Ne glede na to, kako majhno je vaše podjetje, je pogosto nemogoče narediti vse sami. To še posebej velja za obdobje »multi«:
- Večkanalno trženje na družabnih omrežjih, mobilnih napravah in spletu;
- Večkanalna, dvosmerna komunikacija prek telefonov, besedil, spletnih obrazcev in družabnih medijev in;
- Tokovi z več prihodki, ki uporabljajo aplikacije in naprave za prodajo na prodajnih mestih, elektronsko poslovanje na spletu in da, celo čeke in gotovino.
Z vsemi temi dejavnostmi se je težko osredotočiti na najpomembnejši vidik vašega poslovanja: služenje strankam in strankam. Kako lahko posvetite svojo energijo tej storitvi, ne da bi spustili žogo na drugo? Z najemom virtualnih pomočnikov.
Zakaj vaše poslovanje potrebuje virtualne pomočnike
Če želite odstraniti neuravnoteženo poslovno življenje, tako da se lahko osredotočite na služenje strankam in strankam, so virtualni pomočniki popolna rešitev. Izstopajo pri vsakodnevnih opravilih, ki omogočajo, da vaše podjetje deluje in se lahko ukvarja tudi z zahtevnejšimi nalogami, ki ste jih pripravljeni oddati nekomu drugemu.
Če niste prepričani, katere naloge želite oddati zunanjim izvajalcem, si morate podrobneje ogledati naslednje vrste dejavnosti, ki sestavljajo vaš delovni dan:
- Ponavljajoče se naloge;
- Specializirane naloge; in
- Strokovne naloge.
Če vam ni všeč delati skupaj z drugimi ljudmi, si lahko ogledate tudi številne digitalne pomočnike, ki so danes na voljo, vključno s spletnimi in mobilnimi aplikacijami, pa tudi klepetalnicami in agenti. Ti virtualni virtualni pomočniki se običajno osredotočajo na dobro delo in v nekaterih primerih lahko celo zagotovijo resnično konkurenčno prednost.
Z vsemi možnostmi je težko krmariti po kompleksni pokrajini virtualnega pomočnika. Ta vodnik bo:
- Pokažite, kako najemati in upravljati človeške virtualne pomočnike; in
- Predstavite vam funkcije in funkcionalnost vse večjega števila digitalnih virtualnih pomočnikov.
Virtualni pomočniki
Razveljavitev znanstvene fantastike in prihodnjih špekulacij, nič ne more nadomestiti človeškega virtualnega pomočnika. To še posebej velja za kompleksne naloge, ki presegajo številna področja strokovnosti in kompleksnosti.
Razlog, zakaj se ti ljudje imenujejo »virtualni« pomočniki, je dejstvo, da mnogi od njih delajo oddaljeno od vas, bodisi v svoji pisarni ali doma. Običajno so najeti na svobodni, pogodbeni osnovi in niso polno zaposleni v vašem podjetju.Ta trend narašča že leta in se, če je povpraševanje kakršen koli pokazatelj, izkazalo za velik uspeh tako za virtualne pomočnike kot za mala podjetja, ki jih zaposlujejo.
Najem virtualnih pomočnikov
Preden najamete virtualnega pomočnika, razmislite, kaj morate storiti, in se prepričajte, kaj iščete v smislu osebnih lastnosti, spretnosti in znanja.
Ko dobite idejo o svojem popolnem virtualnem pomočniku, jih lahko poiščete v enem (ali vseh) treh mestih:
- Spletne spletne strani;
- Storitve virtualnega osebja; in
- Prek referenc in napotitev od drugih.
Upravljanje virtualnih pomočnikov
Ko prineseš virtualnega pomočnika na krovu, želiš zagotoviti, da vedo, kaj naj takoj storijo. Če želite ustvariti postopek, razmislite o teh nasvetih za vkrcanje samostojnih izvajalcev, ki veljajo tudi tukaj.
Vsakodnevno morate upravljati virtualni pomočnik na enak način kot zaposleni. Tukaj je nekaj nasvetov za to, tako za vse vrste virtualnih pomočnikov kot za tehnično usmerjene virtualne pomočnike na splošno.
