Ponedeljek zjutraj je v San Franciscu in pravkar ste se zbudili pozno. Da bi vam pomagali pri hitrem delovanju na čas, uporabite svojo najljubšo aplikacijo za vožnjo, da bi plačali vozniku, da vas pripelje na delo. Na poti na delo se začne vnašati ta pred-kava, zaspan občutek, zato z aplikacijo Starbucks naročite kavo in prigrizek za zajtrk, ki vas bo popeljal skozi jutro. Med zmožnostjo aplikacije, da vam omogoči, da naročite naprej in vašo voznikovo bližnjico, boste z delom dobili dovolj časa, da vzamete naročilo Starbucks in se pomaknete na delo.
$config[code] not foundV času kosila vas šef prosi, da naročite kosilo za pisarno. Način plačila, ki je shranjen v podjetju, uporabljate na najljubšem mestu v pisarni in naročate na spletu za dostavo. Vsakdo dobi svoj najljubši obrok in dodaten zagon energije, da bi lahko deloval še naprej. Po delu hodite v bližnjo trgovino z živili in z uporabo storitve Apple Pay preberite nekaj stvari za večerjo. Končno kupite avtobusno vozovnico z aplikacijo MUNI in shuttle domom.
Opaziti trend? Pravkar ste preživeli cel dan, opravili številne transakcije in nakupe, pa vendar niste storili ene stvari, ki je sinonim za nakup; nikoli niste vzeli denarnice (ali preiskali v torbici, posegli v nogavico, razbili banko prasec v pozabo, se zapletli s spremembo, napisali ček, itd.). Z drugimi besedami, noben fizični denar ni bil nikoli zamenjan. Vse je bilo obdelano prek aplikacij za mobilno plačevanje.
To je hitro razvijajoč se trend, ki spodbuja družbo k temu, da postane brezgotovinsko. Podprte z neučinkovitostjo denarja in neuspešnim neuspehom, ki so čipi EMV, aplikacije za mobilno plačevanje prevzamejo krono kot želeni način plačila potrošnikov. Hkrati se podjetja množijo, da ustvarijo te aplikacije, ker racionalizirajo postopke za prevzem, kot tudi ponujajo vpogled v izboljšanje drugih oddelkov in strategij.
Zakaj denar ni učinkovit
Pomislite na vse potrebne korake dobite denar. Tudi če ne upoštevamo dejanskega zaslužka za to gotovino, morate iti v banko ali na bankomat, da bi lahko umaknili denar. Seveda, ATMS so povsod, če pa bankomat ni del vaše banke, potem obstajajo dodatne provizije, samo da bi dobili svoj denar v roki.
Plačevanje z gotovino je prav tako težav. Na vsak nakup moramo prejeti spremembo, ki podaljša proces transakcije in ustvari daljše čakalne vrste, še posebej, če je stara dama prisega v torbici ima dodatnih sedemnajst centov. To tudi poveča verjetnost napačnega izračuna, ko nam je dano preveč ali premalo sprememb.
Sprememba je okorna. Nihče ne uživa v hoji z njegovimi hlačami ali torbico, ki je obtežena. Na koncu ga pospravimo v kozarce ali zabojčke, izgubimo jih pod avtomobilskimi sedeži ali blazinami na kavču. Nato sedi tam in zbira prah namesto interesa.
Trenutno stanje gotovine
S temi neučinkovitostmi ne bi smelo biti presenetljivo, da se gotovinske transakcije zmanjšujejo. V letu 2015 je Business Insider raziskal tisočletje (18-34 let) in ugotovil, da se bo 40 odstotkov vprašanih v celoti odreklo denarju. Če menite, da je to starostni razpon, ki je najbolj prilagojen mobilni tehnologiji in zato bolj verjetno uporablja aplikacije za mobilno plačevanje, ta odstotek ni tako presenetljiv, kot se zdi. To je najboljši scenarij za aplikacije za mobilna plačila, ki prehitevajo gotovino in je na njej manj kot polovica starostne skupine.
