Vse je stvar zaupanja. Ne glede na to, ali govorimo o družabnih medijih ali podjetjih, gre za gradnjo odnosov s potencialnimi strankami, tako da nam bodo dovolj dolgo zaupali, da se bomo držali in slišali, kaj imamo za povedati. Ker, če ne, vse to veliko vsebino, interakcijo in trženje ne bo pomagalo. Brez zaupanja nimaš ničesar.
Z zaupanjem, ki je tako pomembno, vsi želijo vedeti kdo ljudje bolj zaupajo. Kdo hočeš, da si zapel pohvale svojega podjetja, da bi naredil vtis? Je to soseda potencialne stranke, avtoriteta, slaven? Pred kratkim sem naletel na delovno mesto eMarketer, ki je komentiralo dve študiji, ki sta ponudili nasprotujoče si odgovore na to vprašanje. Mislil sem, da bi morda malo poglobil njihovo število, da bi našel pravo zgodbo.
$config[code] not found
Študija 1: letno poročilo GlobalWebIndexa za leto 2011
Prva študija, ki jo je omenil eMarketer, je bilo poročilo GlobalWebIndexa iz leta 2011, ki naj bi imelo najbolj podroben nabor podatkov o vaši spletni publiki. (Torej, vzemite to, vsi ostali.) Glede na njihovo število, od leta 2009 uporabniki po vsem svetu poročajo:
- 50-odstotno povečanje zaupanja v pogodbe o socialnih omrežjih
- 21-odstotno povečanje za stike z mikroblogom
- 16-odstotno povečanje za Bloggerjeve stike
Ni slabo, ampak verjetno to, kar pričakujete glede na časovna obdobja, kajne? Ta študija je tudi pokazala, da se je zaupanje v tradicionalne medije, kot so časopisi, televizija in radio, komaj premaknilo v istem časovnem obdobju. GlobalWebIndex navaja, da te številke kažejo na pomembno sinergijo med strokovnimi vsebinami in tistimi, ki to vsebino delijo.
Čeprav je to res, mislim, da ne prikazuje jasne slike o tem, kdo je vaš glavni distributer. Smiselno je videti spletne strani socialnih medijev, ki kažejo najvišje »povečanje«, saj so imele v zadnjih nekaj letih največ koristi. To ne pomeni nujno, da je vaše občinstvo ali da zaupanje narašča za »ljudi, kot smo mi«.
Študija 2: Poročilo Edelmanovega ocenjevalnega barometra za leto 2011
Podatki podjetja Edelman dajejo povsem drugačen pogled na zaupanje potrošnikov, kot je navedeno zgoraj. V skladu z njihovimi raziskavami ne iščemo "ljudi kot smo mi", ampak ljudi pametnejši kot mi. Podatki podjetja Edelman navajajo najbolj zaupanja vredne osebe, kot so:
- 70 odstotkov: akademik ali strokovnjak
- > 64 odstotkov: Tehnični strokovnjak
- 50 odstotkov: direktor
- 43 odstotkov: oseba kot si ti
Zakaj so številke Edelmena tako naklonjene akademskim strokovnjakom? No, zaradi anketirane skupine. Anketiranci za raziskavo Barometer zaupanja niso bili vaši povprečni vzorci uporabnikov interneta. Namesto tega so bili šolani potrošniki, stari od 25 do 64 let, v najvišjih 25 odstotkih dohodka gospodinjstva glede na starostno skupino, ki redno spremljamo poslovne novice in javno politiko. "Ljudje kot so" so akademski profesorji ali strokovnjaki na terenu. Zato je smiselno, da so to mnenja, ki bi jih iskali in zaupali.
Torej, kaj so takeaways za lastnike malih podjetij? Bodite pozorni na študije in opravite lastne raziskave, da boste razumeli, kdo vaš posamezna publika vzame svoje napotke.
Kot lastnik malega podjetja morate opazovati lastno občinstvo. S kom se pogovarjajo? Kdo so retweeting? Kateri blogi / informacijski viri berejo? Kje dobijo informacije, ki si jih delijo? Ali vprašajo Twitter za odgovore ali vprašajo za vire na Twitterju? To so njihovi zaupni krogi in kako se boste želeli pritožiti nanje.
Zaupanje je bistveno za vaše podjetje. To pomeni, da si boste pridobili zaupanje in razumeli, kdo zaupate vašemu osrednjemu občinstvu, da vam bo pomagal tržiti. Ne potrebujete fancy ankete, da bi vam povedali, kdo je to. Samo opraviti moraš svojo domačo nalogo.
3 Komentarji ▼
