Kot lastnik malega podjetja ste uradno vstopili v vode družbenih medijev. Objavljate blog, Twitter-jete in trdo delate, da ustvarite družbeno prisotnost. Zakaj to počnete? Kakšen je vaš končni poslovni cilj za prizadevanja v družabnih medijih?
$config[code] not foundPo anketi, ki jo je julija 2010 izvedlo trženje v Združenih državah Amerike s strani združenja za neposredni marketing in COLLOQUY, je najbolj priljubljen poslovni cilj prepoznavnost blagovne znamke, saj jo 28 odstotkov anketirancev ocenjuje kot svoj končni cilj socialnih medijev. Pozneje so zaostajali rast / lojalnost kupcev (25 odstotkov) in pridobivanje kupcev (19 odstotkov).
Če želite tem številkam dati nekatere ulične odobritve, opombe eMarketer:
Študija julija eROI je prav tako pokazala ozaveščenost o blagovni znamki, kar je bil glavni cilj tržnikov v ZDA, ki uporabljajo socialne medije, in tržniki med podjetji (B2B) so o tem poročali tudi pri reviji BtoB in Business.com. V aprilu so iskalniki, ki so jih raziskali MarketingSherpa, navedli povečanje prepoznavnosti blagovne znamke in izboljšanje ugleda blagovne znamke kot dva cilja, za katera je bil socialni marketing najbolj učinkovit.
Vsekakor se strinjam z raziskavami, ki so pokazale, da je prepoznavnost blagovne znamke vodilni razlog, da se lastniki podjetij vključijo v družbene medije. Če nenehno sodelujete v pogovorih, ustvarjate vsebino in začnete pogovore s potencialnimi strankami, znova in znova obveščate ljudi, da obstajajo in jih poslušate. Dolgoročni učinki so pomembni, saj stranke začnejo povezovati vašo blagovno znamko z določenim izdelkom ali storitvijo.
Vendar pa lastnike malih podjetij pozivam, naj ne zavrnejo uspešnosti družbenih medijev kot orodja za generacijo, ker je vodilna generacija imela 19 odstotkov glasov lastnikov podjetij. Morda se spomnite, da smo v juniju komentirali raziskavo Unisfair, ki je ugotovila, da so družbeni mediji najpomembnejši kanal za generacijo. Razlog za tako nizko število julijskih raziskav je verjetno zaradi velikosti predstavljenih proračunov. Pridobitev kupcev je za lastnike malih podjetij večja pozornost kot za tiste, ki delujejo srednje velika podjetja, zato so v novejši raziskavi nekoliko presegli perspektivo SMB. Če ste lastnik malega podjetja, pa je pridobivanje strank zagotovo področje, kjer vam družabni mediji lahko dajo velik zagon.
Navsezadnje boste določili svoje cilje za uporabo v družabnih medijih in prilagodili načrt družabnih medijev, da bodo ustrezali vsem, kar so. Če se osredotočate predvsem na pridobivanje strank, boste dosegli veliko več, kot če bi preprosto poskušali povečati prepoznavnost blagovne znamke in povečati prepoznavnost vašega spletnega mesta. Družabni mediji so močno orodje, ki lastnikom podjetij omogoča povezovanje z občinstvom in njihovo blagovno znamko. To, na kar se boste osredotočili, je odvisno od vas.
Kaj pa ti? Kateri je vaš glavni cilj za vstop v svet družbenih medijev? Kakšni so bili vaši rezultati?
