Predhodna poročila kažejo, da je bila prodaja na drobno v letu 2017 zelo dobra. CBS News poroča, da je skupna prodaja za praznično sezono dosegla rekordnih 598 milijard dolarjev, kar je 33 milijard dolarjev več od leta 2016. Čeprav še nimamo skupnih letnih vrednosti, je dobra stava skupna maloprodaja je bila tudi v letu 2017 višja. Upamo, da bo 2018 še boljši za trgovce na drobno.
2018 Trendi opeke in malte
Oglejte si te napovedi, kaj lahko trgovci na drobno pričakujejo v letu 2018.
$config[code] not found1. Trgovina z opeko in malto bo dobila nov pomen. Medtem ko so naslovi v letu 2017 napovedali »smrt maloprodaje«, so bila ta poročila zelo pretirana. Da, vsekakor se dogaja premikanje in veliki trgovci, ki so se preveč razširili, se spreminjajo. Vendar pa nacionalna maloprodajna federacija poroča, da se je število fizičnih trgovin v ZDA leta 2017 dejansko povečalo za 4.000, za vsako podjetje, ki je zaprlo trgovino, pa je 2.7 podjetij odprlo nove trgovine.
2. E-Commerce trgovci na drobno delajo kinks. Hitra dostava je postala pričakovanje za spletne kupce, vendar je porast nakupov v elektronskem poslovanju v prazničnem letu 2017 izpostavil nekatere pomanjkljivosti v sistemu. Storitve dostave so bile prekomerno razširjene (na eni točki je UPS dejansko zaposloval svoje pisarne, da bi vozili tovornjake, da bi dosegli roke za dostavo). Medtem se pričakuje plaz vrnitve, saj spletni nakupi ne izpolnjujejo vedno pričakovanj. Na splošno je praznična sezona v letu 2017 poudarila nekatere prednosti, ki jih še vedno ponuja nakupovanje v trgovinah.
3. Pomembna je izkušnja strank. To ne pomeni, da lahko trgovci z opeko in malto počivajo na lovorikah. Da bi še naprej pritegnili stranke v letu 2018 in kasneje, bodo fizične trgovine morale nuditi odlične izkušnje pri nakupovanju. Poleg nemotenega postopka nakupovanja in preverjanja, lahko tudi dodatki, kot so dogodki v trgovini, razredi, predstavitve izdelkov in vključevanje skupnosti, pomagajo vaši trgovini, da se dvigne nad ostale.
4. Preglednost izdelkov bo vedno bolj pomembna. Ker potrošniki porabijo manj za predmete in bolj za izkušnje, želijo zagotoviti, da izdelki, ki jih kupujejo, ustrezajo njihovim standardom za družbeno odgovornost in etično poslovanje. To je še posebej ključno za potrošnike tisočletja in generacije Z. Izmenjava zgodbe vaših izdelkov - kje in kako so bili narejeni, ljudi, ki so za njimi, itd. - ne gradi le zaupanja s svojimi strankami, ampak je lahko tudi odlično marketinško orodje.
5. Stranke se odzovejo na kurirane zbirke. Mnogi veliki trgovci na drobno odpirajo manjše trgovine, da bi bili privlačni za stranke, ki ne želijo biti preobremenjeni z izbiro izdelkov. Na primer, ta padec je Nordstrom odprl koncept Nordstrom Local. Te trgovine dejansko nimajo celotnega inventarja, ampak uporabijo osebne stiliste, da strankam pokažejo potencialne nakupe in oddajo naročila. Za majhnega, neodvisnega prodajalca bo v letu 2018 pomembnejše kot kdajkoli predstaviti visoko kakovostne, edinstvene izdelke, posebej izbrane za vašo trgovino.
6. Kliknite in zbirajte povpraševanje. Ali verjamete, da le 29 odstotkov trgovcev na drobno v Združenih državah ponuja možnost klikanja in zbiranja ali nakupa prek spleta in nakupa na drobno? Potrošniki želijo to storitev - in želijo tudi možnost, da spletne nakupe vrnejo v fizične trgovine. Če prodajate izdelke na spletu in v svoji trgovini, boste morali dodati klik in zbrati ter kupiti na spletu in vrniti v trgovino na vaše možnosti v letu 2018. Bonus te metode: Potrošniki, ki pogosto pridejo zbirati ali vrniti izdelke pogosto na koncu kupite nekaj novega, ko pridejo v trgovino.
7. Mobilno plačilo vzletelo. Maloprodajna industrija že dolgo govori o mobilnih plačilih, toda leta 2018 je lahko končno leto, ko doseže kritično maso. Ali lahko vaše stranke plačajo s svojimi telefoni z uporabo storitev Apple Pay, Android Pay, Venmo ali PayPal? Vse več jih bo pričakovalo v prihodnjem letu, še posebej, če boste ciljali na generacijo Z ali na tisočletje.
8. Pogovorna trgovina spremeni vse. Glasovno iskanje bo imelo v prihodnjem letu veliko vlogo pri maloprodaji. Milijoni naprav, ki podpirajo Alexa, so se na Amazonu prodajali v času počitniških nakupov, saj je Echo Dot najbolj prodajan izdelek na Amazon v vseh kategorijah. Glede na to, da je približno 75 odstotkov Američanov med počitnicami kupovalo na Amazonki, bo v letu 2018 potekalo veliko glasovnega iskanja. Za trgovce z opeko in malto to pomeni, da se bo morala vaša lokalna strategija iskanja preusmeriti, da bo prilagodila način, kako ljudje iskanje prek glasu in ne v brskalniku.
Ali ste pripravljeni na te maloprodajne trende leta 2018? Kakšne spremembe spreminjate v svoji trgovini, da bi ohranili korak?
Fotografije preko Shutterstocka
1