Vendar pa obstaja velika verjetnost, da se bodo ti odstotki v tisočletnem in drugih starostnih obdobjih začeli vzpenjati. Konec koncev postajajo brezgotovinske transakcije v našem gospodarstvu vse bolj priljubljene. Približno 50 odstotkov vseh transakcij vključuje negotovinsko plačilo, kot je kreditna kartica ali aplikacija za mobilno plačevanje.
Zunaj ZDA se druge države zavzemajo, da bi postale popolnoma brezgotovinske družbe. Švedska je vodja paketa in upa, da bo v naslednjih petih letih izločila njihovo fizično gotovino. Trenutno je le 2 odstotka vseh transakcij na Švedskem opravljenih z gotovino. Njegove sosednje države prav tako opazijo in skočijo na brezgotovinski band; Danska načrtuje, da bo do leta 2030 brez gotovine, pri čemer je Norveška nekaj let zaostajala pri načrtovanju.
Po drugi strani pa imajo ZDA načrt za uvedbo novo dolarskih računov, pri čemer je bil zadnji izdan šele okoli leta 2030. Videli smo že nove stotine dolarskih menic, ki so varnejše in manj dovzetne za ponarejanje. Še en zakon, ki bo vključeval Harriet Tubman, ne bo objavljen za nadaljnja štiri leta. Z malo sreče država ne bo popolnoma brezgotovinska, dokler ne bo izdan zadnji sklop novih računov.
EMV čipi utirajo pot za sprejem mobilnih plačilnih aplikacij
Če ste v zadnjem času prejeli novo banko ali kreditno kartico, ste iz prve roke videli bolečino novih čipov EMV. Čeprav je ta nova tehnologija branja kartic boljša pri preprečevanju goljufij, traja dlje. Ko razmišljate o tem, kako hitro vse prejmemo, zahvaljujoč naši stalni povezljivosti, zadnja stvar, ki jo potrošniki želijo, je počasnejši proces. Dejstvo je, da mobilni svet, v katerem živimo, dejansko skrajša našo pozornost in s tem naše potrpljenje.
Daljše čakalne vrste za prevzem ovirajo uporabniško izkušnjo, zaradi česar so nekateri prodajalci popolnoma prezrli proces EMV; menijo, da je prevelika škoda za njihovo poslovanje. Verjetno EMV čipi niso tako napačni, kot mislimo. To je le krivulja učenja. Odraščali smo, ko smo brskali s kartami, zdaj se moramo navaditi na vstavljanje in čakanje. Vsak nov kos tech-a ima nekaj napak, ki jih je možno rešiti, in možno je, da v prihodnosti s temi čipi ne bomo imeli toliko težav.
Za zdaj pa potrošniki narediti imajo veliko težav s čitalniki in čipi EMV, ki odpirajo vrata za prevzem aplikacij za mobilno plačevanje. Potrošniki menijo, da te aplikacije, kot so Google Denarnica, Apple Pay itd., Niso le hitrejše (plačila se lahko izvedejo s hitrim pritiskom na telefon), temveč tudi prav tako varna kot ti ultra tesni čipi EMV. Z drugimi besedami, potrošniki ne čakajo, da bi se proces EMV izboljšal ali racionaliziral. Najdejo nov način plačevanja in to je mobilno plačilo.
Zakaj so mobilna plačila zmagovalna za potrošnike in blagovne znamke
Ena od največjih privlačnosti mobilnih aplikacij za plačila, ki jih potrošniki začenjajo zavedati, je, da so zelo spodbujeni. Podjetja ponujajo nagrade in kupone samo za aplikacije, da uporabnike spodbudijo k uporabi njihove plačilne aplikacije, namesto da preprosto izvlečejo denar ali celo kartico. Ne samo, da to spodbuja večkratno poslovanje, ampak tudi aplikacije za mobilno plačevanje ogromno podatki o potrošnikih za podjetja, ki ne bi bili tako dostopni, če bi plačali z gotovino.
