Bili so časi, ko je skupinsko nakupovanje praktično odtrgalo priljubljenost od vseh drugih modelov e-trgovine. Toda ta dan je že dolgo minil. Danes je skupinsko nakupovanje vse prej kot iskano.
Manjša priljubljenost skupinskih nakupov kot modela e-poslovanja me obžaluje in preseneča in nikoli ne preneham spraševati, kaj je dejansko šlo narobe.
V tem članku skušam združiti vse ugotovitve, do katerih je vodila moja raziskava na tem področju. Upam, da ko bodo vse točke povezane, razlog za nakup skupine in njegov padec od priljubljenosti za nas ne bosta ostala skrivnost.
$config[code] not foundVloga socialnih medijev
Ko je skupina kupovala sedež, je bila njegova priljubljenost v veliki meri pripisana družabnim medijem. Odkar smo priznali, ali bi morali kriviti družbene medije? Da in ne. Priljubljenost skupinskih nakupov, ki so se sčasoma zmanjšala, in socialni mediji so v tem pripomogli. Toda to ni povzročilo upadanja.
Ko se je skupinsko nakupovanje vzpenjalo po lestvici priljubljenosti, so ga uporabniki podpirali. Zanje je bila ideja popolnoma nova. Bili so tako navdušeni nad tem, da sami sebi niso ponudili dnevnih ponudb. Tudi svojim prijateljem so povedali.
Tako je organski doseg kampanj, ki jih vodijo Groupon, LivingSocial in Eversave, rasel s skokom in mejami. Toda negativna stran tega hoopla je postala očitna, ko se je navdušitev umirila. Potem so uporabniki postali neprimerni za celo plačane kampanje.
Zato mislim, da bi bilo prav, če bi rekli, da so socialni mediji močno podpirali skupino, ki je kupovala kampanje, in popolnoma zanemarila dejstvo, da so te kampanje vključevale zelo malo organskih prizadevanj. In potem, ko so nekateri uporabniki obrnili hrbet na dnevne ponudbe in iskali zanimanje za nove modele e-trgovine, so drugi na svojih seznamih stikov storili enako.
Ni velike dihotomije blagovnih znamk
Sprva nisem razumel, zakaj je LivingSocial napovedal, da se lahko odmaknejo od dnevnega segmenta posla. Groupon je podobno napoved v letu 2013. Na začetku sem izključil konkurenco majhnih blagovnih znamk kot razlog za dve vrsti sporočil.
Potem pa sem si še enkrat pomislil in spoznal, da dihotomija velike blagovne znamke - majhne blagovne znamke v resnici ne obstaja v skupinskih nakupih. Tudi majhne blagovne znamke bi lahko zelo dobro izrazile svojo prisotnost kljub temu, da bi imeli denarni primanjkljaj.
Dogovori so objavljeni na spletni strani blagovne znamke, vendar jih dejansko ponujajo trgovci na drobno. To je vse drugače. Vse, kar mora znamka storiti, naj bo velika ali majhna, je doseči trgovce in jih prepričati o izvedljivosti vsakodnevnih ponudb. Ni bilo težko, ker so trgovci na drobno večinoma delovali na lokalni ravni. Učinkovita prodajna ekipa bi lahko to enostavno izvlekla za dnevno stran.
Začetne skupine, ki kupujejo blagovne znamke, se niso promovirale v smislu dragih načinov trženja. Tiho so delali s prodajalci na krovu in nenehno povečevali število lokalnih trgovcev na drobno na svojih seznamih. En trgovec na drobno bi lahko delal z več kot enim dnevnim spletnim mestom, potrošniki pa bi lahko kupovali ponudbe na več mestih. Priložnost je bila, da vsi zajamejo, ne izključno za vrhunske blagovne znamke.
Posledično je skupina za nakup skupine postala popolnoma prepredena z novimi igralci. Leta 2012 je Sean Ludwig iz VentureBeata upravičeno opomnil Groupon, tako da je objavil število drugih aktivnih skupin za nakup skupine.
Jezni potrošniki in trgovci
Trgovci so sprva padli na glavo zaradi »brez izgube in samo pridobivanja«. Kmalu po tem, ko so spoznali, da je model koristen samo za spletna mesta Groupon in ne veliko za njih. Potrošniki so imeli različne razloge za motnjo.
