Zmaganje zaupanja malih podjetij ni vedno lahko, vendar je ena znamka, ki je uspela, WordPress. Po novem indeksu zaupanja SMB je WordPress najbolj zaupanja vredna blagovna znamka za mala podjetja, s čistim rezultatom Promotorja 50 v drugem četrtletju 2016.
Na dnu seznama se ponižujejo Web.com (-62 NPS score) in Yelp (-65 NPS score).
Najbolj zaupanja vredne blagovne znamke
Druge blagovne znamke, ki so dosegle velik uspeh, so e-poštno tržno podjetje MailChimp (46 NPS score), Google (46 NPS score) in spletni plačilni portal Authorize.Net (45 NPS score).
$config[code] not foundOmeniti velja, da so se ta podjetja med malimi podjetji vedno bolj uveljavljala kot najbolj zaupanja vredne blagovne znamke. Priljubljenost programa MailChimp pa se je od zadnjega četrtletja leta 2015 nekoliko zmanjšala, ko je zabeležila 48 točk NPS.
Po drugi strani pa je Web.com doživel nadaljnje upadanje in se je znižal na -62 s -61 v letu 2015.
Direktor Alignable Eric Groves je v svoji uradni objavi povedal, da smo "navdušeni, da se lastniki malih podjetij počutijo udobno, da delijo svoje mnenje glede blagovnih znamk SMB na Alignable, tako da drugim lastnikom podjetij pomagajo pri odločanju in uspehu."
All About Winning Trust
Poročilo poudarja, da morajo blagovne znamke vzpostaviti naslednja podjetja zvestih lastnikov podjetij, ki lahko zagovarjajo podjetje, ko se pojavijo negativne komentarje. Zanimivo je, da to velja tudi za mala in srednje velika podjetja.
Za lastnike malih podjetij lahko gradnja baze zadovoljnih strank igra veliko vlogo pri pridobivanju novih strank. Srečni kupci so najbolj zanesljivi ambasadorji, ki si jih podjetja lahko privoščijo. Zato se morajo mala podjetja osredotočiti na to, da bodo obstoječe stranke zadovoljne, da bodo lahko širile besedo in prinesle več poslov.
»Resnično gre za dialog - poslušanje - in če ti ljudje nosijo vašo svetilko, se jim zahvaljuje za to in jih na nek način nagrajuje, da se počutijo dobro,« je povedala Karen Post, predsednica Tampa, Fla. s podjetnikom.
O indeksu zaupanja SMB
Indeks SMB Trust je četrtletna raziskava, ki temelji na metodi razvrščanja, imenovani Net Promoter Score. Indeks obsega več kot 9.000 ocen lastnikov podjetij v ZDA.
Za vključitev v indeks SMB Trust morajo blagovne znamke prejeti vsaj 25 ocen. Rezultati NPS so prikazani samo za blagovne znamke s 50 ali več ocenami.
Indeks zaupanja SMB vodi organizacija Alignable, ki temelji na Bostonu za lokalna podjetja.
WordPress Photo preko Shutterstocka
Več v: WordPress 3 Komentarji ▼
