Svet maloprodaje se hitro spreminja. Ena od novih storitev, ki pridobivajo vleko, je zmožnost naročanja izdelkov na spletu in jih nato prevzame v fizični trgovini.
V skladu s študijo primerjalne analize prodajnih partnerjev 2015, ki jo je izvedel Boston Retail Partners, je približno 41 odstotkov trgovcev na drobno to možnost že ponujalo svojim strankam. 78 odstotkov tistih, ki trenutno ne ponujajo te storitve, pravijo, da jo nameravajo dodati v naslednjih treh letih.
$config[code] not foundZa stranke, nakup online in pobiranje v trgovini ponuja nekaj prednosti, ki morda ni treba najprej vedeti. Na primer, namesto da bi vozili v trgovino samo zato, da bi našli izdelek, ki ga želijo, je na zalogi ali ni na voljo v želeni velikosti ali barvi, lahko kupci naročijo prek spleta in ga prevzamejo običajno v 24 do 48 urah.
Nakup prek spleta s prevzemom v trgovini ponuja tudi način, kako prevažati stroške dostave za spletne nakupe. Večina trgovcev na drobno ne zaračunava pristojbine, če je blago kupljeno v skladišču. Velike trgovce, kot so J.C. Penney, Target in Kohl's, že ponujajo to storitev. Torej bi morali?
Zamisli za ugodnosti za stranke
Ali ste že vzpostavili e-poslovanje? Če ne, lahko dodajanje e-trgovine obstoječi trgovini z opeko in malto precej preprosto. Samo poskrbite, da nakupovalni voziček rešitev, ki jo izberete ponuja možnost, da kupujejo na spletu in poberem v trgovini. Pogovorite se s svojim eCommerce ponudnikom o tem, da se to zgodi.
Prav tako vam ni treba ponuditi vsega, kar prodajate v spletu. Razmislite o svojih najbolj priljubljenih izdelkih, sezonskih izdelkih ali dodatnih velikostih in barvah izdelkov, ki presegajo tisto, kar lahko shranite v trgovini. To vam omogoča zajemanje strank, ki bi drugače pustile vašo trgovino praznih rok.
Velika podjetja, kot je Target, lahko ponudijo naslednji dan ali isti dan v trgovini pickup, ker imajo izpolnitev centrov široko na voljo po vsej državi. Za mala podjetja to morda ni tako enostavno. Bodite prepričani, da stranke vedo pričakovani datum prihoda, ko lahko prevzamejo svoje naročilo, in jim pošljete e-pošto ali opozorila, ko izdelek prispe.
Del snemanja v trgovini je dobro usposabljanje vaših zaposlenih. Poskrbite, da bodo zaposleni vedeli, kako ravnati s procesi prevzema v trgovini. Če kupci želijo odpreti izdelek, se ga dotaknejo in jih občutijo ali poskusijo v trgovini, razviti sistem, ki jim omogoča, da to storijo. Če izdelek ni to, kar so pričakovali, jim omogoči, da takoj vrnejo življenje.
Ali v trgovini Pickup zvok kot preveč težav?
To je legitimno stališče, še posebej, če ne mislite, da bodo vaše stranke verjetno uporabljale prevzem v trgovini. Vendar, ker vemo, da ga ponujajo večja podjetja, morate še vedno ugotoviti, kako ostati konkurenčna.
Druga možnost za prevzem v trgovini bi bila uporaba sistema inventarja, ki ohranja najnovejši zapis vaše zaloge.
Programska oprema, ki temelji na oblaku in je povezana z vašim POS sistemom, je idealna rešitev. Na ta način, če stranka pokliče, da vas vpraša o izdelku, lahko vaši prodajalci preverijo inventar, preverite, ali je tam in ga zadržite.
To je lahko enako priročno kot spletno naročanje, vendar pa potrebujete malo delovne sile za obravnavo dohodnih klicev in iskanje elementov. Če se vaša programska oprema za inventar sinhronizira z vašo spletno stranjo e-trgovine, jo lahko nastavite tako, da lahko stranke preverjajo inventar v vaši trgovini na vašem spletnem mestu.
Obe možnosti - pickup v trgovinah in posodobitve inventarja v realnem času - lahko zahtevata malo truda za vaš čas. Toda vredno je, da vaše podjetje ostane konkurenčno velikim psom.
Fotoaparat za mobilne telefone prek Shutterstocka