Včasih stvari ne uspejo. Če želite prekiniti odnos z osebnim pomočnikom, ne dovolite, da vam preprečuje najem drugega. Začetni problem, pomanjkanje osredotočenosti zaradi preveč dejavnosti, še vedno obstaja in še vedno potrebujete pomoč.
Poleg tega se pred in po najemu virtualnega pomočnika upoštevajo ta pravila za učenje iz vsake izkušnje, tako da je naslednja še boljša.
Digitalni virtualni pomočniki
V zadnjih letih se je pojavila nova vrsta virtualnega pomočnika, digitalnega virtualnega pomočnika.
Vzemite enodelno strojno učenje in en del obdelave naravnega jezika in dobite nekaj, kar se zdi navdušeno blizu umetne inteligence. Digitalni virtualni pomočniki živijo na strežnikih podjetja, mobilnih napravah in spletu ter lahko obvladujejo številne rutinske naloge in naraščajoče število ne tako rutinskih opravil.
Na svojem začetku so ti digitalni pomočniki sestavljali predvsem skoraj neprisiljeni, a vseprisotni avtomatizirani sistemi za klice. Danes so te virtualne telefonske storitve razvile robusten nabor funkcij, ki postanejo bolj naravne za vsakodnevno uporabo.
Vendar je prvi digitalni virtualni pomočnik, s katerim se večina ljudi identificira, Siri, vgrajeni osebni asistent iPhone, ki se je skoraj zdel kot trik, ko je bil premierno predvajan. Vendar je Siri z leti naraščal in dodal funkcije in funkcionalnosti, zaradi katerih je digitalni pomočnik resnično koristen.
Kmalu potem, ko je Siri začela, so se pojavile številne Siri look-alikes, od katerih so nekatere že prišle in odšle.
Danes nas napredek tehnologije strojnega učenja vodi v prihodnost, kjer se bodo digitalni virtualni pomočniki brez težav ujeli v naš vsakdanji potek dela. Oglejmo si nekaj primerov.
Microsoft Cortana
Cortana je Microsoftova različica sistema Siri in se je, tako kot njena protipostavka, razvila in postala koristnejša za lastnike malih podjetij.
Facebook M
Digitalni pomočnik, vključen v aplikacijo Messenger, Facebook M, aplikacija, podobna Siriju in Cortani, še ni na voljo povsod
Amazon Echo
Digitalni virtualni pomočnik podjetja Amazon Echo se imenuje Alexa in podobni so temu, da se njegove značilnosti še naprej razvijajo.
Drugi digitalni virtualni pomočniki
Trg digitalnih virtualnih pomočnikov se še naprej širi in vključuje nove uporabnike, kot so:
- Snips - aplikacija, ki pomaga upravljati vse interakcije med povezanimi napravami;
- ai - aplikacija, ki lahko upravlja z vsemi vašimi komunikacijami;
- Redbooth + Cisco Spark - pomočnik za vodenje projektov; in
- Robotbase - virtualni butler in poslovni sekretar, ki je zapakiran v eno.
Rise of Chatbots
Vodnik o virtualnih pomočnikih ne bi bil popoln brez uporabe klepetalnic.
Chatboti so prisotni že desetletja, a napredek tehnologije je te digitalne virtualne pomočnike spremenil v resnično koristna poslovna orodja.
Kot digitalni virtualni pomočniki se lahko chatboti uporabljajo za:
- Storitev za stranke;
- Objavljanje vsebine;
- Tržite svoje podjetje;
- Poenostavite svoj tok za spletno trženje;
- Povečajte spletne konverzije;
- Omogočanje prodajnih procesov; in
- Tudi deluje kot tradicionalni virtualni pomočnik.
Če vas skrbi vsa ta tehnologija, si oglejte PullString za ustvarjalca chatbota, ki ga ne potrebuje tehnologija.
Zavijanje
Ne glede na to, ali se odločite za človeško ali digitalno, so virtualni pomočniki dragocen del uspeha malih podjetij. Pomagajo vam, da preživite delo, tako da se lahko osredotočite na najpomembnejši del vašega podjetja, vaše stranke in stranke.
VA Ilustracija preko Shutterstocka Glasovno iskanje Photo via Shutterstock
6 Komentarji ▼