Popusti na plošči pogosto niso bili pravi popusti. Na primer, potrošniki bi lahko uživali v neomejenem sladoledu s ceno, ki jo je mogoče odvrniti, le da teh sladoledov ne bi mogli nositi doma ali deliti z drugimi.
Zdaj se lahko cena, ki je bila navidezno vržena, dejansko zbere dve sladoledi. Če bi potrošnik naenkrat pojedel tri sladolede, je v bistvu brezplačno dobil le en sladoled. Popust ni bil večji od 20 odstotkov, vendar je bil posel verjetno nad vrhom. To je en scenarij. Druga možnost bi bila, če bi bili posli omejeni na določena geografska območja in niso bili dostopni ljudem z drugih krajev.
Zdaj bi moral trgovec, ki dobi nove stranke po popustu od 20 do 30 odstotkov, vsak dan ponuditi stranki svoje rezanje. Na ta način bi njegov dobiček (če sploh) padel še dlje. Rocky Agarwal je v TechCrunchu opravil spretno analizo tega modela in pokazal, kako so maloprodajni trgovci končali z luščenjem ogromne vsote denarja v obliki popustov, potem ko so jih nameravali dnevni spletniki, ne da bi se zavedali, da so plačali to za neposredno trženje bi bili rezultati tisočkrat boljši.
New York Times je poročal o enem takem trgovcu, ki je bil skoraj na robu, da zapre svoje podjetje. Trgovec je dejal, da vas ne opozarjajo, da vas bodo močno prizadeli in da morate biti pripravljeni. Nikoli več, nikoli ne bomo to storili. “Podobna priznanja drugih trgovcev so skupinam, ki kupujejo, otežila možnost, da bi se ukvarjala z usta, ki je potrošnike še bolj razburila.
Spletne trgovine in socialna trgovina
Vsako podjetje potrebuje edinstveno identiteto. Skupine za odkup skupine niso le to oropale trgovcev na drobno, temveč so zanje usmerile negativno oglaševanje. Zaradi zamud pri izpolnjevanju ponudb za pogodbe ali nepopustljivih stroškov odkupa so se potrošniki razjezili in mnogi od njih so obtožili trgovce na drobno.
Spletne trgovine so te trgovce razbremenile tako, da so jim ponudile lastno identiteto. Zahvaljujoč podjetju OsCommerce in Magento je razvoj spletne trgovine zdaj sprehod po parku. Podjetja, ki so specializirana za te tehnologije, vlečejo takšne prodajalne za trgovce na drobno in še zdaleč ne vidijo padca števila kupcev.
V zadnjem času Facebook ponuja trgovcem tudi možnost, da odprejo trgovino.Tukaj je videoposnetek, ki pomaga maloprodajnim trgovcem pri tem postopku. Odpiranje trgovine na Facebooku in povezovanje z originalno spletno trgovino bi lahko znatno povečalo profitno maržo trgovcev na drobno. Poleg tega ta model zagotavlja preglednost. Uporabniki si lahko ogledajo celo vrsto izdelkov, preden se odločijo za enega. Popusti niso ponarejeni. So zelo resnične.
Menim, da spletne trgovine padejo v več kot eno od kategorij socialne trgovine, ki jih je Lauren Indvik iz Mashablea razvrstil v svojem članku. Medsebojna priporočila igrajo pomembno vlogo pri njihovem uspehu. Lahko bi bili tudi nekoliko preoblikovani, da bi podprli uporabniško usmerjene in socialne nakupe.
Zaključek
Upadanje popularnosti skupinskih nakupov lahko pripišemo več dejavnikom. Družbeni mediji so eden od teh dejavnikov. Druga je spoznanje trgovcev, da če padejo v past, ki so ga ustanovila podjetja, ki kupujejo skupine, in še naprej ponujajo izdelke / storitve s popustom, bodo kmalu morali zapreti svoja podjetja.
Prihodnost e-trgovine se zdi socialna trgovina, ki združuje tehnologijo in družbo.
Fotografija e-trgovine prek storitve Shutterstock
1 komentar ▼
