Partnerstvo med platformo za povratne informacije strank, TruRating in maloprodajno terminalsko družbo, Poynt bo pooblastilo trgovce, da pridobijo dragocen vpogled iz fizičnih prodajnih mest ali spletnih povratnih informacij strank.
Povratne informacije strank na prodajnem mestu
TruRating integrira svojo tehnologijo povratnih informacij strank v realnem času s Poyntovimi popolnoma integriranimi plačilnimi terminali. Podjetja si skupaj želijo zagotoviti celovit plačilni sistem, ki povezuje stranke in podjetja.
$config[code] not foundZa mala trgovca na drobno bo to partnerstvo ustvarilo podatke na podlagi neposredne interakcije s strankami na prodajnem mestu. Podatki iz te povratne informacije strank se lahko nato uporabijo za pridobitev vpogledov v dejanja za izboljšanje storitev za stranke, linije izdelkov in cene. Informacije se bodo razlikovale glede na odziv na zastavljena vprašanja.
S tako različnimi točkami dotika in kanali, ki so na voljo podjetjem, so rešitve za generiranje povratnih informacij nujne. Praveen Alavilli, vodja ekosistema aplikacij in platforme na Poyntu, je na to opozoril v sporočilu za javnost.
Alavilli dodaja: „TruRating omogoča trgovcem, da dobijo utrip svojih strank in naredijo vsako izkušnjo popolno deset, kar zagotavlja povratne obiske in zmanjšuje verjetnost negativnih javnih ocen. Najboljši del je, da lahko trgovci zajamejo te dragocene informacije na mestu interakcije, ki ga nobena stranka ne more zamuditi - ko plačajo! Zelo smo veseli, da lahko TruRating ponudimo našim trgovcem. "
Integracija
Integracija TruRating-a in Poynt-a bo prinesla resnično poslovno vrednost iz nečesa, kar se tradicionalno uporablja samo za zbiranje plačil, kar je po mnenju Georgine Nelson, izvršne direktorice TruRating.
TruRating uporablja 0-9 na tipkovnici, da strankam omogoči, da se odzovejo na eno samo vprašanje. Podjetje pravi, da ima vodilno 88-odstotno stopnjo odgovora, kar je ustvarilo obseg podatkov v realnem času za podjetja. Podjetje nato analizira podatke in prikaže rezultate v nadzorni plošči ali mobilni aplikaciji skupaj s tedenskimi e-poštnimi poročili in vpogledi.
Poynt pravi, da je ustvaril inovativne plačilne rešitve s sistemi POS za sprejem EMV, NFC plačil, oddaljene transakcije od kjerkoli s 3G in WiFi ter mobilno funkcionalnost, vključno s pregledom poročil in poravnavanjem vračil.
TruRating zdaj živi v ekosistemu Poynt.
Slike: Poynt
Komentar ▼