Te ogromne količine podatkov predstavljajo številna odkrita spoznanja, ki jih podjetja do takrat še niso imela. Omogočilo jim bo, da bolje razumejo potrebe in stališča posameznika strankam in tako poskrbi za bolj prilagojeno uporabniško izkušnjo, da bi izpolnila te želje. Izkušnje strank so velik gonilo poslovanja v današnjem svetu, zato je ponudba za vsakega kupca osebno potovanje velika spodbuda, ki bo imela velik donos na blagovno znamko.
Dokler imate programsko opremo ali platformo za pravilno in natančno analizo vseh teh podatkov, so koristi neskončne. Na primer, omogoča vam, da vidite, kdo kupuje kaj in kdaj, kar je vrhunska tržna raziskava, ki jo je mogoče uporabiti za ciljne stranke s pravimi posli, ki so jim najbolj všeč v tem času. Še en primer lahko vidite, katere stranke so postale neaktivne v aplikaciji in jih nato močno spodbujajo, da se vrnejo v vašo trgovino in spodbudijo nadaljnjo zvestobo blagovnih znamk, hkrati pa preprečijo preusmeritev v konkurenčno podjetje.
Nekatere mobilne aplikacije imajo možnost, da se povežejo s socialnimi mediji, kar ustvarja še širše možnosti. Lahko spremljate posamezno stranko in preverite, ali gre za promotorja blagovne znamke ali kršitelja. Druga možnost je, da izmerite pozitivne ali negativne občutke večjega dela strank, da bi videli, kako lahko izboljšate svojo izkušnjo strank.
Poleg prednosti, ki jih prinašajo podatki, imajo aplikacije za mobilno plačevanje tudi druge prednosti. Poenostavijo učinkovitost shranjevanja, ker so postopki preverjanja hitrejši. To pomeni, da lahko strežete več strankam in te iste stranke so srečnejše, ker se srečujejo s krajšimi čakalnimi vrstami. Prav tako odpravlja spore med vračanjem. Nikoli vam ni treba ukvarjati z jezno stranko, ki nima računa; vsi računi so digitalni in lahko dostopni z mobilno napravo. To je zelo koristno za potrošnika, ker imajo vedno evidenco o svoji porabi, kar je lepo za ustvarjanje donosov, dokončanje davkov ali celo določanje stroškov poslovanja.
Skratka, aplikacije za mobilna plačila lahko znatno izboljšajo številne poslovne procese in splošno uporabniško izkušnjo.
Sklepi
Spet je težko trditi, da bodo ZDA v tem desetletju ali celo naslednjem desetletju popolnoma brezgotovinske. Vendar pa nas mobilne aplikacije za plačila zagotovo pripeljejo do tega, da postanemo družba, ki je manj odvisna od Benjaminov in bolj poganja, kdo ima boljšo plačilno aplikacijo. To brezgotovinsko, mobilno odvisno miselnost že sprejemajo številna podjetja, ki razmišljajo naprej. Vidijo ogromne koristi za številne ključne vidike svojega poslovanja. Blagajna je bolj racionalizirana, kupci so zadovoljni in spodbujeni, da se še naprej vračajo, podatki, ki jih ustvarijo aplikacije, lahko pomagajo izboljšati tržne strategije in še več.
Možnosti so, da ZDA ne bodo v kratkem popolnoma brezgotovinsko. Vendar pa se z našo močno odvisnostjo od mobilnih naprav in aplikacij za plačila ter z odprtimi rešitvami za alternativno plačilno metodo brezgotovinska prihodnost zagotovo nekje na obzorju.
Mobilni način plačila prek storitve Shutterstock
2 Komentarji ▼
