Če ste pomislili, da bi dvig digitalne tehnologije povzročil zastarele stare telefonske klice podjetjem, pomislite še enkrat. Mobilne naprave in mobilno iskanje dejansko navdihujejo več, ne manj, klicev podjetjem. V skladu z indeksom obveščevalnih podatkov za leto 2016 je digitalno trženje v letu 2015 povzročilo 92 odstotkov klicev podjetjem, kar je povečanje s 84 odstotkov v letu 2014.
Kako lahko vaše podjetje uporablja spletno trženje za vožnjo več klicev na vaše prodajne predstavnike, hkrati pa zagotavljate, da lahko upravljate z dodatno količino klica? Sledite tem nasvetom.
$config[code] not foundPridobite več vhodnih klicev z digitalnim marketingom
Na svojem spletnem mestu imate spletni spletni obrazec, vendar se ne zanašajte samo na to, da bi vzpostavili stik s strankami. Da, 24 odstotkov strank v študiji se raje obrne na podjetja tako, da izpolnijo spletne spletne obrazce, vendar bi skoraj dve tretjini (65 odstotkov) raje stopili v stik s podjetji po telefonu. Poskrbite, da ponudite obe možnosti.
Optimizirajte spletno mesto za iskanje, še posebej za mobilno iskanje, ker več klicev prihaja iz rezultatov mobilnega iskanja (48 odstotkov) kot kateri koli drug vir. Gonilnik za digitalne klice številka 2 je dejavnost iskanja po namizju (vir 17 odstotkov klicev); vsebine / strani za pregledovanje so na tretjem mestu, kar pomeni devet odstotkov klicev. Toda ne glede na to, kje so opravljena spletna iskanja, vodijo do rezultatov: Po opravljenem spletnem iskanju več kot šest od 10 ljudi opravi nakup brez povezave.
Mobilnim uporabnikom olajšajte klic vašega podjetja. Uporaba gumbov »klikni za klic« na spletnem mestu podjetja ali v spletnih oglasih odpravlja nepotrebne korake, ki lahko uporabnike upočasnijo ali preprečijo, da bi vas klicali. Približno 70 odstotkov anketirancev je uporabilo gumb »klikni za klic« v oglasu za spletno iskanje.
Bodite pripravljeni ravnati z dohodnimi klici
Vedite, ali se vaša industrija sooča z rastjo klicev. Čeprav število digitalnih telefonskih klicev v podjetjih narašča v vseh industrijskih panogah, študija navaja, da se največje povečanje pojavlja pri podjetjih, ki prodajajo izdelke in storitve visoke vrednosti ali katerih stranke potrebujejo osebno pomoč za nakup. Storitve na domu, avtomobilske in finančne storitve so panoge z največ klicev, ki jih poganjajo mobilni viri.
Poskrbite, da bo vaše podjetje ustrezno osebje za obravnavo klicev v času, ko je najverjetneje. Med tednom bodo ljudje najverjetneje poklicali podjetja med 11 in 11:59 po lokalnem času; ob vikendih najverjetneje kličejo od poldneva do 12:59. Ponedeljeki so najbolj obremenjeni dnevi za poslovne klice, ob nedeljah pa so najpočasnejši; podjetja prejemajo 55 odstotkov več klicev ob ponedeljkih kot ob nedeljah.
Uvedite učinkovito telefonsko tehnologijo. Če uporabite pravo vrsto tehnologije klicnega centra, strankam, ki kličejo iz mobilnega iskanja, ni treba čakati predolgo na odgovor (ker verjetno ne bodo). Poiščite tudi telefonski sistem, ki omogoča klicateljem, da kadarkoli dosežejo vas ali vašo prodajno ekipo, ne glede na to, ali ste v pisarni, na terenu ali na potovanju. Funkcije, kot je možnost posredovanja klicev na več nadomestnih številk, lahko razlikujejo med izdelavo in izgubo prodaje.
Ponovno izdano z dovoljenjem. Original tukaj.
Slika pametnega telefona preko Shutterstocka
Več v: Nextiva 1 komentar ▼
