foundNe še. O tem, kaj morate vedeti o potencialnem izseljevanju družabnih medijev Generation Z - in kako jih ohranjati v vašem podjetju.
Družbena (medijska) tesnoba
Več kot štiri od desetih anketirancev pravi, da jih socialni mediji povzročajo občutek tesnobe, žalosti ali depresije. Natančneje, 29% jih pravi, da so jih družbeni mediji počutili negotove ali da so prizadeli svoja čustva, medtem ko jih 22% pravi, da so se zaradi socialnih medijev počutili, kot da jim manjka.
Toda zakaj nenadno zanimanje za opuščanje socialnih medijev?
- 35% jih pravi, da je na socialnih medijih preveč negativnosti
- 26% jih pravi, da jih vsebina ne zanima
- 22% jih meni, da želijo več zasebnosti
- 18% jih pravi, da so socialni mediji preveč komercializirani
- 17% jih pravi, da se zaradi tega počutijo slabo
Družbeni uspeh
Hkrati 77% anketirancev pravi, da socialni mediji ponujajo več koristi kot slabosti:
- 61% jih pravi, da socialni mediji pozitivno vplivajo na samozavest
- 66% jih pravi, da je z družabnimi mediji lažje povezati ljudi
- 71% jih pravi, da socialni mediji pozitivno vplivajo na njihova prijateljstva
Socialni mediji imajo tudi veliko prednosti za lastnike malih podjetij, ki želijo doseči to publiko. Razmislite:
- 57% anketirancev je opravilo nakup zaradi vpliva družbenih medijev
- 55% jih je opravilo nakup zaradi oglasa v viru v družabnih omrežjih
- 40% jih je opravilo nakup zaradi povezave, ki jo je podjetje objavilo
Kako ravnati z Gen Z Social Media Exodus
Tu so trije načini, kako ohraniti svoje generacije Z socialne sledilce, povezane z vašim podjetjem.
1. Poudarite pozitivno. Oglejte si ton vaših objav v družabnih medijih. Generacija Z ne želi videti negativnosti, snarkness ali kritike. Namesto tega se osredotočite na to, kar vidijo kot pozitivne vidike socialnih medijev. Spodbujajte povezavo z drugimi. Poskrbite za dvosmerni dialog med svojimi stranmi v družabnih medijih - če se vaši privrženci objavijo, se odzovite! Povabite privržence, da v svoje podjetje pripeljejo prijatelja ali družinskega člana. Vključite se v dobrodelne namene in jih spodbujajte v družabnih medijih, da bi tudi vaše stranke sodelovale. Gen Z bo všeč, če uporabljate svojo socialno medijsko prisotnost kot silo za dobro.
2. Naj bo relevanten. Več kot četrtina uporabnikov pravi, da jih vsebina, ki jo vidijo na družabnih medijih, ne zanima, 41% pa jih pravi, da porabijo preveč časa za družabne medije. Gen Z vidi socialne medije kot mesto, kjer lahko ostanejo v stiku s prijatelji, in ne mara prekinitev, ki jih povzročajo podjetja. Če želite, da vaši privrženci ostanejo povezani z vašim podjetjem, se prepričajte, da je vsebina, ki jo objavite, vredna svojega časa. Če želite zagotoviti, da so vaši prispevki ustrezni, jih lahko ciljate na določene spremljevalce glede na njihove interese, vedenje v družabnih omrežjih, lokacijo, skupine in drugo.
3. Ne bodite preveč promocijski. Večina (65%) anketirancev narediti sledite podjetjem na družabnih medijih - predvsem zato, ker se želijo opozoriti na popuste in promocije. Vendar pa obstaja majhna meja med promocijo vašega podjetja in izvajanjem „trde prodaje“. S svojo vsebino upoštevajte pravilo 80/20: le 20% tega zneska bi moralo biti promocijsko, ostalo pa bi moralo nuditi dragocene, zabavne in skupne informacije za vaše strank.
Fotografije preko Shutterstocka
1 komentar ▼
